基于5G时代的会展体验设计探究

贾田天

(山西省财政税务专科学校，山西 太原 030024)

在大数据时代，5G引领着全行业多领域的变革。5G代表着速度的进一步飞跃，会带来产业的变化，对物联网产业、无人产业和智能技术产业的影响尤为明显。5G对会展产业的影响主要体现在设计会展体验这个层面。在会展活动的展示环境中，会展体验是通过两个部分的交织与配合创造而来：其一是设计者对展具形态、展示空间的结构以及照明和色彩进行的精心设计与策划；其二是会展活动主体的参与和互动。这种体验具有很强的主观性和不确定性，并且极大地影响着展览主体对展会的印象和评价。展会设计者将上述两个部分结合起来对受众的参展体验进行设计，就是所谓的设计会展体验。随着智能化技术的发展尤其是5G时代的到来，当今会展业的展示功能早已不仅仅是单纯的贸易展示，而是更多满足人们在展示环境中的情感和体验需求。所以，成功的现代会展展示艺术应该包含更多的人文关怀。而这一目标的达成则需要借助先进的智能技术以及更加丰富的展示模式。

一、会展体验设计的现状分析

展示设计这一概念自1851年在英国举办的万国博览会的水晶宫出现，至今已有150多年，它从诞生开始，就不断地扩充和发展新的传播方式和表现手段，以此来充实其内涵。展示设计能够快速、直接地对社会资讯和社会文化进行有效传播。近年来，随着社会主流意识形态的转变和科学技术的不断发展，会展体验设计这一全新的理念出现在会展领域，它不仅涉及展示环境的现场设计，更强调会展受众对展示环境的感官体验、参与互动和情感认同，是展示设计的进一步深化和革新。正是由于会展消费需求由从前的参观为主和被动接受逐步转化为展会受众对于现场亲身体验和人文关怀的强烈诉求，会展体验设计在会展领域越来越被重视。

目前，我国会展业已经进入高速发展时期，据新华网报道，我国展览业正在以年均20%的速度递增。展览业作为我国的朝阳产业，对于一个城市的经济拉动和产业优化的作用不容小觑，因此目前中国很多城市都在大力发展会展业。在信息技术飞速发展、消费需求不断升级的今天，展览活动的成功与否在很大程度上取决于展示环境的设计是否合理、新颖，以及会展体验感是否良好。会展体验设计已经不仅仅是一种设计形式，更是一种经济产业、一种城市社会生活方式、一种文化现象。

当前我国的会展体验设计尚处于发展的初级阶段。通过对主要会展城市如北京、上海、深圳、广州等以及新兴会展城市如杭州、西安等的相关调研，发现展览设计市场中的很多设计作品存在抄袭、设计不合理等问题，对比发达国家相关领域，我们缺乏统筹规划、合理分工和创新，不注重环保、体验和互动，设计中的人性化理念不强，会展设计师总体设计水平较低，无法适应我国会展业高速发展的需要。

二、会展体验设计领域存在的主要问题

(一)展会场景设计重形式、轻体验

如上所述，会展体验设计是通过设计者对展示环境中展具、展示空间结构、照明和色彩等元素的精心设计与策划，再配合会展活动主体的参与和互动才能够实现的。在目前的展示环境设计领域中，虽然会展体验设计的重要性已经众所周知，但绝大多数从业者对其内涵仍然缺乏了解，在会展体验设计的过程中依然是站在设计者的角度去思考和设计，并没有从会展消费者的角度去考虑他们的真正诉求，忽略了会展受众对体验感和情感的需求，即使目前很多展会在展示现场设置了一些供消费者体验的设施设备和场景，也仅仅是浮于表面、没有深意，无法从更深层次引发受众的情感共鸣，并没有摆脱会展场景设计重形式、轻体验的传统模式。

