线上线下相融合的高校学生管理模式的应用研究

凌宏伟

摘  要：在信息化时代下，大学生的思想意识呈现出多元、多样、多变的特征，互联网+时代对高校学生管理工作带来了不小挑战。在复杂的时代背景下，高校学生管理工作如何服务学生的成长过程、提升其自我管理能力，是高校教育工作者面临的一个重大课题。本文从新时期大学生的特点出发，探讨线上线下相融合的高校学生管理模式的应用方式。

关键词：线上线下融合  高校学生管理模式  应用  研究

中图分类号：G647                             文献标识码：A                    文章编号：1674-098X（2020）10（b）-0165-03

Abstract： In the information age， college students ideological consciousness is multivariant， diverse， and changeable. The Internet+ era has brought great challenges to the management of college students. Under the complex background of The Times， how to serve the growing process of students and improve their self-management ability is a major issue faced by university educators. Based on the characteristics of college students in the new era， this paper discusses the application of online and offline student management mode in colleges and universities.

Key Words： Online and offline integration; College student management model; Application; Research

在經济全球化时代下，大学生群体也涌现出一些新的特点，应用传统学生管理工作模式，在当前的时代背景下已经不再适应。为了紧跟时代步伐，教育部门要高度关注学生管理工作。在科技迅速发展的今天，线上线下相融合的教育模式在各个高校中得到了广泛推行，让高校生源发生了显著变化。各个地区在生源情况上，具有显著差异。学生来自于五湖四海，各地民俗风情各有差异，大学生通过网络接受新事物、新思想，其自主意识不断强化，想法也变得更为多元，给学生管理工作带来了难度。

高校学生管理工作涉及学生在校期间的学习和生活，与学生息息相关。应用线上线下相融合的方式来优化学生管理理论，能够及时发现学生管理环节的各类问题，优化管理流程，突出管理工作在学生生活、学习、行为、思想上的规范和指导作用，从而有效提升管理能效。

1  新时期学生管理工作的新特点

1.1 专业性

管理学是一门复杂、系统的科学，学生管理工作也是如此，其主要负责学校、课堂、班级秩序的维护、管理。在开展学生管理工作时，要把握好主动权，使之成为高校主流文化组成。应用信息化渠道来创新管理模式，与优秀管理理论深度结合，形成新的管理格局，明确管理工作中的主次关系。

1.2 关联性

高校学生管理工作并非单一的书本理论，而是在实践中不断探索的产物，与高等教育有着密切联系。因此，要做到提升管理时效，就需要在实践中发现、分析、总结问题。在开展学生管理工作时，要理清楚教学目标、学生管理工作的联系，两者之间相辅相成，缺一不可。

1.3 实践性

高校教育的目的是为社会培育综合型、复合型人才。在学生管理工作中，是为了更好地解决实际问题。当前，高校学生管理工作模式呈现出多元化趋势，面对学生，要加快改革速度，从管理方法、管理内容上着手改革，站在大学生的方向分析、思考问题，加强理论、实践创新。

2  线上线下相融合的高校学生管理模式的应用

2.1 强化信息技术在信息搜集中的应用

要发挥出线上管理、线下管理的作用，要充分发挥出信息技术的作用，利用信息技术分析学生信息，时刻关注其需求、动态。借助大数据行为轨迹了解学生需求和动态，利用数据挖掘分析数据关联，以此来掌握学生学习情况、性格、现状，及时对数据来修正，并剔除其中的无效数据，为个性化的线上、线下管理提供数据支持。数据挖掘完毕后，应用可视化技术来挖掘海量数据意义，在传统管理工作中，更加侧重于结果，评价模式单一，现代化信息技术的发展倡导应用过程性评价体系。对此，由学校管理人员、相关专家进行调查，利用多种方法来选择指标，构建出科学的评价体系，挖掘出学生潜在需求。

线上线下相融合的学生管理模式需要借助大数据的支持，在信息搜集上，包括“基本信息”“一卡通信息”“附加信息”，基本信息可从学生档案中导入;一卡通信息包括食堂信息、电子阅览室信息、查阅信息;附加信息需要单独录入。通过上述方式，为数据分析、整合打下基础，对生成结果来分类，反馈至对应主体，在应用过程中不断改进。而为了提升资源利用率，需要进一步完善管理流程，通过数据的整合、处理来提出可行性、针对性建议，促进学生管理工作的信息化、规范化发展，把握学生的生活、学习动态。在校园网、大数据的支持下，为学生管理工作提供了丰富的数据支持，能够将各类数据信息录入平台中，不仅为学生的生活、学习提供了便利，也方便了学生管理者的工作。

2.2 制定出信息化的学生管理决策机制

信息搜集完毕后，量化处理，以数据方式来输出，能够为数据库的构建打下基础，为学生提供个性化指导方案，将学习管理数据汇总、上传，与其他系统融合，满足数据共享要求，让汇聚学生生活、学习、就业、实习、消费的信息整合为综合性平台，根据数据范围将其划分为活动数据库、学生数据库与管理数据库。通过对数据的科学处理，能够为学生管理工作提供助益，借助数据挖掘技术，能够分析出数据库联系，了解学生的日常生活、学习，把握其行为、生活动态的联系，如阅读兴趣、活动频率、消费差异，利用数据处理结果，能够凸显出学生管理工作的差异化与个性化，设置监控预警值，提高决策可靠性。在监控预警值的设置上，需要充分考虑到不同专业、年龄阶段学生的需求，为了确保预警值设计的科学、合理，作为管理者，需要通过问卷调查、访谈等方式来充分了解学生的需求，对此，可以在校园网或者微信公众号中开辟留言板块，学生可以匿名留言，表达看法。

