新形势下高校创建标准化公寓的探究和思考

陈佩培 许 亚

（苏州工业园区职业技术学院 江苏苏州 225100）

学生公寓是高校学生学习、生活和休息的重要场所，也是对学生进行德育思想教育，实现教书育人的“第二课堂”，更是高校后勤服务水平提高的具体表现。近年来，随着我国高校建设的发展和扩大，在新形势下，对高校公寓的标准化建设的重要性越来越明显，也提出了更高的要求。

1 新形势下高校标准化公寓的含义

学生公寓标准化既要综合考虑建筑造价，尽量降低建筑成本，减轻学生家庭负担，又要让学生感受到文明现代的居住空间环境。由于各地经济水平、生活习惯、自然气候和建筑风格都存在着很大差异，学生公寓的标准化建设也不能一概而论。依据教育部《关于大学生公寓建设标准问题的若干意见》精神，汲取发达国家建设标准模式，提出如下学生公寓的建设标准化建议。

1.1 基础设施的标准化建设

高校要根据自身学校的实际情况，便于学生的管理和生活角度出发，使基础设施的建设具有科学、经济、实用的特点。公寓不仅仅是学生休息的场所，也是学习交流的地方，调查发现，许多高校学生的自学复习、做项目讨论都是在宿舍完成。所以公寓的设施要完善，以方便学生们的学习和生活。宿舍内的床、书架、桌椅、橱柜要配备标准统一尺寸。考虑宿舍家具的实用和美观性问题，目前学生公寓的标准家具设计大多为上下结构的组合家具，上为床铺，下为学习桌和衣柜。入户门两侧利用空间设计储物柜，保证了学生的居住空间质量。考虑到学生在床铺下学习起立的方便，同时又要保证上部床铺行动的宽裕，建议家具床铺下高度应保证在1.7m左右，建筑层高应设计到3.5~3.6m。另外，如果宿舍内设计有储物柜，写字台前应多设计储放书籍的空间。

另外学生的脸盆、牙刷杯、毛巾、热水瓶等生活用品统一放置；公寓内要提供开水和凉水，以便学生们刷校园卡使用；随着5G时代的到来，在提倡“智慧校园”前提之下，公寓内的网络应该畅通，学生们能够随时上网方便查阅各种资料，开拓知识面；公寓应该安装空调，并且在冬夏两季开放，也是学校人性化和可持续发展的体现。公寓周围的环境要安静，空气新鲜、绿化要好，不影响学生的日常休息；公寓附近要有相关配套设施，如校园超市、餐厅、收取快递的场所（如菜鸟驿站）、复印店，使学生能够就近方便地解决生活起居的问题；也要有娱乐和休闲的学生活动场所，如咖啡厅、奶茶店、书屋等，以便学生在紧张的学习之余，放松心情，相互交流，有利于身心健康发展。

1.2 建立公寓管理人员服务的标准化

公寓服务人员的标准化就是“一切为了学生”的人性化、亲情化管理为原则展开工作，真正做到一切从学生出发，标准化服务要求后勤人员根据日常工作的标准化程序执行，树立品牌意识，最终提高后勤人员的服务意识和管理水平。

后勤人员要牢固树立“以学生为中心”的思想，做到既严格要求学生，又给予他们热情细致周到的关爱。可以建立社区服务一体化中心。在公寓出入口，设置“友情提示和温馨教育”公示栏、爱心箱等帮助同学们解决他们在日常中碰到的各种问题和困难；设立24h的服务和投诉热线，为学生们随时排忧解难；要求宿舍管理员统一配胸牌上岗，微笑服务。制定各项规章制度（如：保洁员岗位职责、考核标准、奖惩办法以及楼长和宿舍长管理办法和宿舍规范评比等），并根据实际情况进一步实施和完善。

2 高校公寓标准化管理存在的问题和对策

在新形势下，多数高校都面临着扩招带来的床位紧张和住宿条件不完善相对滞后等问题。加上有些宿舍管理人员的素质不高，管理水平有待提高，使公寓标准化建设的推进存在较大的困难。针对以上问题，笔者提出以下对策：

2.1 对老校区学生公寓的改造和建设

有些高校的老校区是20世纪50年代左右的建筑，宿舍条件相对比较差，标准也很低，假期期间可以对其进行维修和改造。如对公共厕所洗澡间等卫生设备进行标准化的装修；墙面重新进行涂料的粉刷；有条件的地区可以装空调或者暖气；可以加大学生储物空间，有条件的重新配置新型的标准化橱柜。

2.2 对新校区学生公寓的建设

在现代化大学校园的规划理念指导之下，要合理规划设计学生的生活园区。有些地方将若干个大学集中建设为大学城，学生公寓集中统一规划，学生食堂、学生超市、学生活动中心等可以共享，这样使学生的宿舍生活更具有开放性和社区化。

2.3 提高公寓管理人员的综合素质

现在高校对于从事学生公寓的管理人员的综合素质要求很高，公寓管理者必须在服务质量上进一步提高，确立以“一切为了学生”的人性化服务方式为理念，可以通过多种形式对员工进行思想文化和技能等方面培训。对公寓管理人员进行在职培训和考核通过岗位的在职培训和考核，帮助员工能够更加全面的了解自己工作要面对的内容以及服务的对象，明确工作职责；针对突发事件，如地震逃生、消防演习，对公寓管理人员进行培训，让管理人员更具有对突发事件的应变能力。

3 高校创建标准化公寓的深远意义

（1）在规范标准的管理团队下，可以帮助学生树立正确的人生观、摒弃不良习惯，引导学生培养积极向上阳光的生活学习态度。

高校是我国人才培养的主要场所，除了课堂上的知识教育以外，公寓就成为了学生思想教育的关键场所。通常学生课后都会感到很疲惫，学生公寓是他们主要的休息娱乐场所，可以通过宿舍文化评比等方式来开展多姿多彩的社团活动，来丰富学生的课余生活，陶冶情操。同时，学生公寓也是学生之间日常相处最多的场所，相处过程当中难免会引起一些摩擦冲突，这时就更加需要规范标准化的管理团队来解决学生之间的矛盾，对学生进行行之有效的思想教育。

（2）创建符合中国特色的高等学校“和谐学生社区化”，为落实党中央提出的“创建和谐社会”的目标树立示范作用。

建设“标准化学生公寓”工作目的在于充分利用标准化学生公寓建设工作契机，加快推进高校学生公寓管理与建设水平，进一步规范高校学生公寓的管理行为，全面提高高校学生公寓建设档次和服务水平，加快改善高校学生的住宿条件和生活环境。总而言之，学生公寓导入标准化建设是时代发展的必然要求，需要在理论和实践中不断探索，在新形势下高校公寓的标准建设能够有效改进不足，克服管理模式的弊端，趋于社区化智能化建设，将是未来高校公寓的方向，值得进一步探讨。