新时代企业管理模式——以道勤装饰企业为例

贵州财经大学 汪春明 王加林 熊 艺

一、道勤装饰企业简介

道勤装饰企业成立于2001年，是德州市的一家知名装饰装修企业，成立十多年以来，一直从事企业及家庭的装饰装修，为企业、群众提供专业装修设计及施工服务。公司成立以后在企业管理中，一直秉承“人性化”管理模式，强调管理的“以人为本”，重视企业文化建设和先进管理方法和手段的应用。经过十多年的发展，公司从成立之初的五人，发展到现在的61人，公司的规模不断扩大，竞争力不断提升。2018年共服务各类客户87名，业务收入1241.35万元，在本市的装饰装修企业当中位居前列。公司之所以能够取得较好的社会经济效益，与公司当前的经营管理模式密切相关，尤其是在新管理思维和方法的运用上，是企业能够在激烈市场竞争中保持良好发展态势的关键。

二、道勤装饰企业管理的现状及其存在的不足

（一）道勤装饰企业管理的现状

道勤装饰企业在管理中对经营管理模式进行了大胆的创新，充分考虑到了小企业的市场竞争特点和发展需要，采用的人性化管理模式的核心内容主要包括以下几点。第一，实施无固定工作模式，公司对业务人员与施工人员采用的是无固定工作模式，业务人员采用的任务定额的管理模式，只需要其业务额达到规定标准即可，当然不同的业务任务定额有一定的差异，业务额越高、提成的比例也就越高，最高可以达到10%；对施工建设的人员除了现场质量管理人员之外，所有施工人员均按照要求签订劳动合同，必须要有施工任务的时候才上班，采用基本工资和绩效公司的薪资模式。第二，使用钉钉APP作为日常办公的主要信息化模式，在钉钉上发布任务、打卡等，采用极大的方面的公司总经理与员工自检的沟通联系。第三，将多元化营销渠道搭建作为增强企业经营管理能力和竞争能力的一项重要措施，除了传统的广告宣传之外，微信营销和样板营销，以及人际关系营销都成为企业营销渠道的重要组成部分。尤其是在微信营销当中，要求每一个业务员都必须使用公司提供的微信号，在进行业务推广和营销宣传的过程中以微信为主体发布相关信息。同时，对于服务过的每一个客户，以介绍客户返利的方式进行推销，介绍一个客户可以返给老客户适当比例的利润，最高可以达到该笔业务收入的10%，是不同的营销渠道都能够充分利用起来，这是企业能够在激烈的市场竞争当中不断发展的关键。

（二）道勤装饰企业管理中存在的不足

尽管道勤装饰企业最近几年的经济发展保持了良好的趋势，企业的经营管理体系有所创新，但是在经营管理当中依然存在不少的问题。这主要体现在以下几个方面上。第一，目前的公司的薪资管理并不是很合理，行政人员和业务人员，以及相关技术人员的薪资水平差异比较大，目前的绩效薪资仅适用于营销人员，行政人员及相关技术人员采用的是固定性薪资制，在一定程度上影响到行政人员和技术人员的工作积极性和主动性，从最近几年的员工一直的情况来看，行政人员的离职率较高，其中的一个重要的原因就是目前的薪资制度不能满足行政管理人员的需要。第二，企业的内部控制控制并不是很完善，在内部控制上，企业的一些行政管理工作集成到了办公室这个部门当中，实际上办公室只有3名工作人员，囊括了日常行政管理、工资核算、绩效考核等多方面的工作，并且还将财务管理工作也纳入到办公室的管理当中，单独设立了一个会计岗位，负责公司的会计核算工作，这种高度集成的管理模式让办公室的工作人员在工作当中面临着比较大的工作压力，而他们的薪资待遇水平却低于本单位的平均工资，在一定程度上挫伤了他们的工作积极性和主动性。第三，企业的社会责任履行的积极性并不是很高，企业的社会责任旅行是企业日常经营管理的重要组成部分，但是包括道勤装饰企业在内的很多中小企业并没有认识到自己履行社会责任的重要性，该企业在日常经营管理当中除了依法纳税之外，并没有其他方面的社会责任履行的规划，尤其是在公益事业、劳动就业等方面，还存在着一定的不足，在消费者权益的保护，环境保护等方面企业所做出的努力也比较少，这在一定程度上影响到该装饰装修企业的社会形象，也对企业的市场竞争产生了一定的不利影响。第四，没有建立起科学完善的质量管理体系，虽然公司成立以后就非常重视装饰装修工程的质量管理工作，并安排了专门的质量管理人员，对装饰装修工程当中的一些重点部位进行有效的质量监督，但是现在来看公司并没有建立一个完善而科学的质量管理体系，对装饰装修工程当中的具体标准及其控制目标没有作出规定，在一定程度上影响到公司装修装饰工程的质量控制能力和水平，也导致与客户之间的合同履行出现了一些矛盾和纠纷，影响到企业的社会形象。

