高校网络心理咨询平台建设以及建议——以广西高校为例

◎邓宇 陈雯 谢楸 杨修

一、概述

随着互联网的不断发展，网络对人们的生活的影响也越来越大，以“互联网+”形式出现的行业层出不穷。而大学是学校向社会过渡的阶段，大学生们的心理变化呈现着多样化的特点，他们的情绪波动会受到学习、就业、金钱、社交、感情等多方面的影响。因此他们的内心是充满复杂且多变的，处理不当容易出现焦虑、担忧、困惑等多种不良的情感，进而会引起心理健康的问题。而当今高校的心理咨询大部分是通过QQ 群等社交媒体公布心理咨询室的相关信息，让有需要的同学主动去联系预约心理医生，方法简单但是效果并不显著，大部分学生对QQ 群里的消息几乎是忽略过去的。根据我们的调查显示，有半数以上的同学对学校的心理咨询室仅停留在听过名字这个阶段，由此可见传统的心理咨询室并没有发挥出很好的作用。因此我们希望建立一个平台，这个APP 拥有线上查询学校心理咨询室相关信息、线上云聊天、云治疗、输入关键文字自动回复相关问题等功能，通过线上线下将学校心理咨询室与学生们更好的连接起来。

二、调查情况分析以及结果

（一）调查情况

本次研究的对象为广西某高校的学生，学生涉及的范围为大一、大二、大三、大四和研究生。为了解学生对心理咨询室的情况，我们通过使用问卷星来进行线上问卷采访，采访者通过电脑、手机等电子设备来回答。其中在这次调查中，我们一共收到218 份问卷，其中有效问卷为218 份。该问卷的内容涉及基本问题和核心问题。我们小组通过数据整理分析得到结果。

（二）调查分析

在这次问卷中调查中的218 名同学中，有32.11%的男生，有67.89%的女生，在年级分布中，有42.2%的是大三的学生，有35.32%是大二的学生，有17.89%是大一的学生，有4.13%是大四的学生，还有0.46%是研究生。

从调查的情况来看，多数人对心理咨询是没有抵触的，并且学生们也是愿意接受心理咨询的。但是问到有需要时是否会去询问心理医生时，有67.89%的受访者表示不会主动去询问心理医生。其中有76.61%的同学认为心理问题不大，有58.26%的同学认为没必要咨询心理医生，和老师朋友等倾述就可以解决问题了被选取的比例是最高的，前者被选取比例为76.61%，后者为58.26%。但根据调查显示还有25%的学生害怕被人知道去心理咨询室，在性别与不想去看心理医生的原因的关联分析我们可以发现，分析显示男生更容易觉得看心理医生丢人，而女生更倾向于和老师朋友沟通来解决问题。

而在询问到对学校心理咨询室的了解情况时，仅有3.67%的同学对学校的心理咨询室是了解的，还有高达28.44%的同学对学校的心理咨询室完全不了解。认为学校心理咨询室是否可以解决自己情绪上的困扰上，21.56%的同学认为学校心理咨询室可以解决自己的情绪困扰，61.01%的同学认为学校心理咨询室解决力度不大，并不能很好的解决自己问题，甚至还有17.43%的同学认为学校心理咨询室的完全不能解决自己情绪上的困扰。

（三）调查结果

在此次的调查中可以得到以下结论，现在的学生对心理咨询是接受的，但是仅停留在认知这一方面，实际上对付诸行动的同学很少。而且学生对校园的心理咨询室是不够了解的，学校心理咨询室没有与学生建立起一个很好的沟通桥梁，这就会导致学生出现心理问题的时候并不会想到要主动去联系校园的心理咨询室。并且通过影响因素可以知道大学生这个群体是受到外界的干扰最强的，容易出现情绪波动并且呈现多样化。所以一旦自己处理不妥当，就可能导致心理问题。总之，就当前校园的心理咨询的认知以及心理咨询是不够完善的，需要一个关键点将其联系起来。如果能够解决这一问题，相信学校的心理咨询的建设能够进一步提升。

三、建议

（一）创建一个校园心理咨询的app

随着互联网的时代的到来，电脑、手机等电子产品的普及，其性能也愈发强大，我们可以创建一个校园心理咨询的APP，同学们通过自己在校的学工账号来进行注册和登录app 就能够查询到学校心理咨询室的相关信息进行线上预约并且还可以随时随地的查询心理方面的书籍资料，可以和心理医生线上通话、云聊天、云治疗，可以输入关键文字自动回复相关问题，具有良好的保密性，还可以在留言板块留下你对学校心理咨询室的发展意见等。通过这个APP 将学校心理咨询室和同学们在线上线下更好的联系起来。通过这些功能学生可以清楚了解校园心理咨询室时怎样建设，通过怎样的方法去寻求帮助。

（二）改善心理咨询室

心理咨询室则围绕这个app 进行工作，比如心理咨询室可以在app 上传值班时间、宣传心理咨询室的情况、以及提出各种心理小建议。定期发布一些心理测试并且收集起来，初步了解学生的情况。而且也可以通过学生提出的合理要求改造学校的心理咨询室，为学生提供他们需要的环境。同时心理咨询室对自己收集的关于学生的各种消息要进行保密，不能随意泄露。以此维护校园心理咨询室的信誉。同时通过这种双向的建设也能够提高心理咨询室的知名度，让学生感受到学校的心理咨询室是真的有用，而不是一种流于形式的管理。

四、结语

校园心理咨询app 建设的初衷是基于网络时代下学生对校园资源的不合理利用。如果学生能够充分的了解学校提供的资源，能够最大化的合理利用。对于那些压力大却无处缓解的学生来说是一个很好的缓解地点。而对与学校来说，能够帮助学生走出困境，明白自己的付出是能够被他人接受的，而不是出现那种流于表面，疏于管理的流程式的管理。而手机对于现在的学来说是一个必需品，通过互联网进行各种各样建设也是时代的潮流。