日本百年老店逾3万家，秘诀何在

据英国广播公司（BBC）2月13日报道，有研究机构数据显示，2019年，日本有超过3.3万家百年老店。早在2008年，全球41个国家586个成立超过200年的公司中，56%位于日本。在这个快速更迭的全球化时代，日本企业何以拥有长久的生命力？

尊重传统，确保传承。京都大学管理学院院长兼教授原田义则表示，这些企业至少有100年历史，在日本被称为“shinise”——字面意思是“老店”。原田表示，日本企业强调可持续发展，而不追求快速实现利润最大化，是许多企业能够长盛不衰的主要原因。“更重要的是，我们如何才能把（公司）留传给我们的后代、孩子以及孙辈。”

核心技能，用户优先。在百年老店云集的京都，还有一家历史没那么悠久、但规模庞大的公司——任天堂。1985年，任天堂凭借电子游戏，改变了千家万户的家庭娱乐方式，从而闻名全球。尽管被认为是一家科技公司，但早在1889年，任天堂就已经成立，只不过当时是一家经营花札和扑克牌的小工厂。原田教授认为，任天堂是一家坚持“核心竞争力”原则的典型企业。在这个技术和环境都瞬息万变的时代里，核心竞争力是企业的求生之道。而任天堂的核心竞争力是：如何制造乐趣。

服务优先，客户至上。在京都，企业保持长寿的秘诀还在于优质的客户服务。这点在传统日式旅馆中尤为明显，他们对待客人就像对待家人一样。西村明美在京都经营着一家有着200多年历史的家族旅馆，她表示，“心与心的交流是日式旅馆中最重要的部分。”

（摘自：《解放日报》2020年2月29日）