析90后辅导员与00后大学生特征分析及相处路径

朱浩玉

（云南经济管理学院，云南·昆明 650106）

00 后作为21 世纪新一代，有着“捧着手机的草莓青年”、“二次元”、“自我中心”等标签。00后的生长环境相对90后和80后，在物质和精神方面都是极大的一个提升，父辈对于00后的爱护和保护也是多重的，教育的方式也更加民主和多样化，再此环境下成长的00自我意识较为强烈，思想更为独立。获取信息和知识的能力极大的便捷，00后的学习能力也较强，思想和思路较为不受束缚，喜欢在实践和生活中不断摸索和探索新的思路和方法，有较强的创新意识。

一、00后大学生的主要特征

（一）自我意识强烈，思维活跃，缺乏团队精神

00 后在学习和生活中会注重个人的需求，导致经常以自我为中心，很少去考虑周围其他人的感受，也不愿意为他人做出自己的妥协，这也导致了00后缺少团队精神和集体的精神，不擅长从事团队协作的工作。在实际教育和管理过程中，00后在参与校园活动，甚至是上课学习方面，更多的都是从个人主观出发，以个人的喜恶做判断。集体活动时也较难调动其积极性，与他人的配合协作方面存在一定的不足。

（二）从众心理突出，超前消费意识较强

00 处在高GDP、低出生率和红利期，00 后同期出生率相比95后下降20%，同时中国人均GDP仍逐步上升。可以说00后是我国第一波在成长期便可享受高经济红利的人群。在中国首份00后大学消费大数据报告中00 后大学生的平均生活费为2049 元，是90 后的4 倍，20%的00 后大学生乘坐飞机上学排到大学生出行工具第3 名，表明在交通工具乘坐方面00 后较少考虑费用而将便捷和舒适作为主要的考虑方面。00 后消费理念具有一定的从众心理，较为偏向潮牌和明星效应等，并将这些服饰符号自然地与个人的价值观相符合。00 的后的消费也以个人的体验为主要出发点，更愿意为自己的兴趣爱好付费，粉丝经济的主要消费群体为00后。也因为00后突出的从众和盲目消费也导致了其拥有超前的消费意识，近些年在大学校园中网贷现象尤为突出，在实际工作中90%的00后大学生均开通了蚂蚁花呗和京东白条等，多数都有分期付款购买产品的经历，当经济不充裕时经常会出现蚂蚁花呗还京东白条，再将京东白条还蚂蚁花呗的现象。而且其超前消费的产品多数以化妆品和电子产品为主，也有部分同学会选选择透支奢侈品。

（三）善用网络，拥有网络化的思维模式，沉迷网络现象突出

00后的大学生从小就能熟练使用手机等移动互联网工具，在见闻和视野方面已经超越了前辈，多数00 后都能在网络中寻找到适合自己的文化体验形式和娱乐的方式。00后作为“网络的土著居民”生活中处处离不开网络，因此也形成了网络思维。00 后不仅在互联网上社交、娱乐，也会在互联网上学习，方便快捷的网课和考证网课等都受到了00 后的喜爱。00 后和90 后大学生相比，更喜欢挑战新事物，善于利用互联网平台释放自我，也会充分利用微博、抖音、快手等APP 展示自我，00后创造了很多当下的流行用语。①洪流.“互联网+”背景下“00后”大学生教育管理模式探微[J].南方农机，2019，（1）但是在校园中也存在很多沉迷于网络游戏的大学生，因为沉迷游戏，逃课旷课、通宵游戏等情况时有发生，网络游戏的消费也较为高昂。而且在课堂中学生也主要是以玩手机为主，自主学习能力差，也因为缺少辨别能力，发生网络上当受骗的情况也时有发生。同时因沉迷于网络容易忽视对实际的人际交流，在人与人的沟通过程中存在着一定的不足。

