大数据时代下宠物APP市场研究

2020-02-22王辰昊尚荷晴王洁

科学导报·学术 2020年53期

王辰昊尚荷晴王洁

【摘要】近年来宠物APP是宠物市场线上开发软件的新兴方向，是集合宠物照顾人员饲养和买家店家联系的一款综合性智能APP。本文通过阐述了宠物APP各项智能化设计和创造的背景，在此基础上做出了与宠物APP内容相关的市场简介和技术介绍。希望通过宠物APP介入市场，赢得消费者的喜欢。

引言：

随着我国当前经济的高速发展，中国的宠物市场在不断扩大，在不断的发展同时也在慢慢的走向成熟，因此市面上出现了许许多多以宠物为中心的APP。另外，随着市场的不断饱和，宠物APP也就逐渐形成了宠物行业常客，这些线上的产品往往是连接线下的宠物店、宠物俱乐部和宠物医院等一些线下实体店，通过线上的客户流量来对其进行扩大宣传，从而将线上流量转移至线下实体店当中去。总的来说，当前的有关宠物的app在市场发展还存在一定的局限性，目前的APP功能通常为：晒分享、咨询宠物、购买宠物用品等功能，然而大多数的APP主要目的就是引流来扩大其线下实体店的收益，从而会忽略对线上环境的维护，因此产生内容质量参差不齐，广告现象泛滥，严重影响了用户的产品体验感。通过对宠物APP市场的分析，以及对养宠人士的调查研究，来深刻的对近年来我国线上产品的宠物app市场开发进行调研。目前市面上的APP多数是以社交为主，通过社交的方式让一些养宠物、爱宠物、晒宠物这些共同的兴趣爱好的人形成一一个宠物的朋友圈，让一些养宠人士聚集在一起形成一种“以宠社交”的局面，用户仅需在平台上注册后就可以分享自己宠物萌萌的照片、心情、以及日常生活中遇到的问题等内容供大家交流。

众所周知，据世界卫生组织反映，近年来全国抑郁症人数和孤独症人数逐年增长，且抑郁症治愈率仍然没有随着科技的发展而呈现出可治疗、可预防的新兴举措。剖析其原因，抑郁症等心理疾病出现，很有可能与当今社会发展过快，人们缺少同伴的陪伴和亲人的支持造成的。在很多时候，心理疾病往往会危害人的身心健康，在工作中妨碍人们正常工作效率，无法进行流利而顺畅的社交等问题。为了减少这样孤独和抑郁的心理感受，人们会常常选择领养一只宠物当做生活同伴来打发生活时间。由于领养一只宠物往往会耗费人们大量的时间和精力，所以不少人望而生畏。为了解决这一问题，宠物市场近年来把重心放在了线上APP制作上面，这样有关照顾宠物和饲养宠物的软件来帮助当今社会的工作组或学生们更好地养育宠物，照顾宠物。

1.我国宠物APP市场现状

1.1数据统计

据宠物市场的消费统计，近年来，宠物APP的服务增值附加值越来越向寄养、推广、宠物婚介等几个方面的项目延伸，表现出多样发展的广泛性和应用的特点。在2018年的宠物市场调研中，大城市有近百分之40的人口趋向于养宠物的趋势。同时，这是因为民众的物质生活水平提高，精神追求扩展的情况下，也是宠物应用型APP的资本积累和方向确立阶段。在此基础上，通过不断的消费和宣传传播来影响自身宠物APP的市场可信度和广泛度是目前宠物市场上广泛运用的营销手段[1]。除此之外，据近年来的调查统计和数据研究，宠物APP这一线上模式在近年来已经占领了宠物市场30%的收益。所以，这一创新项目的开发，旨在通过线上饲养宠物、照顾宠物的方法，来保证宠物能够顺利健康的生存，同时方便主人在外工作的时间，保证工作和饲养宠物这两大生活内容都能有条不紊，互不干涉的进行下去[2]。这种创新为宠物市场注入了新鲜的血液。

1.2市场现状

目前市面上存在的宠物APP大多数是一款集合到店照顾宠物、工作人员饲养宠物、监测宠物、线上取得店家与主人联系的一款综合型智能宠物APP。主要市场上的APP的功能有线上、视频线上电话的先进的科技软件技术，同时APP也是主人与宠物店家之间的联系媒介和桥梁，通过在线使用软件，能够让主人清楚的在工作时间了解到饲养宠物的现状和宠物在店家照顾下出现的问题，店家也能通过线上视频或电话的形式清楚的了解到宠物主人對于照顾宠物需要的服务和反馈，有利于在主人工作期间采用线上的方式“直接”对宠物进行照顾。正是因为这样的功能运用，才让最近的宠物市场在线上开发上如火如荼，势如破竹的进行。

