基于客户需求分析的纯电动汽车的设计与应用支持

李玲　罗洋　武恒

摘 要：新能源纯电动汽车迅速发展，各汽车品牌纷纷进入，客户对新能源纯电动汽车接受度也逐渐增高。如何选择一台新能源纯电动汽车，需要关注哪些性能或要素，这是用户日益关心的问题。文章深入研究了新能源纯电动汽车的性能特征，结合客户从选择到车辆报废的全部使用周期的核心关注要素，提出了为满足客户需求的车辆设计及应用支持的方案应对。关键词：纯电动汽车;客户需求;设计与应用中图分类号：U469.7  文献标识码：B  文章编号：1671-7988（2020）01-13-03

Abstract： New energy pure electric vehicles develop rapidly， various car brands have entered， customers' acceptance of new energy pure electric vehicles is also gradually increasing. How to choose a new energy pure electric car， what performance or features need attention， This is an issue that users are increasingly concerned about. This paper deeply studies the performance characteristics of new energy pure electric vehicles， core focus of the customer's entire lifecycle from selection to vehicle retirement， proposed a solution for vehicle design and application support to meet customer needs.Keywords： Pure electric car; Client needs; Design and applicationCLC NO.： U469.7  Document Code： B  Article ID： 1671-7988（2020）01-13-03

1 前言

在国家新能源政策的大力推动下，新能源汽车市场从2014年开始快速发展，无论从市场保有量还是历年销量来看，中国已成为全球最大的新能源汽车市场，而其中纯电动汽车的占比逐年上升。到2018年，我国新能源汽车产销规模已分别达到127.0万辆和125.6万辆，同比分别增长了59.9%和61.7%，位列全球第一。其中纯电动汽车产销分别完成98.6万辆和98.4万辆，同比分别增长47.9%和50.8%，仍占新能源汽车市场的主导地位。（数据来源中汽协）在众多的电动汽车品牌中如何选择一台适合自己的电动车，选择时需关注哪些项目或者性能指标，这是每一个消费者迫切需要了解的。本文提供了从选车到车辆报废整个生命周期内客户的需求分析以及相对应的车辆设计方案，以期望给车辆设计人员以及客户购买决策时提供参考依据。

2 满足客户需求的设计与应用

2.1 理论基础

纯电动汽车：是指以车载电源为动力，用电机驱动车轮行驶，符合道路交通、安全法规各项要求的车辆。纯电动汽车它是完全由可充电电池（如铅酸电池、镍镉电池、镍氢电池或锂离子电池）提供动力源的汽车。

纯电动汽车工作原理：纯电动汽车主要由动力电池、电机、电控等部件组成。动力电池向电动机提供电能来驱动汽车。在制动或减速时，电机作为发电机来回收能量。具体见“纯电动车工作原理图”（图1）。

2.2 车辆设计与应用如何满足客户需求

本文拟从两个方面来分析客户如何来选择一台纯电动汽车，一方面是基于客户应用场景来分析，另一方面是基于车辆本体性能来分析。重点分析的思路是：客户在选择车辆时核心关注的要素是什么？这些要素怎么影响车辆设计的？同时这些要素在车辆应用场景由哪些外部条件来影响与支持？

2.2.1 车辆应用场景要素分析

客户的应用场景一般分为选车、购车、用车和二手车处置，针对不同的应用场景客户的关注要素和利益点各有不同。具体见“应用场景架构图”（图2）。如何在这些应用场景中满足客户需求，提供差异化的产品设计与服务，是提高客户购买欲望和开拓市场重要部分。

2.2.2 基于應用场景要素分析的车辆设计与应用支持

客户在不同的应用场景关注的要素各有不同，具体见“应用场景分析表”（表1）。其中有关于成本的关注项目，如预算、车辆价格、维护成本等;有关于车辆性能方面的关注项目，如安全性、便利性等;有关于车辆外部配套条件的项目，如路权政策、充电桩、二手回收流程等。这些不同的关注事项会提出不同的车辆设计思想与应用方案，只有满足客户需求并具有设计平衡思想，综合优化匹配的方案才是客户的第一选择。如从车辆性能角度来讲：为了提高续航里程可以最大限度的提高电池能量密度，但有可能会带来自燃等安全风险，而这是得不偿失的，必须综合考虑。如从成本角度来讲：售价参照纯电动物流车市场价格为燃油车的1.5倍左右，以全生命周期为五年进行测算，纯电动物流车的成本费用相对燃油车节约将近20%（数据来源市场实际测算）。显然为了鼓励客户购买纯电动汽车，尽可能的降低与燃油车的成本差异，降低车辆电耗是开发设计要重点考虑的问题。如从车辆应用支持角度来讲：为了车辆的更广泛的应用，社会和车企要共同为客户使用创造更好的政策环境和应用环境，比如路权的开放、充电桩的建设、二手车的处置等。

2.2.3 基于汽车本体性能分析的车辆设计

从以上分析得知在购车和用车场景，车辆本体性能的差异对客户选择决策起到非常重要的作用。而纯电动车客户重点关注哪些性能，从车辆设计来讲怎样来满足这些性能，以提高车辆竞争力是本文分析的重点。根据对纯电动物流车的调查分析可以得出，性能指标关注前五项为续驶里程、安全性、充电便利性、承载性、舒适性。具体见“物流客户重点关注项目图”（图3）。

基于客户关注的这五项性能，不同的设计思想会影响客户的选择，以下分析尽可能的以全面的角度来考虑，但在实际设计中这五项性能之间会有互相影响互相平衡的可能，同时不同的预算要求也可能带来关注要素的不同，这需要设计师综合匹配考虑。要素分析和车辆设计方向具体见 “车辆性能及设计思路分析表”（表2）。

3 总结

目前，我国新能源纯电动汽车行业发展的产业基础已经具备，三电系统（动力电池、电机和电控系统）技术不断进步，新能源纯电动汽车拥有普通燃油车无法比拟的环保优势，而且从性能和全生命周期成本分析来看具有快速推广的意义。为了满足客户需求，提供具有差异化以及核心优势的纯电动汽车的设计方案及应用支持是社会与车企需要共同努力的方向。

参考文献

[1] 施臣男.新型智能移动共享性充电桩设计方案[J].科技风，2018， No.357（25）：40.

[2] 王亮.汽车新能源与节能技术的应用研究[J].企业科技与发展， 2018，12：92-93.，

[3] 石岩.电子控制技术[M].南京：南京大学出版社，2016.