(二)会展体验设计尚未普遍运用智能化技术

会展体验设计在城市之间的发展速度和水平参差不齐。虽然在会展业较发达城市和地区举办的一些知名展会上，我们已经看到了人脸识别、3D投影、智能翻书、人机互动等相关智能化技术的运用，但多数会展设计者仅仅是将这些技术直接搬到展会现场，并没有与展会主题、观众情感诉求等相关因素结合起来，依然没有摆脱传统的展会设计模式。而在会展业不发达和落后地区，我们甚至在展场看不到任何智能化技术的影子，很多展会现场的设计和布置都很简陋，消费者仅仅是参观，毫无体验感可言。5G时代为会展体验设计领域带来了很多机遇，应该引发会展从业者更深层次的思考。

(三)“线下”展会遇瓶颈，“双线”发展有困难

“双线”展会，顾名思义，指的是“线上+线下”的展会新模式。众所周知， 传统展会因为受时间、地点、空间、距离和成本等诸多因素的限制，它的展示效果和体验效果在当今信息时代已经大打折扣。那么，如何解决传统展会的这一发展瓶颈呢？5G时代的来临进一步促进了互联网向物联网的升级，再加上智能技术的发展，让“双线”展会模式的普及成为可能，它既是突破瓶颈的有效方式，同时还能为展会受众提供全新、方便、快捷、有效的体验。然而由于我国地区经济发展不平衡、会展设计领域人才缺乏、设计者思想观念落后等诸多因素的制约，“双线”展会模式的普及还面临很大困难。

三、5G时代背景下会展体验设计发展的建议

(一)立足会展体验实现途径，满足消费者情感诉求

会展体验是通过会展受众的意识、认知、情感和行动等途径实现的。展会设计者应以此为基础满足消费者的情感诉求。

会展体验活动中的意识是指受众进入展览中心后对展示环境形成的一个模糊印象，比如现场的整体布局，以及展场的主要色彩、声音、光线等。展会设计者应充分发掘观众进入展场后首先产生的意识与情绪，比如令人舒适且与主题相匹配的色调、恰当的背景音乐等，以此为设计依据，再借助智能技术手段，快速调动受众的意识和情绪，使其对展示现场产生良好的第一印象，这对展会整体展示效果的呈现起到抛砖引玉的作用。

当受众对展示环境产生了良好的第一印象后，设计者再进一步对展场整体色调进行设计搭配，对展具式样和展品摆放精心安排，并辅以灯光、音效，以及舒适的温度和湿度等，从而引发观众的视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等体验，进而引导其产生积极的观展情绪，这样，就成功打造了良好的认知体验。

情感体验是人类独有的，它持久而稳定，是体验的最终表现形式。当观众对展示环境有了良好的认知体验、产生了积极的情绪后，我们再进一步设计一些体验环节、活动、表演等，可以让人们与展示环境产生情感共鸣，达到会展体验的升华，从而使展会受众获得最佳体验。从这个角度来看，展示活动中应多采用能感染和激发人们情绪的展示方式。

行动体验是智慧化会展时代的产物，超越了前面提到的认知和情感，更加强调受众的参与性，不拘泥于参展这一个有限的时间段，而是在展会过后也进一步影响着人们的生活。随着科技的进步和5G时代的到来，每一次专业的会展活动都会给人们带来全新的感悟、理念和产品，每一个新元素都能引发人们对生活方式的思考。行动体验就是人们通过参与到展会中去感受展示的方式和内容，进而探索新的生活方式。例如，近几年随处可见的新能源汽车，在面世初期多数人对其不甚了解，随着其不断以智能化的宣传形式出现在车展现场，人们逐渐认识并接受了这一新事物，从而积极选择了新型绿色的出行方式。作为展会设计者应该思考的就是如何利用每一次展会引导人们发掘全新的生活方式。

(二)应用智能技术营造全新会展体验环境

在5G时代，“体验经济”越来越热门。在会展活动中，“体验经济”是以会展活动服务为平台，以参展产品和品牌为工具，以智能技术为依托，围绕会展消费者，创造出使其深度参与其中、令人难忘的活动。