另外，基于信息化技术为支持建立协同管理平台，实现高校信息化发展、学生管理工作的有机结合，对各项信息数据做出统一管理，实现个性化、多元化管理，打破传统意义上高校部门数据不对称性问题，集中优势资源，实现各类信息资源的深度结合、利用。当前，各个高校在数字化校园的建设已经取得了突出成果，能够为学生提供智能化服务，通过网络技术、计算机，让学生的学习、生活实现了深度链接，这对于提升学生管理工作的科学化水平具有重要意义。

2.3 丰富线下学生管理结构

学生管理工作的开展，需要制度的依托。科学的管理制度可以让学生管理工作朝着规范化轨道发展，为高校发展夯实基础。在线下管理上，宜采用制度约束、思想引导结合的方式。在学生入学后，引导其树立积极的目标，在日常管理上，举办多元化的教育活动，为学生提供展示自我的机会，以转移其精力，并构建完善的惩处机制，杜绝学生的不当行为，起到理想的监督、约束作用。对于新时期的大学生而言，传统的强制式、说教式管理模式，很难满足他们的需求，要提升管理质量，需要充分遵循人本化管理原则，以学生需求为出发点，提高管理工作的针对性。

同时，在线下学生管理工作中，统一管理的成效并不理想，在管理改革上，要从科学管理角度着手，促进管理对象、管理方法的相辅相成。根据大学生情况制定管理方案，大学生数量众多，每个大学生，都是独立个体，其学习经验、成长环境、兴趣性格都千差万别，这对于高校学生管理工作提出了全新要求，在开展管理工作时，要根据学生的个体情况来找出适合的管理方法。同时，进一步完善决策机构，在学生管理工作中，制定出统一方针、总体纲要，发挥出管理者、学生干部在管理工作中的作用和价值。另外，还要进一步集成相关业务，简化业务模式，用信息化手段取代传统人工登记、统计工作，让管理者可以将主要精力置于信息的加工和利用上。

另外，充分发挥出新媒体的作用，为学生互动提供虚拟社区，将具有同样利益诉求的学生纳入某个讨论版、论坛，在新媒体支持下，信息沟通更加便利、简单，利用新媒体，让学生也参与到学生管理工作中，尊重其参与权、知情权与决策权，将新媒体各类渠道结合起来，构建出一个分类合理、互联互通的参与平台，为其提供完善的网络安全保护机制，设置网络安全保护措施，保证信息的安全互通。

2.4 整合家庭与学校资源

“管理即服务”，服务是高校办学的生命线。但是，长期以来，受到计划经济体制的影响，我国的高校学生管理带有行政化特点，为了提升管理能效，要进一步强化“管理即服务”理念，构建全面化的服务体系，从传统行政化管理转化为服务型管理。理想的学生管理工作，应该将学校、家庭均纳入其中，管理者要更好地得到学生的关注与认可，既要转变传统观念，提升自身知识存储量，了解前沿知识，总结经验，从实际出发掌握学生心理特征和思想动向，还要制定出“学校-家庭”沟通反馈系统。高校属于有组织、有目的的教育机构，在人才培养、品格塑造上，起着主导作用，但是，他也離不开家庭教育的支持和配合。大学生兴趣的培育、性格的养成、经验的获取都与家庭密切相关，如果家庭教育、高校教育采用一致的教学方法，就可以强化教育效果，反之，就会对高校教育产生负面影响。在家庭与学校资源的整合上，利用线上沟通方式，分析学生现状，提出建议，将任课教师纳入其中，介绍学习要求，通过线上沟通、个别访谈等方式了解学生个性，向家长委婉提出建议，整合家庭、学校教育资源，形成教育合力。

2.5 构建个性化服务、管理机制

信息技术的推广和数字化理念的应用，让个性化服务成为了可能，而线上线下相融合的学生管理模式，也是为了给学生提供个性化的管理服务。在管理活动中，充分利用信息数据，以学生个体差异来精准推送信息。如针对毕业生的就业指导，即可为其提供针对性的职位推送与就业指导。现代化的学生管理工作必须要做到以人为本，将学生作为独立个体，激发出其内生动力，为其提供“私人定制”化的管理服务。例如，在就业服务上，为了掌握学生的就业择业需求以及企业关注重点，除了做好常规信息收集工作之外，还可以设置在线咨询、问卷调查、简历审核环节，为学生与企业之间构建一道沟通桥梁。

2.6 完善学生管理评估体系

借鉴其他院校在学生管理工作上的有效经验，结合学生管理实际，制定考核办法，将日常管理纳入考核基础，实现定量考核与定性考核、过程考核与结果考核之间的深度结合。同时，要健全学生管理日常检查制度：在日常工作中，按项开展监督、检查，以提高管理者的积极性和主动性，确保各项工作均能够按时、按量完成;在监督、检查上，应用多点评测模式，对各项反馈结果做出综合考评，制定一系列措施，构建完善的管理、激励、考评体系，让学生管理工作更加规范，更具实效。

3  结语

在思想、文化的交融下，价值观呈现出新的特点，大学生群体中的思想意识也变得多元，让高校学生管理工作中遇到了更多问题。在信息化时代的变迁下，高校学生管理工作也要与时俱进，积极应用信息化时代的种种技术优势，推行线上、线下相融合的管理模式。在管理方法上，遵循“以人为本”原则，做好管理队伍的建设工作，为学生成长构建服务平台，加强网络思想的引导，将学生管理工作渗透、执行到实处，以帮助高校顺利达成育人目标。

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