大数据在图书馆管理与服务中的应用

金 婧

（恩施州图书馆，湖北 恩施 445000）

图书馆不仅能丈量一个社会文明的尺度，也检测着一座城市精神的厚度。不过我们在乎的不是它的光鲜幕墙、新奇造型和宏大规模，而是它城市精神家园中的温度。随着科技发展，物联网、大数据、区块链等新技术的不断发展，如何结合图书馆的建设和新技术，在满足用户需求的同时，更好的服务用户，这是图书馆在大数据技术背景下需要做的思考。

1 图书馆应用大数据的优势

2016年5月25日，国务院总理李克强在贵阳出席“中国大数据产业峰会暨中国电子商务创新发展峰会”开幕式的致辞中提到，要“积极培育发展大数据等信息网络产业”，利用大数据等技术为民谋利、解民所忧，促进形成公平普惠、便捷高效的民生服务体系[1]。

在大数据时代，大数据技术解决了图书馆信息服务的针对性、有效性问题，而“区块链”技术解决了图书馆信息收集多样性、存储的安全性和传播的广泛性，可以说它给图书馆服务带来革命性的变革。读者与图书馆发生的一切关系中，哪怕是一个极其微小的动作，都会产生一系列电子轨迹，大数据技术通过分析用户根其个人信息和检索痕迹、借阅信息、行走路径、下载内容等行为信息，从而进行分析、预测用户的需求，进行有针对性地服务，进一步提升图书馆的服务质量和水平。其次，在集纳用户信息和进行用户行为分析，预测用户对知识服务的需求是什么，从而调查某一区域用户需求的共性和文化价值水平等，从而实现资源的优化，建成智慧化图书馆提供坚实的数据支持[2]。

此外，在大数据时代，信息沟通的壁垒被打破，电子资源的迅猛发展，据江苏海洋大学图书馆另一组数据显示，2019年数字资源下载量较2018年增长20%，访问量较2018年增长119%。这组数据能证明，在互联网+环境下，纸质书籍的借阅对读者吸引度降低，数字资源开始备受欢迎，图书馆作为资源储备，更应该提供多种形式的资源，而数字资源的储存，更是大数据的一个优势技术。大数据的应用能够升级图书馆的云端储存能力，并且通过物联网，

将高校图书馆、市政图书馆、书店、电子书资料库、科研网站，全部打通，推动，推动图书馆智慧化的升级。

此外，随着技术的不断发展，图书馆也可以通过大数据推动图书馆系统的应用和开发，推动移动端图书馆的发展和处理，为用户提供多元化的服务，有了大数据的介入处理，读者可通过关键词或链接找到书籍，掌上图书馆也能根据读者的喜好进行书籍的推送，不断优化和完善服务功能。

2 大数据如何应用在图书馆里

面对全球化、信息化、多元化的读者需求，想要提升图书馆的到馆率，让读者一到图书馆能够找到自己需要的东西，图书馆需要做好个性化的服务，挖掘图书馆自身的特色，提供更有针对性的阅读服务和产品，通过大数据技术，分析学生借阅信息等结构化数据，做好读者分类，推出符合学生的阅读习惯的活动，优化图书馆资源的配置，实现高校图书馆的服务质量提升。

2.1 建设专属的图书馆资源系统

图书馆除了提供纸质书籍借阅的功能，座位预约、自助借还、移动图书馆等服务和科技查新等工作也是图书馆内提供的服务，但是大部分图书馆还是需要到馆预约，图书馆登记身份信息等等繁琐操作。通过大数据技术，图书馆可以建设专属的系统，在系统里完成所有图书馆内的服务，集合所有资源，读者通过登记自己的身份信息，在移动端完成所有图书馆的服务，可以提前在系统内查阅自己想要借阅的书籍或者是数据资料，在海量的数据中快速、准确检索自己想要的信息。在读者进行操作的过程中，大数据可以通过读者的操作，对数据进行抓取分析，针对读者特点，做好个性化服务，提供更有针对性的阅读服务和产品，才能提升图书馆的竞争力，在系统里完成所有图书馆内的服务，方便读者，同时也集合所有资源，也是未来智慧图书馆发展方向。同时通过做好读者分类，推出符合不同读者的阅读习惯的活动，优化图书馆资源的配置，进一步地提升图书馆的社群互动，打造图书馆的特色，实现高校图书馆的服务质量提升[3]。

2.2 建立互通互联资源库

大数据时代，海量的信息涌入，不同的资源汇集，除了纸质书籍、图像、视频、音频、电子书等各种形式的资源，图书馆通过大数据中的云储存能力，通过加大对硬件设施的投入，同时打通互联互通的其他图书馆。此外还可以利用大数据中的区块链技术，利用分布式算法和存储，使得人人都成为信息的提供者，解决了信息收集的多样性问题。区块链“开放和共识”技术解决了信息传播的最大化问题，系统是开放的，除了交易一类的私有信息被加密之外，区块链的数据对所有人都是公开的，但只展示信息，保护用户的隐私安全。这样，图书馆的资源流动，真正成为资源宝库，盘活图书馆内所有资源，让更多读者共享资源。读者们也可以在海量信息中，快速检索到自己想要的内容，并且做好补充[4]。

2.3 更多人性化的关怀

对于图书馆来说，做好自身的服务，打造图书馆自身的品牌，利用大数据，能精准的了解读者图像，提供更精细、个性化的服务。在建立图书馆资源系统的同时，可以大力推动移动端的手机服务。像是辽宁省图书馆就启动了手机端就“智慧条码”服务平台。读者登录该馆官方微信号，点击“微服务大厅”中的“智慧条码”，扫描读者所借阅图书的馆藏条码后，可以了解该书的各种馆藏信息：如果图书带有随书光盘，通过填写邮件地址，系统将随书光盘内容链接发送至邮箱，方便下载；平台会自动搜索图书的电子版本，方便随时随地线上阅读；平台还可推送图书相关音频资源，看书看累了，可以选择听书模式。

移动端的平台，读者的手机可以成为“口袋里的图书馆”，即智慧图书馆的信息采集器，推动图书馆实现纸质和电子资源的管理服务一体化，读者拿起手机就能享受电子资源、音视频资源服务，尤其适应当下的生活方式。将书、人、空间连接成一个信息生态有机体，通过对读者行为的数据分析，为读者自动推荐图书、推送资源。图书馆也可以分析数据，针对不同类型的读者，举行读者活动，打造自身的特点。

3 结束语

大数据时代，图书馆要利用此契机，丰富了自身的资源库，特别是推出了很多自己的管理系统，但不可避免的是高校图书馆也存在盲目建设、隐私泄漏等情况，图书馆的建设不能跟风，特别在大数据的背景下，如何调整图书馆的定位，并且通过数据分析和技术提升，找好图书馆的亮点，实现大数据的创新应用，从而提升图书馆的服务水平。