如何迎合“体验经济”、为会展消费者创造突破传统的全新体验呢？答案就是智能技术的合理运用。在会展体验设计中，智能技术是至关重要的工具。目前在会展体验设计领域发展比较成熟、应用较为广泛的智能技术有VR、AR、MR、人工智能、互动投影技术、虚拟翻书、人脸识别、3D打印技术等。在展示环境设计中，将这些技术与展示环境、活动、表演等有机融合，就能为受众带来极佳的观展体验，达到事半功倍的效果。第十四届中国会展经济国际合作论坛采用人脸识别登记系统，利用自主门禁系统对与会嘉宾进行身份验证，几秒钟就完成了从登记信息到领取证件的整个过程，让与会者有了很好的参会体验。在2017中国(北京)国际游乐设施设备博览会上，智立方互动投影游戏在4号馆亮相，轰动全场。这款由智立方互动科技开发的儿童互动投影游乐产品采用最尖端的人机互动科技打造出一个绚烂缤纷的3D游乐空间，为观众带来了前所未有的互动投影游戏体验，获得了极大好评。因此在会展场景设计中，在条件允许的情况下，应尽可能引入相关智能技术，充分利用5G环境所带来的速度和流量，为消费者构建全新体验环境。

(三)“线上+线下”相结合打造全新场景模式

纵观各类会展活动，首先引发消费者感官体验、参观者最先消费的就是场景。传统的线下展会场景模式存在诸多限制和弊端，随着5G时代的到来，AR、VR等技术发展迅速，这就为我们突破传统的线下展会场景模式带来了契机，进一步增强了线上展会的可实施性，能够提升虚拟展会的体验感，使各个方面的沟通感变得更加真实。这样的新型展会依托的是创新理念和智能技术，既是会展产品的较量，也是流量的比拼。“发展消费新业态新模式，促进线上线下消费融合发展”是2019年国务院政府工作报告中明确提出的新理念。京东集团与华夏家博会主办方华墨展览将于2020年共同打造全新升级的 “京东·森图里家博会”，采取“线上+线下”的模式深度融合电商业态和零售业态，推出好逛、好玩的全品类、一站式装修采购品质博览会，真正实现货物无边、人企无间、场景无限，在让消费者参展体验得到极大升级的同时，其消费需求也获得一体化满足。如今，宏观经济增速放缓，线上线下融合发展成为主流。因此，我国应加大对相关技术人员的培养力度，进一步发展展会线上场景技术的开发和运用，不断增强线上展会与线下展会的相互融合，尽可能缩小城市之间、区域之间“双线”展会的发展差距。会展从业者应以智能科技为推动力、以消费者需求为中心、以未来趋势为导向构建全新的会展场景体验模式，打造“双线”发展的会展新业态。

四、结语

综上所述，重视会展场景和会展体验环节的设计已经成为5G时代会展体验设计的发展趋势。这种不局限于传统物理空间布局、造型的思维趋向，推动了展位结构的开放化、轻量化及展位内部空间的丰富化。会展活动主办方应该全力构建符合观众和参展商情感需求和行为习惯的会展新模式，努力扩大展会品牌影响力，为参展商和观众设计并提供更优质的参展体验。展会设计者应倾向于利用智能技术对展示空间进行丰富的空间切割、对不同区域进行主题设置，以及采用“线上+线下”相结合的方式，更有效地将参观者带入会展活动中，从而丰富展示的趣味性，增加话题性和传播性及观众参与性。其中，构建场景和创造体验就是连接观众与展会活动的桥梁，更是会展活动的“引爆点”。

在5G时代，会展业拥有更广阔的发展前景，也面临巨大的挑战,不断迎合会展需求的变化、积极创新是硬道理。借助5G环境及智能技术,立足消费者消费和情感需求设计打造 “线上+线下”的会展体验全新场景，才能使会展产业发展实现质的飞跃。