开发远程培训课件 推动远程培训发展——中原油田远程培训课件开发的实践与反思

祖钦先 杨忠文

（中国石化中原油田分公司，河南濮阳 457001）

远程培训课件是开展远程培训的重要载体，远程培训课件的质量也直接影响到远程培训的运行质量。中原油田响应中国石化强化远程学习的要求，多方探索，想方设法组织开展远程培训课件的开发制作，初步取得了一些成效，并在实践中积累了一定的经验。

1 对远程培训课件制作重要性的认识

远程培训课件制作是开展远程培训的基础，只有在远程培训平台积累一定量的课件，才能支撑远程培训的运行。从中原油田远程培训的实际分析，远程培训课件制作的重要性体现在以下几个方面。

第一，远程培训课件是远程培训系统舞台上的“重要演员”。2011年，中国石化投资建设远程培训系统，后经两次大的改造升级，目前已经具备在线培训、自主学习、专区讨论、在线岗位练兵等多项功能。但是，目前远程培训系统仍存在登录率不高、培训应用不充分的情况。根本的原因就在于缺乏足够的高质量远程培训课件。没有课件的平台就像没有汽车的高速路一样，无法发挥其功能；汽车性能不好、车速过慢，也难以体现出高速路的优势。如果把远程培训系统比喻为舞台，那么远程培训课件就是演员，没有好演员的舞台是演不出好剧目的。因此，在远程培训系统建设完成后，最重要的工作就是远程培训课件的开发与制作。

第二，远程培训课件让专家经验得到有效沉淀和传承。一是远程培训课件的制作过程中，专家通过授课将知识、经验融入课件，通过课件的传授使专家经验得到共享与传承。二是因为课件具有数字化、可复制、能长期保存等特性，课件的开发使专家经验能够得到长久的保存与积淀，因此开发远程培训课件，既是培训方式创新的需要，也是企业推动知识管理，对专家经验进行沉淀和传承的有效手段。

第三，应用远程培训课件开展培训推动了提质增效。一是缓解了工学矛盾。新型学习媒体将网络技术引入岗位培训与学习，让员工随时随地在线学习，员工不必脱产，在工作之余就可全员参与练兵活动，在实现了学习时间范围、人员范围全覆盖的同时，也大大缓解了基层生产单位的工学矛盾。二是提高了学习质量。各企业可以依托中国石化网络学院，开展内容新颖、形式灵活的在线培训活动，引导员工自主选课、快乐学习，引发了员工学习兴趣，强化了学习效果，推动了培训质量的提升。三是实现了低耗高效。远程培训课件依托网络平台，实现了对一个课件的多批次重复性使用，使员工培训一次投入、多次创效，提高了培训资源利用率，实现了培训的低成本和高效益。

2 中原油田远程培训课件制作的几种模式

中原油田深刻认识到课件开发的重要性，组织课件开发工作也开展得比较早。2013年，中原油田培训中心组织开发的课件即获得博鳌奖；2019年，更是连续获得4项博鳌大奖。中原油田组织参与中国石化班组长、新员工好课程评选，申报9门课程有7门获奖，另有7门微课件被评为中国石化优秀微课件奖，中原油田同时获得好课程制作优秀组织奖和微课件制作优秀单位两项荣誉。中原油田在课件开发实践中，探索形成了以下几种工作模式。

一是影视作品制作模式。电视电影制作模式是中原油田在承担中国石化的物探测量工、采油测试工视频课程制作及2017年组织开展中国石化远程培训系统建设三期工程在线岗位练兵试点工作中形成的一种课件制作模式。该模式的主要做法就是结合内容及培训目标。以影视作品制作的形式组织课件制作。该模式具体操作步骤包括：策划设计课件内容序列—组织编制作品录制脚本—选择演示人员—进行演示前培训—准备操作用设备、场景、物品道具等—组织开展素材录制—进行作品剪辑制作—后期美化加工—作品打包上传。该模式的主要优点是制作前设计构思比赛缜密周全，制作的课件成品质量高，但录制过程中需要专业的录制设备及有经验的录制、剪辑、美工等专业人员参与，一般制作一个课件需要一个团队参与，录制时间及成本较高，制作周期长。

二是授课现场录像模式。授课现场录像模式是中原油田在组织开展“人才强企工程·中原学院”青年人才培养千人计划及开展持证上岗管理培训等业务中形成的一种课件制作模式。该模式的主要做法就是在授课教师准备好授课课件后，由授课教师在演播室进行讲授，录制团队进行现场录制。该模式的具体操作步骤包括：确定授课内容—选定授课教师—制作授课PPT—演播室现场授课（同时后台进行录制）—课件剪辑加工—课件打包上传。该模式制成的课件质量比较高，制作相对比较简化，不要求专门的脚本和演示人员，但也需要依靠专业的后期制作人员进行剪辑加工完成，对录制设备、环境的要求也比较高；对现场理论讲授的课程录制比较方便，但对于实操型内容的课件不太适用。

三是大师能手演示模式。大师能手演示模式也是在组织开展油田在线岗位练兵工作中探索形成的一种针对生产现场实操型技能项目讲解时采用的课件制作模式。该模式主要结合现场技能操作能手的现场操作，通过在操作现场对操作过程进行分解、讲述和展示，使用录制设备进行录制。该模式的具体操作过程包括：确定录制人员及项目—明确操作流程及要点—准备现场设备及物品—操作人员现场操作并进行录制—后期配音配字完成讲解—作品打包上传。该模式制成的课件现场感强，实用性高，适用于技能操作型项目的录制，但需要有经验的技能操作人员参与操作，也需要后期制作人员配合完成制作。

