人文关怀在精神科护理风险管理中的应用

卢思含，易 青

（遂宁市民康医院精三科一病区，四川 遂宁 629000）

精神科护理中人文关怀的应用，体现为医护人员对精神障碍患者的生命安全、权利需求、尊严人格等方面上。以人道主义精神进行真诚关爱，在与患者接触中，在提供必需诊疗技术及服务的前提下，对患者精神层面心理需求加以满足，提升住院患者所收到的整体服务水平，和谐护患关系。

1 资料与方法

1.1 一般资料

从2018年1月～2019年12月我院收治的精神障碍患者中随机抽取100例，女性有28例，男性有72例；年龄介于23～69岁之间，其中包括56例精神分裂患者，30例心境障碍患者，9例精神活性物质所致精神障碍，5例癫痫所致精神障碍。其中意外事件发生因素有52例，将有意外风险发生的患者均分为两组，各26例进行比较。

1.2 方法

两组患者均采用药物治疗、工娱治疗及心理疏导等常规护理，对照组在常规护理的基础上，额外为患者进行饮食健康指导、疾病预防知识讲解、普及护理安全等服务。观察组除了采用常规护理外，对精神障碍患者给予人文关怀，研究分析如下：

①精神科护理人员首先要有专业熟练的护理技能，精神障碍患者的病情不可控因素较大，因此对于护理人员的专业素质有较高的要求。对急救方法、暴力防控、各种意外如自残、摔跤、吞食异物、触电等技能要熟练掌握，才能在护理过程中高效保障患者的生命安全，促进患者的病情恢复。

②精神科护理人员需培养自身无私奉献及爱岗敬业的职业道德素质。在日常护理中以精神患者为主体，在常规护理的基础上尊重及关爱患者，从满足精神障碍患者的身心两方面需求出发，为他们创造舒适安全、充满关怀、充满爱心的治疗环境。精神障碍患者出于病情症状影响，对个人的言行做不到良好的控制，容易造成自残、伤害他人等危险举动，作为护理人员要能以宽容正确的心态理解患者，以温暖言行去安抚患者情绪，不能出言讽刺或嘲笑。以对待家人般的态度来全心全意为精神障碍患者服务，对患者做到真正意义上的关心和爱护，促进患者的早日康复[1]。

③精神科护理人员在面对病患时会遇到许多随机且不可控的情况，所以要求护理人员在个人专业知识水平满足要求的前提下，还要能有广泛的兴趣及爱好。在精神科护理工作中，优秀的沟通技巧能和患者建立良好的沟通。兴趣爱好方面例如：下棋、唱歌、跳舞、打羽毛球、乒乓球等技能，在为患者展开丰富娱乐活动的同时，促进患者身心健康发展、维护护患关系和谐、提高患者社会适应能力，为早日回归正常生活打下基础。

④精神科护理人员要加强护患间的有效沟通，通过对精神障碍患者的言行举止中了解患者的病况及心理需求，以患者合理需求为前提展开有针对性的护理服务。护理人员应该认真关注精神障碍患者的一言一行，尤其对新入院治疗患者的行为活动重点关注，以便全面掌握患者的病况，为护理工作的开展提供有效参考。在面对患者及其家属的疑问时，能以专业认真的态度进行详细解答，提高他们的信任度，促使患者配合治疗。

⑤精神障碍患者出于病情影响不能控制自身言行，护理人员要以健康教育来帮助患者建立正确意识。例如可以用看电影或纪录片的方式为患者们灌输安全管理的意义。引导患者进行及时正确的洗漱、就餐、服药、休息及娱乐等等活动。尤其在面对重症患者时，有耐心的对其讲解疾病相关知识，提高患者自身管理意识。有计划性的对患者进行康复训练，在护理过程中，以引导、示范、纠正指导等方式对患者进行教育，以此来不断提升精神障碍患者的自主生存能力和社会适应能力，提高生活质量，促进病情康复[2]。

2 结果及讨论

对照组意外发生率15.8%，观察组38%；对照组患者护理满意度89%，观察组98%，差距具有统计学意义。

人文关怀是精神科护理实践的本质及核心观念，护理人员对患者进行的护理及关爱符合患者身心需求，适应社会发展需求，在降低护理风险的同时提升了护理质量，促进了护患关系。将人文关怀应用进精神科护理中，通过护理人员对患者以人文本、温暖周到的照顾，提高整体护理水平及服务质量，保障了一定的医疗安全[3]。

3 结束语

在精神障碍患者中，疾病能通过治疗痊愈，心理健康就要通过照顾及关爱实现。将人文关怀理念应用进精神科护理工作中去，是整体护理理念的拓展及延伸。在护理工作中，以患者为核心、围绕患者需求展开、尊重患者的护理，才能全面提升护理人员的整体服务水准。