商业储运的规范化管理

◎李万忠

引言：规范化管理作为商业储运的一种独立的管理方法，是在商业部提出《商业供销社储运业服务规范》和《商品储藏养护技术规范》以后，提出的新的管理要求，它使储运企业和专业公司储运部门的经营活动、服务活动和管理活动，有一个全面、系统、科学、合理的章法，建立起规范性的工作程序，变定性管理为定量管理，以最少的消耗，取得最佳的效果。它与其它管理方法之间的最大区别，在于从具体操作劳动抓起，有量化标准，有程序要求,人们看得见、摸得着，易于执行、易于检查，它不仅理顺了工作环节，而且能提高职工素质。

一、商业储运

（一）商业储运的基本概念

顾名思义，商业储运是指涉及到商业交易的储存与运输一项业务。具体内容主要是通过提供仓库，也就是提供存储空间，还有运输用具汽车和机械用具等各项设备和装卸、搬运、包装等业务活动。专门从事储存和运输商品的相关业务，被视为商品流通服务行业，是商品流通、物流运输中的重要环节，不可或缺。这种业务的经营特点是不进行直接的商品营销，通过储存的方式进行商业活动。一般情况下，设有仓库、运输部、中转部、搬运部、包装部以及机械维修部等相关业务部门，维持商业活动的正常运作。

（二）商业储运的任务

从商业储运涉及的相关业务来看，以及关系到的一些流程内容进行分析总结，可以得出商业储运的三项基本任务。第一，保证商品在进行商业储运活动的安全，其中包括收发商品信息的准确，出库、入库和运输的迅速并不出现损坏情况，在此基础上，做到管理费的合理。第二，根据运输物流行业的服务原则，按照储存商品的物理性质与化学性质进行妥善的保存，对运输的线路进行合理的规划，保证距离短和交通情况的顺畅。与此同时还有注意道路的安全性，不能够为了缩短运输时间，走安全性能低的路线，尽量避免交通意外的发生。第三，在保证前两项任务的基础上，不断提高服务质量，优化机械流程的运输操作水平，进而提高其经济效益。

二、规范化管理在商业储运中的功能

（一）把控运行环节

首先，通过对商业储运的了解，我们知道在进行业务活动的过程中会涉及到许多环节与流程。那么，如果对其进行规范化的管理，对流程环节制定相关的规范与要求，把所有的环节进行严格的管理控制，每一步都按照相关的标准进行，保证工作岗位人员齐全、工作质量和操作顺利，完成活动规定的各项任务。

（二）明确责任

因为商业储运活动中涉及的环节比较多，在活动中一旦出现问题，责任的划分是比较复杂的，再加上各个部门之间的联系，职责范围的划分并不是清晰。进行规范化管理之后，对这些都进行了明确的划分，职责与职能分工明确，各种责任也进行了准确的分析，并且以透明的形式展现出，不仅提高了工作效率，也方便服务。

（三）实行科学管理

科学管理是近年来提倡的管理方式，当前，许多企业都实行了科学管理，促进了企业的积极发展。从当前的企业管理中分析，可以得出企业中普遍存在盲目性管理的问题。规范性管理在推行的过程中也涵盖了科学管理的实行，消除了企业中存在的弊端与问题，使工作更具有目标性。

（四）通过信息反馈解决存在问题

进行规范性管理，对于活动过程中的信息会得到的更准确，也就是得到信息反馈，根据信息可以分析出活动在运行中存在的问题。由此，我们可以制定相应的政策措施，解决问题，打开业务的开展局面，提高工作效率，进而提升经济效益。

三、商业储运规范化管理模式

（一）储运管理总体控制规范

进行商业储存的规范化管理最主要的是总体控制，想要实行总体控制，首先要确定推行的目标，明确管理的储存商品的基本信息和所需任务以及基本原则，提出储运管理的控制系统。其中包括储运系统中的组织结构与系统控制内容，对职能和管理的范围进行有效划分，使各个部门了解相应的责任与职能目标。根据储运管理的特点与性质，提出相应的控制规范内容，最后，以此作为管理的规范依据，从而实现总体控制。

（二）专业管理规范

专业管理规范包含了商业储运的基本流程内容，主要为：仓库储存管理规范、商品安全管理规范、运输工具管理规范以及商品中转管理规范等。实现专业管理规范需要进行以下几个步骤：首先，从概念的角度出发，各个部门要了解相关的职责与业务内容。其次，根据信息的反馈，把握管理的内容，制定有针对性的管理规范目标。接着，从专业的管理角度出发，进行有针对性的专业化管理，在提高管理效率的同时，提升到管理规范的主体从层次，将管理规范向纵横两方面延伸。最后，从层次的把控规范上进行权限的设定，关于针对性的内容规范加固，是管理指令的落实更加迅速。

（三）流转环节规范

流转环节规范主要是指在商品进行中转、运输环节中的规范，不包括在仓库存储的部分。我们可以将流转环节从性质上划分为：商品、费用和信息三种，只要对这三流转制定相关的管理规范，就可以保证服务活动顺利的进行。在流转的过程中，中转就可以被视为“点”，而从仓库到中转点，或者是从中转点到达最终目的地可以视为“线”，那这种规范，可以认定为一种点线结合的管理。因此，制定的管理规划不仅要考虑环节之间的联系问题，还要注重规范的方式与内容。

四、结语

通过上述分析，可以得出规范化的管理对于商业储运是非常重要，根据对商业储运的了解，我们知道其中涉及的环节是很多的，这就容易出现纰漏。而规范化管理可以通过自身的规范性降低出现问题的频率，使业务活动进行的更加顺利。