四是大众现场制作模式。大众现场制作模式是中原油田近两年来为增加培训学习课件资源量，充分发挥基层优势，组织开展全员制作课件的一种工作模式。该模式主要是由操作者个人结合生产项目操作，以个人经验特长等为基础，以培训内容的知识点、小操作、小项目、小技巧为主要内容，应用日常生活中使用的录像设备、制作软件等，以个人或小组为主，组织录制系列课件。该模式的具体操作步骤包括：个人确定拍摄主题—准备录制配音词—运用常用设备进行现场录制—应用编辑软件进行配音—后期修改完善。该模式的优点是制作简单，技术要求稍低，适用于动员基层员工大量参与课件制作的情况，成本低廉，制作周期短。由于是大众参与，难免会出现质量参次不齐、课件制作内容重复等情况。如果要形成有培训价值的系列培训课程或课件序列，就需要事先有一个整体的设计，让大家在整体设计下合理分工，共同开发。

3 对进一步做好课件开发的几点思考

课件开发是一项长期持续的工程。鉴于当前远程培训系统需要大量远程培训课件；随着员工培训需求的不断增加，远程培训课件的需求也在不断增加；随着生产技术的发展，大量课件也需要迭代开发以满足新的技术与管理要求，因此，对如何进一步做好课件开发工作，满足远程培训需求，本文提出以下几点看法。

第一，做好顶层设计是建设课程体系的基础。首先，做好顶层设计是高效开发课程的前提。如果没有科学系统的顶层设计，即使开发出很多课件，也会因为每个课件制作者关注点的不同而内容杂乱，导致开发的课件不能形成体系，也就无法形成在线课程的培训能力。其次，做好顶层设计是提高开发效率的手段。课件是课程的组成部分，如果事先设计好完整的课程架构，课件开发者在课程架构指导下协调配合、合理分工，就避免了课件开发的盲目性，从而提高了课件开发的工作效率。最后，工作实践已经让企业看到了具体的效果。中原油田在油田微课件制作大赛中要求参赛单位有意识地引导大家聚焦某一工种或业务模块，分工组织开发系列课件，力争形成针对某一内容模块的课件系列，或围绕某一工种打造结构化的远程培训微课程体系。目前已经在采油工、班组长培训等部分项目课程建设中初步见到效果。

第二，科学地设计课件的呈现方式是提升学习效果的关键。呈现方式决定了课件和学习者互动交流的渠道，也是培训内容能否快速为学习者所接受的重要因素之一。交互性是远程培训课件的重要特性，也是多媒体课件三大基本特性中最具魅力、最能体现多媒体课件优越性的特性。科学地设计课件的呈现方式，可以强化课件与学习者的交互性，增加课件对学习者的“黏性”。这就需要，首先，关注学员感受。课时设计避免冗长，不能让学员在学习中产生疲劳的感觉。要在学习中适当设计互动问题或考试，让学员及时了解自己对知识点掌握的情况，时刻对学习活动保持兴趣和关注。其次，提倡学做结合。在培训活动中，提倡学习与研讨相结合、学习与论坛相结合、在线学习与集中分享相结合，重点解决学员学习过程中遇到的理解不清、掌握不准的问题，让学员有问题能及时得到解决，通过问、说、思、辩，全方位调动学习参与度，强化培训学习效果。最后，坚持学练一体。依托中国石化网络学院学习专区、在线岗位练兵平台功能，建设考、学、练、赛一体化平台：通过考检查学习的不足，让学员学习目标更加明确；通过练强化记忆，实现由学到用的转化；通过竞赛激发学员的学习动力，使他们保持高涨的学习积极性。这些方式都能使学员及时得到学习的反馈，让学员更加关心自己的学习，优化培训学习效果。

第三，不断提升课件质量是开发工作的核心任务。尽管中原油田经过几年的不懈努力，积累了一定量的远程培训课件，但仍处于起始阶段，距离形成有效的培训课程体系，仍有大量的工作要做。具体表现在：培训内容体系性不强，知识点颗粒度不细，课程场景化程度不高。提升课件质量努力的方向：一是要围绕岗位需要，突出工作实际业务，设计开发系列课件，强化课件支撑培训运行的能力，发挥出课程的功能；二是要精细设计课程内容框架，细化框架结构，缩小内容颗粒度，努力做到课程体系粒度细、内容准、见效快；三是要努力让内容贴近生产业务实际，减少简单把讲书本内容变成课件的现象。要结合实际工作流程，设计操作场景，明确执行步骤与要点，强化安全规范，让学员学完一个课件就能完成一项操作，实现培训的实用化。

第四，“走入寻常百姓家”是课件制作发展的方向。油田是一个资金、技术密集型企业，涉及工艺复杂、岗位繁多、人员数量大，要持续组织开展远程培训，必须有大量课件做支撑。课件开发如果仅靠培训学校、培训教师，力量就显得很不足，即使企业统一组织制作，其进度也远远赶不上培训需求增长的速度。2016年，中原油田针对一个培训项目组织制作在线学习课件，总量3小时的课件，足足制作了半年时间；2019年参与中国石化好课程评选的9门课程，课时总长不到两小时，也足足制作了两个多月的时间。这样的课件开发速度，远远跟不上培训需求。为解决远程课件培训开发慢的难题，中原油田探索尝试“以赛促建”课件开发思路，中国石油化工股份有限公司中原油田普光分公司于2017年首先进行试点；2018年中原油田组织开展首届微课件制作大赛活动，2019年又组织开展第二届微课件制作大赛活动，两次比赛就征集课件1374个，有效充实了油田远程培训的学习资源。经验证明，只有发挥群众力量，把广大员工的主动性与创造性激发出来，形成科学设计框架指导下的群众性制作课件开发热潮，才能带动大量优质课件的涌现，为油田远程培训课件持续性高质量开发奠定坚实基础。