1.3宠物市场线上APP服务模式

1.3.1交错服务模式

虽然在宠物市场上出行的这些宠物APP是线上的APP，但是其中包含了精确和复杂的运营模式活动。据统计，宠物市场的APP开发经常会采用“线上服务—线下咨询—二者管理”这样一种线上与线下的交错服务模式进行宠物APP的运营开发和调试。针对“线上服务”这一块内容，市场上主要出现的是采取的线上服务种类为店家线上注册、线上开店、买家线上咨询、购买宠物、到店饲养等线上服务，如果在线上服务的过程中遇到了难以解决的问题或需要APP服务进行介入，则在此情况下过渡到线下服务中。宠物市场上的线下服务主要包括线下服务咨询、店家线下服务、售后管理等。就当前的国营经济形势下，人们的物质生活水平提高，经济实力扩展，宠物和周边服务的市场无疑是广泛和具有巨大潜力的。通过应用符合宠物市场发展和消费者需求的，成为可以使宠物线上APP在宠物市场中具有一定的地位和声誉，赢得消费者的信赖。

1.3.2进行监测和管理

从近年来线上的调控技术越来越发达的情况下，宠物市场的线上APP越来越推出了最大的项目特色：有效的在主人工作期间饲养宠物，确保宠物有人照顾，有效地对宠物进行监测和管理。让人们在上班或无法照顾宠物的情况下，通过送到店里进行专业人员照顾宠物这一活动，并在此基础上，通过线上宠物APP进行监测和了解宠物动态，“直接”对宠物进行管理[3]。

2.未来市场发展分析

随着互联网的不断发展，我们不难发现，在宠物市场上这种线上的APP项目是市场经济发展中的热点行业，同时，许多宠物实体业也跳转到线上APP服务业进行销售和管理。但针对宠物行业而言，许多宠物APP只停留于分享宠物饲养知识、喂养宠物或预约宠物医院的服务，并没有真正实体的开展主人与宠物之间的远程监控活动，很少将主人和店家这两种关系联系在一起。针对这一现状，我们对现在宠物市场APP的评价是：宠物到店服务这样的APP在宠物市场服务中是空白的[4]。对于宠物APP将来的发展及其预测而言，其市场对家少、竞争力小、重点空白等特点，将来会给许多试图研发宠物app的商家或供应商提供了很大的益处。

3.宠物APP市场技术特色：线上和线接下技术发展与研究

3.1技术作用与分类

在宠物APP的市场研发和技术开发中，主要采用的技术是近年来各个软件中都普遍运用到的识别技术、视频监测技术、语音通话和线上咨询等互联网技术服务。其中，识别技术在宠物也是比市场上的运用较为广泛。识别技术主要是对宠物主人和宠物进行识别，确保主人与宠物之间的身份确认关系。比如，当人们在宠物APP上注册宠物信息时，首先应用该识别技术识别主人和宠物的脸部特征，并识别号主人和宠物这两大主体后，在此基础上建立起宠物是该主人的身份信息和确立关系。这样做的目的主要是在宠物走丢或遗失的情况下，通过该软件APP的识别技术，能够找到主人的身份信息，及时与主人取得联系。据统计，每款从APP开发和自主研发的过程中都有考虑这项识别技术的运用，同时，这也是宠物市场在近年来的大势所趋和发展深入的大方向。同时，这一技术并不是主人与宠物一对一的关系，它还可以建立起主人与多种宠物一對多的确认关系。这样的确立关系有利于当人们养了很多宠物的时候，依然能在该软件上确立其余每只宠物的主人关系。据宠物APP市场的问卷调研分析，APP的使用者对于这款找回宠物的技术有70%是表示满意和赞同的。