（四）有现实的理想信念和较高层次的需求，缺乏面对困境的承受能力

在2018 年腾讯QQ 携手中青报发布了《00 后画像报告》，在报告中近90%的00 后认为成功主要靠个人的努力奋斗，良好机遇和个人天赋也是他们认为比较重要的因素，但远远低于“奋斗”。在认为自己具备哪些品德的问题中，多数00后对传统美德和主流价值观高度的认同，也认为自己需要具备善良宽容、自信自强、诚实守信等多样全面的品德。在对眼中现今中国样子的问题中，70%的00后认为“中国虽然不完美，但一直在进步。”这些大数据的结果表明在00 后中整体上三观都是比较正的，对于国家发展和传统文化有高度的认同感。并且在树立理想方面也更加的务实，更能够很好的联系实际情况。00后的需求层次相对于80后和90 后也呈现出易变化、碎片化的特点，还表现出“小众”的特点，追求自我的满足。他们不仅对父母的感情依赖，同时也渴望自我规划人生。②杨诗雨.新时代高校对“00后”大学生价值观的引导路径辽[J].东学院学报，2019，21（2）00 后在读大学之前多数是依赖于家庭的帮助，在学习和生活中解决问题过程中更倾向于依赖在网络中寻找答案，而很少尝试去独立的思考和寻找解决办法，遇到问题和挫折容易知难而退。在00 后大学生生活中，多数学生都不喜欢集体生活，并且在舍友相处过程中极易出现矛盾，矛盾出现不是积极的去解决问题而是到辅导员处“吐槽”舍友的不足，征求换宿舍，在开学初期相关情况就非常明显。在00 后大学生群体中抗压能力整体较弱，遇到问题总是寻找“保护伞”。

二、90后辅导员群体特征

90 后是相对于出生于20 世纪90 年代之后群体的总称，从2012 年起，越来越多的90 后大学毕业走向工作岗位，近两年一些刚毕业的90后也参与到高校辅导员队伍中，为辅导员行业注入了新鲜的血液。90后辅导员作为一个年轻的群体，在实际的工作中也呈现出了很鲜明的特征。

（一）与学生更亲近，威信树立不足

90后辅导员相对于00后大学生，因为年龄相差较小。在与00后的沟通和交流过程中一般没有多大的代沟等问题，较为容易与学生建立信任的关系。在实际工作过程中，00后大学生也很喜欢在私下称呼自己的辅导员为小哥哥和小姐姐。90 后和00 后两代人较小年龄差异为他们提供了交流和沟通的便利。也因为90 后刚刚走出大学，对大学校园的热情较高，对大学生的心态把握成熟。在与00 后管理过程中，虽容易建立信任，但是却不容易树立威信。如果在最初接班的过程中没有树立威信和严格的班级管理制度，在后期工作开展中教为容易出现个别不配合工作、或者抵触班级团体活动、甚至是站到辅导员的对立面的同学。

（二）个性鲜明，尚未完成角色转变

90 后辅导员相对于80、70 后辅导员，因为生活环境和成长环境的不同，拥有不同于以往辅导员的人生观、价值观、世界观。相对于与普通人对老师的刻板印象，90 后的辅导员更加追求时尚和个性的张扬，个性比较鲜明。在穿衣打扮和为人处事方面更加追求自我需求和价值的一个展现。因为有较强的自我个人意识和鲜明的个性特点。在90 后辅导员队伍中因参加工作时间较短，有一部分尚未完成从被管理者到管理者的一个角色的转变。逻辑思维和应急事件的处理过程中经验略显不足。再加上00后的个性独立、团结性差、规划性差等问题，对于90后年轻辅导员的心理和管理工作都造成了巨大的压力和挑战。

（三）工作方式更加创新，思政相关工作经验较少

90 后辅导员，在受教育和成长过程中是较为多元化的，面对新鲜事物的适应和学习能力都是比较强的。在互联网时代，他们更容易利用网络工具提高工作效率，实现了工作方式上的创新，也进一步拉近了师生之间的关系。①万媛媛.浅析互联网背景下“90”辅导员对“95后”大学的教育和引导[J].当代教育实践与教学与研究，2016，（10）在我国高校辅导员招聘中很少有对专业严格的限制，多数硕士毕业生也是因为找不到对口的授课的工作而选择辅导员工作。因此在实际工作过程中，思政教育类对口专业很少，大部分辅导员没有没有系统学过心理学与管理学的相关知识，只是经过了岗前培训，造成辅导员的专业性比较低。因为从事大学生思想政治教育工作的时间不长，日常的工作和行政事务也比较繁杂，缺乏工作经验的积累，使90 后辅导员缺少比较系统的思政工作模式。②曹婷.“90后”辅导员如何接招“95后”大学生[J].改革与开放，2017，（1）

三、90后辅导员与00后大学生相处路径探析

（一）尽快找准定位，实现角色转变，塑造辅导员魅力

针对90后辅导员年轻化以及亲和有余，而威信不足的特点，在实际工作过程中，为了更好的管理和服务于00后大学生群体，应该在从事工作后尽快找准个人的定位。结合工作性质和工作要求以及个人的特点，实现从校园中被管理者到校园中学生管理者的转变。在工作和生活中处理好与学生的关系即“远与近”的问题，用仁爱之心关心学生，同时也与学生适当的保持距离。角色转变除了心理上的改变也应该从外在上进行改变，比如服装、妆容等方面，多角度和全方位的提升有助于塑造辅导员的个人魅力。职业化、专业化的着装特点有利于树立教师威信和工作的展开，同时也能够为学生树立职业人的榜样，在学生毕业择业就业过程中能够提供一定的帮助和指导。在相关数据调查过程中00 后对于追星和时尚的追求高于其他年代的人群，作为辅导员不仅要拥有过硬的专业基础和能力同时个人形象的塑造和打造都有助于学生工作的开展。