三、完善道勤装饰企业管理体系的对策

（一）调整和优化企业的薪资管理体系

薪资管理体系是企业经营管理的核心内容，对中小企业来说薪资管理体系的重要性更加突出，因为这直接关系到员工队伍的稳定性和企业经营管理的稳定性。道勤装饰公司的薪资管理当中存在的不足非常明显。根据该企业的经营管理状况提出如下建议。将绩效薪资贷公司之内全面推行，不管是何种岗位，均采用绩效薪资，也就是基本工资+绩效工资，对于可量化的工作岗位，要讲可量化的工作纳入绩效薪资的范畴，适当的提高行政人员去设计人员的薪资，以稳定行政人员和设计人员队伍，保证企业日常行政管理工作和设计工作的顺利进行。

（二）进一步完善内部控制体系体系

在企业的内部控制体系的改进和完善当中，道勤装饰企业应该按照现代企业治理结构，对现有的内部控制体系进行进一步的调整和完善。具体来说提出以下几点建议。第一，财务管理的独立化，这一点对现代企业来说是非常重要的一个环节，该公司在未来的组织管理改革当中，应该将财务管理独立化，设置一名财务管理主管和2～3名财务管理岗位，由财务管理部门全面负责本公司的财务管理工作，行政管理办公室只负责公司的行政管理工作。第二，进一步明确行政管理办公室的工作职责，改变行政管理办公室职权杂乱、不清晰的局面，要通过制度建设明确岗位设置及其工作职责范围，在此基础上将岗位工作设置与工作绩效结合起来，使工作绩效考核能够充分体现出岗位工作的基本内容。第三，设置专门的工程部，负责企业所有装饰装修工程的施工建设和质量检查监督工作，采用项目管理的模式，明确项目经理及项目的装饰装修施工人员，由项目经理对每一个装饰装修项目全权负责，当然，对于一些规模比较小的装饰装修工程可以采用经理独任制，规模比较大的应该设立一名项目经理和若干名项目工作人员。

（三）重视和加强社会责任履行

道勤装饰企业在经营发展当中应该充分认识到，履行社会责任的重要性，以及社会责任履行对企业经营发展的重要意义，企业的经营管理者要充分重视社会责任的履行。具体来说应该注意以下几点。第一，积极参与社会公益事业，社会公益事业企业履行社会责任的重要体现，社会公益事业的形式是多种多样的，比如说参与社会救助、进行公益捐助、向公益组织捐款等，这些都是企业履行社会责任的重要体现。第二，以自己的实际行动参与生态环境建设，装饰装修工程当中用药会对生活环境和生态环境造成一定不利影响，企业在装饰装修中所使用的材料应该符合生态环保的要求，以绿色无污染的健康装修理念为客户提供服务，这样就可以保护客户的生命健康权，又可以减少与装饰装修工程施工建设过程中对周边生态环境的负面影响。第三，在经济社会当中树立起良好的企业形象，在经营发展当中传播正能量，不做违背社会公德和法律法规的事情，以自己的实际行动来践行自己对社会发展的光荣承诺。

（四）进一步完善企业工程质量管理体系

为了进一步提高企业装饰装修工程的质量管理控制能力，除了设立专门的施工部门具体负责工程质量管理之外，还需要进一步完善质量管理体，建立科学完善的质量管理指标体系，为工程质量管理提供明确的依据。在制定工程质量管理指标体系的过程中，要结合已经完成的工程项目的相关资料，分析哪些方面可能导致客户的不满，以及客户重点关注的施工方面，在此基础上明确指标体系的构成。当然，在装饰装修当中应该严格按照国家规定的标准进行，尤其是在所使用的装饰装修材料的选择和使用上，更应该体现出国家的标准和要求。建立起质量管理指标体系以后，在每一个装饰装修工程当中应用的过程中，要结合工程的具体情况，对指标体系的内容进行细致的调整，使其能够更好地反映出具体工程的特征和质量管理的需要。另外，还应该建立起完善的工程质量管理责任体系，对负责装饰装修工程，施工建设的所有人员在工程结束以后，进行质量管理评价，对一次性通过业主验收的给予相应的奖励，对业主验收过程中发现质量问题的要根据公司的质量管理规定给予相应的处罚，以增强所有参与工程建设人员的质量责任意识。

四、结论

房地产业的快速发展为装饰装修企业的发展提供了良好的条件和机遇，任何一个装饰装修企业要想在激烈的市场竞争当中不断发展，都需要重视和加强企业管理工作根据市场的发展要求来健全自身的管理体系。道勤装饰企业在发展的过程中要根据自身的经营发展状况，以及市场竞争的态势，按照现代企业治理的要求对企业自身的经营管理体系进行进一步的调整和完善，使之更加适合市场经济的发展需要，在激烈的市场竞争当中不断发展壮大。