对于视频监测技术而言，这主要是通过视频对话和通话的方式，让主人在工作期间也能直接对该宠物进行监督和管理，及时了解宠物在店家饲养员手里的状况。这种视频监测技术在宠物app的市场应用中还属于相当高级的应用阶段，而且很多技术细节还处于空白状态，需要在未来时期弥补。其具体的应用例如，当人们要进行工作或其他活动时，没时间照顾宠物[5]。这时可以将宠物寄养到预约的店中，由专业的饲养宠物员进行宠物的照顾和管理，同时运用宠物APP及时的打开宠物动态监测视频模式，运用动态监测宠物员饲养宠物的状况，来了解宠物在店中的情况。在必要时可以提醒宠物饲养员，对该宠物进行喂食活动或抚摸服务，确保主人的需求都能按时供应到宠物身上。语音通话技术主要是宠物在店里面遇到了饲养员也难以解决的问题或情况时，及时的与店里的服务员或宠物饲养员进行语音通话，了解宠物在定理的情况，制定出相应的照顾服务。最后的线上咨询技术与之前的语音通话技术服务目的大致相同，即通过线上联系的方式与店家进行及时的联系。

3.2宠物app市场上现成的技术意义

宠物APP市场开发上，多种技术都有其不同的用处和意义[6]。对于识别技术而言，这项技术的开发有利于宠物在危急时刻或被拐卖的情况下，主人能够通过及时的识别宠物的方式，与宠物进行联系，或者定位到宠物的精准位置。同时主人到店里去取宠物时，也需要运用该技术证明，该主人是该宠物的主人，防止宠物在宠物店照顾的情况下被其他人拿走。视频监测技术的目的主要在于有效的进行宠物的动态监测活动，这种方式有利于主人能够随时随地、每时每刻对宠物进行监测，只要在开启手机APP宠物视频监测那一刻，就能与宠物进行及时的对话和联系，了解宠物在店里的情况。语音联系和线上联系都是为了主人与店家能够直接在线沟通。这是为什么宠物市场在线上APP的开发和发展的过程中，能发展的如此旺盛的原因，很大原因是归结于线上技术的应用。

4.宠物APP现存市场的缺点与不足

宠物APP市场仍然在发展初期和调试状态，所以在这起飞阶段仍有不少的缺点和劣势。比如许多市场的开发商关于后期的软件改进，主要从商城开发、招收专业宠物园等线下服务展开，因为开发商认为这样能够更加结合APP的专业和优势来制定出精确的宠物人才。同时加强宠物市场上对于店家和饲养顾客的意见反馈服务，并结合意见和建议进行项目的调整和改进。但就现在的宠物APP市场现状而言，这种服务仍是欠缺和不足的。除此之外，在宠物APP的市场研发中售后服务也没有做的非常的出彩。关于售后服务这一方面，许多APP的开发商打算在每次主人带宠物到店进行饲养和伺养员管理的过程后添加一个饲养评价，评价主体是主人，也就是饲养宠物的客人，而评价对象主要是对店家和店里的服务进行整体和综合的评价活动。这样有利于宠物店及时改进饲养服务，增进服务的专业度和个体化。所以我们认为这种售后服务和线下服务的方式仍然是宠物APP市场的欠缺之处，还需要在未来不断的完善。

5.销售策略

5.1社交网络推广

在宠物APP的市场宣传和产品推广中，据调查了解，市场上最广泛用的宣传方式是社交媒体推广。社交网络已经是现代人生活必不可少的一种生活工具，通过社交网络的形式推广，能够增加应用的可信度。对于宠物APP市场开发的各类应用推广而言，许多市场上的宠物开发者在推广该软件的过程中，主要运用的通道是微信、QQ、朋友圈、微博等方式进行宣传[7]。同时在宣传期间，市场上的开发商会运用有技巧而科学的宣传策略，比如在朋友圈中集齐30个赞或转发十次，即可享受一次免费的宠物到店服务活动;或者通过微博的力量，聘请团队APP的代言人进行微博宣传，在由其工作室进行广泛宣传活动，让该一代言人的有关粉丝或了解群体，了解到该供应商和开发商所开发出的宠物APP。通过社交网络宣传这一方式，有利于让受众群体通过转发，让下一个受众群体了解到，多次的转发能够引起很广泛的群众效应，给顾客群体打下大量的数量。

5.2实体宠物店宣传

从未被市场上的第二宣传方式是实体宠物店的宣传。开发商通过将APP推广到实体宠物店进行宣传，这一方式有利于宠物市场的开发者定位到精准的用户群体。因为宠物APP市场的主要顾客和应用对象就是领养宠物或饲养宠物的人们，所以对于宠物市场的开发者而言，定位地点自然而然地选在了个大城市的实体宠物店中。通过将宠物APP推广到每个宠物店中，并与每个宠物店进行线上线下的合作关系。在此基础上，通过宠物店对宠物APP进行宣传和推广，有利于宠物用户能够了解到该开发者的研发产品APP，并针对情况进行使用。这是宠物市场在用户群体上精准定位的重要一大原因。

