跨文化背景下出境旅游理性后的反思

2020-02-24仲如林

云南经济管理学院学报 2020年2期

仲如林

（云南经济管理学院，云南·昆明 650106）

一、国民出游现状

2017年前5个月，中国出境旅游4792.64万人次，中国已成为全球出境旅游人口增长最快的国家之一，在出境旅游过程中，大多数中国游客的言行大方得体，受到许多国家的欢迎。但极少数游客举止不当，产生了恶劣影响。一些中国游客把国内的“不拘小节”带出国门，如大声喧哗、随处扔垃圾、随地吐痰、不遵守秩序、在路边长椅上脱鞋脱袜子、走累了随处蹲下、吃自助餐浪费、不经过他人允许随意拍照、衣冠不整参观庙宇或博物馆等。一些游客不尊重旅游目的地的风俗习惯，对外国的文化和规定不以为然。这些不文明行为暴露出中国游客文明素质教育方面的欠缺，也表明我国出境游仍处于起步阶段，中国公民出境游的文明素质问题是在社会转型大背景下发生的，当今社会上部分存在的道德滑坡现象不可避免地影响到旅游行业。从近年来因为各种原因而引发的与文明相关的旅游事件，如“丁锦浩到此一游”到卢浮宫前水池洗脚，从中国游客在泰国被遣返到最近的小孩香港街头小便等，无不反映文明出境旅游现象的发生与人们的生活修养有关。

二、关于旅游不文明现象的分析

（一）中国特色的“到此一游”

有人是用肢体在看风景，有人是用相机在看风景，而真正旅游的人，是用心在看风景。有些国人“效仿古人”刻字的行为恐怕现代社会就不敢苟同了。埃菲尔铁塔、自由女神像等古迹上也被刻字，中国人的“刻字传统”都已经冲出国门走向世界了。“丁锦昊”不止是一个人的名字，更是一群人的象征。所以说，我们每个人都应该自省：当你站在道德高地上去批评别人的时候，先想一想自己有没有在国内景点刻画过“到此一游”呢？有没有提醒过刻字的人不能这么做呢？有没有教育过自己的孩子别做那个“丁锦昊”呢？字刻在国内，丢的是自己的脸，而刻在国外，丢的是中国人民的脸。

（二）入乡随俗显重要

人常说“入乡随俗，入国问禁”。导游作为旅行社的代表，有责任有义务对旅游地的法规、风俗和禁忌进行讲解，遇到要点一定要反复强调，必要时也可以适当引用典型事例以起到警示的作用。

（三）文明做人，宽容待事

对于香港小孩当街便溺所引发的一系列的问题，不能仅仅用黑或者白，对或者错去简单的分析，轻易下结论。应当以平息事件在微博上爆料，摒除香港与内地民众在行为方式与思维方式上的隔阂，以文明做人，宽容待事的心态处理。

三、针对文明出游及理性看待相关事件的建议

（一）针对文明出游的建议

1、提升素质，减少不文明现象

中国青旅(美国)有限公司总经理张再龄表示，在美国旅游从业者看来，部分中国游客吵闹、不守规矩、不尊重当地习俗，有钱但缺乏品位，常被当作“有钱没文化”的代表旅行社在行前都会为中国游客重点讲解外交部印发的中国公民海外游须知。目前看来，非常需要加强旅行社对中国游客的行为管理。

2、入乡随俗，虚心接受当地文化

日本的温泉业协会等机构近来推出了针对中国游客的行为提醒，比如告诉中国游客洗温泉的规矩：先冲澡，后入池。对这类中文提醒，张西龙表示，中国游客不要过于敏感，要本着“入乡随俗”的心态虚心接受。中国游客要摆脱“未富先躁”、“只认钱不认礼”的“老爷思想”。

3、塑造形象，游客需经历教育熏陶

日本工学院大学孔子学院副院长李顺刚认为，中国游客的不文明行为事出海外，根在国内。很多中国人并未适应新的变化，将国内没有顾忌的举止带到了国外。日本从小学就开设了社会课，告诉国民自身的权利和义务，怎么处理个人和社会的关系。而中国的学校教育缺乏对公民意识的培养，应该加强公民素质的教育和公民身份的认同。提升公民出境旅游文明素质，是关系国家文明形象的一件大事。

（二）理性看待相关事件

1、文化差异

首先，由自给自足的小农经济所造成的一些自私自利、损人利己、冷漠麻木的心态特征，这种心态特征直接导致国民“公共空间基本礼貌”的缺失，其次，封建社会残存的“主奴意识”使某些人在旅游活动中出现“大爷我花钱想干嘛就干嘛”的思想，不尊重当地风俗，轻视他人。最后，中国人强烈的集体观念使大多数人树立了“我为人人，人人为我”的思想意识，因此，国人旅游过程中帮助他人的行为常常被理解为是“多管闲事”、“故意让人难堪，造成不必要的误会”。

2、景区设施

景区也承担一定的责任，文明不文明跟他的环境有关系，人在优雅环境里不会大声说话或者声音会小，在垃圾遍地的情况下当然不一样。景区设置公共厕所、垃圾箱，如果随时随地都有垃圾箱随手可能就扔了，所以这个意义上来说，景区当然负有引导文明旅游，为游客文明旅游创造条件的责任。

3、舆论夸大

不得不说，当今有些媒体是带着有色眼镜去看待中国游客的出境游行为的，很多旅游中的不文明行为似乎打上了中国的“专属标签”。比如在饮食方面，西方餐厅通常是非常安静的，但在东方不光是在中国，在日本、韩国，包括东南亚的一些国家，就餐环境也都是非常嘈杂的。