（二）加强专业和思政学习，提升理论和实践水平

针对90 后辅导员的的专业不对口以及思政理论方面的缺乏等问题，辅导员应当加强学生所学专业的专业知识补充。专业知识的学习一方面能够较好的与学生进行交流和沟通，另一方面能够专业且全方位的为学生制定大学生涯规划和就业的指导。辅导员主要承担着思想政治教育的工作，思想政治教育工作是一个系统的学习过程，需要具备心理学、管理学、政治学等全方位的知识。理论的深入学习不仅能够提高理论水平，在面对一些实际的问题和困境时能够指导实践的开展。理论知识的学习是90 后提升内在专业素质的重要部分，这也是能够决定与00后大学生相处质量的保证。

（三）深入学生，做学生的知心人和最值得信赖的朋友

00 后生活和成长的环境相对于改革开放之前，思想更加活跃，也是知识和信息爆炸的时代，但是人与人的信任危机相对于以往也较为强烈。加之00后的沟通方式更倾向于选择网络，对于现实的人际交往却有一定戒备心理，很多学生更喜欢在网络上抒发自己的情感，却不愿与老师和身边人交流。90 后辅导员在工作过程中面对这一问题虽然是挑战但是也是一个优势。因为90后与00的年龄差较小，容易实现“亦师亦友”的角色。在实际工作中很多辅导员也面临着一人管理300--400 的学生人数，为了更好的服务学生，可以实行“树状”的管理模式。即每班班委每人分管最多10名学生，组成小组，密切关注组内成员的学习、生活和身心状态，保持各项通知、信息等自上而下和自下而上的通畅传达。另一方面，实行全年级宿舍长管理模式，密切关注舍友的日常学习、生活和身心状态，宿舍的晚归和未归每日汇报，及时关注学生的作息规律和人身安全。两种管理方式的融合，能够提高第一时间发现问题和解决问题的效率。①鲍清.浅谈“90后”新任辅导员与“00后”大学新生相处之道[J].科技资讯，2019，（2）除了利用班干部协助关注学生状态，辅导员可以在工作之余做到“三深入”：深入课堂、深入宿舍、深入心里。辅导员的工作性质就是服务于学生不能整日在办公室，而是学生在哪，自己就在哪，多与学生谈心谈话，将居高临下的严肃管理者形象转变为学生可以信赖和最知心的朋友。

（四）善用网络技术媒介，加强思想引领

现代社会，媒介的沟通方式逐渐多样化和丰富化，00 后比较喜欢将网络或者一些软件作为自己的“树洞”，将自己的更多情感表达在网络媒体。作为辅导员可以通过微信朋友圈、QQ 空间、微博等现代社交媒体及时关注学生的动态，发现问题，提前预防，勤沟通。②罗冬兰.面对“00”后大学生，“90”后青年辅导员心理健康分析及调适[J].教育现代化，2018，（6）除了关注学生在网络媒体的动态。90后辅导员还可以充分利用互联网工具，架构老师与学生之间、学生与学生之间的多种交流平台。比如开通个人网上论坛、个人公众号等，让学生自主发言，及时关注最新信息，并且有针对性的做好沟通工作，使服务工作更加细致入微。③李颖慧.“90后”辅导员的工作现状与工作路径探析--基于“95后”大学生特征的分析视角[J].当代教育实践与教学研究，2019，（2）.除了以上方式，在新生入学时，辅导员也一定要指导班级同学建立自己的班级网站、QQ群、微信群等。群的建立比较便捷，但是后期一定要充分利用，维护是较为重要的。作为90后辅导员可充分发挥自己对网络媒体的敏锐性，除了将网络媒介作为日常事务的通知，还应当利用起来用以宣传健康、科学、正确的思想政治信息，保证各类信息上传下达、下情上报上报的畅通。网络宣传和网络对话的形式不仅能够提高工作的效率，同时也深受学生的喜爱。以上路径的探析都较为有助于塑造90后辅导员的多元角色，更好的承担起00后大学生思想政治教育培养者、日常管理引导者、生活学习协作者、专业事物工作者的角色。