5.3广告宣传

广告推广一直是最典型的宣传模式之一，但在近年来宠物APP市场的线上宣传方式中并不常见，但其有效性不亚于前两种宣传模式。比如宠物市场的某些新进APP进行广告资金的预测和规划，适当的在宠物APP的市场上投入广告，同时广告推广的内容和形式应符合大众的审美和当下的信息趋势，通常是用最鲜明，最有效的语言文字吸引顾客的注意。这样子也有利于宠物APP市场进一步扩大到宠物人士或外界媒体的眼中。

6.宠物APP市场的发展策略与计划

6.1市场初期发展

就当前的宠物APP市场上，还存在许多新进的宠物APP。所以这也启示许多宠物APP市场上的开发者在宠物APP的产品研发阶段，抓住市场机遇，及时定位大众客户。通过抓住市场的宠物行业风口，在该类型的软件空缺的情况下，创造机遇，迎合人们的需要和宠物市场的需求，打造出方便有效的产品服务内容。同时要加大力度，在初期进行重物APP的宣传活动，有效的让城市里的大众民众都对该宠物APP耳熟能详，打下坚实和广泛的群众基础。对于宠物app市场在初期的发展中，总体的发展趋势和发展力量必然是微小和薄弱的。所以这也启示当前的APP开发者应该注重资金的积累和利用，将钱用在刀刃上。加大对于宣传方面和软件应用改善方面的资金运用。

6.2市场中长期发展

宠物APP市场如果在未来的阶段上，仍然有许多用户或供应商引进先进的APP产品，那么在接下来的阶段的发展中很可能会步入深水区。当宠物APP市场步入发展中期时，要在保持整体的现存APP水平和口碑的基础上，进一步的开拓市场，并定位到精准客户。这一阶段也是宠物APP市场能否长久的立足于宠物市场的关键阶段。这一阶段宠物APP市场的整体规划应是让市场上现存的中大型宠物APP处于稳步的上升趋势。对于宠物APP市场中的软件更新而言，软件在最基础的质量保证上有更加多样的玩法和应用，留住原来的客户，吸引外来的用户。并且要与时俱进，及时观测宠物市场的顾客需求和市场发展理念，尽可能多的与大牌的宠物店进行品牌合作或签约，赢得互利共赢。只要宠物的线上APP市场在整个宠物线上线下的市场占有率在中期稳步提高，口碑保持良好的一个情况下，宠物APP市场中期的发展目标也就完成了。

对于宠物APP市场的长期发展目标中，应该进一步取得关键用户的信赖，并且在实体的宠物市场中占有很大的地位。宠物APP市场是典型的“互联网+创新”活动，其核心的竞争力在于技术，所以宠物市场在线上APP的开发中，至始至终立志于高技术，高回报，满足客户的需求，品牌的建设。所以在发展长期的阶段，宠物APP市场应该不断投入创新，努力增加宠物APP的辅助功能。提高宠物APP的市场竞争力，保住不断发展的劲头。同时，运用宠物APP的市场自身知名度来推出新的项目和产品，当然这个项目和产品与宠物APP不冲突，并且相辅相成，互利共赢。渐渐地，形成系列的产业链，囊括整个宠物实体市场，达到宠物线上APP取得关键占有率的重要步骤。

参考文献：

[1]段晓龙.探索共享宠物在APP平台的发展[J].中国工作犬业，2020（02）：63-64.

[2]温文龙.基于用户行为逻辑的宠物APP信息架构适配设计研究[J].大众文艺，2020（02）：98-100.

[3]孙艺萌，李若辉.宠物APP饲养应用设计研究[J].设计，2019，32（19）：144-146.

[4]譚宇欣.国内宠物App运行现状以及发展分析[J].现代交际，2019（09）：68+67.

[5]朱淑婷.“互联网+”背景下的宠物APP[J].中国工作犬业，2019（02）：62-64.

[6]贾星宇，屈燕，张民宇，夏梦曦.我国宠物行业APP市场需求及发展方向分析[J].现代营销（信息版），2019（01）：69.

[7]张静，孔佳娣，赵金涛，叶江，赵飞.宠物行业APP市场现状调查与分析[J].现代商贸工业，2018，39（07）：109-111.

基金项目：

海南省教育厅大学生创新创业训练项目;海口经济学院大学生创新创业省级立项项目（2019.12308.122）

作者简介：

王辰昊，男，2000年8月出生，河北省沧州市人，海口经济学院2018级人力资源管理专业学生，研究方向为人力资源管理;