三甲综合医院停车问题及智能化管理工程探究

宋灵涛，马新江

（滨州医学院附属医院，山东 滨州 256600）

0 前言

随着经济的发展和人们生活水平的提高，汽车保有量不断攀升，汽车日益成为人们出行就医的重要交通工具，越来越多的人选择出行就医，随之也带了大型医院停车难问题[1]。“医院停车难”不仅破坏良好的就医环境，影响医患关系和谐，也产生了较大的交通安全医患。停车难问题已经日益成为制约大型综合医院发展的“瓶颈”，成为各大医院需要解决的问题。

1 医院停车难问题

1.1 我院停车现状

我院是一所省属大型综合性三级甲等医院，近年来，随着医院医疗业务水平和社会声誉的不断提高，来院就诊的患者与日俱增，自1977年建院开诊以来，历经多次院区的改扩建工程，先后建设了门诊楼、住院部、影像楼等高层建筑，医院规模不断扩大，现有车位1200个左右，但由于早期建设对停车场规划设计不足，使得院区停车泊位紧张，车位供需矛盾十分明显。自2019年以来，我院引进智能停车场管理系统规范停车，对于加快停车位流转效率有一定的促进作用，但仍不能有效解决我院停车难题。

1.2 停车难的带来的问题

进入院区的患者及家属苦于花费很长时间寻找停车位，由此产生的焦急心态也成为了影响医患关系和谐的诱因。汽车在行驶过程中产生大量的废气和噪声污染，这也破坏了医院内部良好的就医环境[2]。我院位于老城区繁华地段，本身周边道路狭窄，由于医院内部停车位短缺，车辆占道停车现象严重，这也加重了周边路段的交通负担。停车难严重影响到了医院内部的人流物流畅通，一定程度上妨碍了正常的医疗业务的顺利进行，也存在着较大的交通安全隐患。

2 解决医院停车难问题的方案

2.1 智能停车收费管理系统

目前常见的智能停车管理系统主要有道闸式和车位引导式两种[3]。道闸式智能停车管理系统是一种融合计算机技术、通讯技术、机械、电气、电子技术等高科技的机电一体化产品，见图1。现在普遍的使用的是车牌识别技术，车牌识别系统通过车牌提取、图像预处理、特征提取、车牌字符识别等技术，识别车辆牌号、颜色等信息。车辆行驶至大门入口，车牌识别摄像机识别车牌号，系统进行自动比对，将该车牌号、车型等相关信息上传至总服务器，系统开闸放行开始进行计时，车辆进入停车场，自动记录车牌号车型等信息及入场时间。当患者车辆到达大门出口时，车牌识别系统自动识别车牌号、车型等信息，判断用户所属类别，若为门诊车辆，智能道闸开启，车辆可以离场；若为非门诊患者，停车收费标准和减免政策系统自动计算费用，车主可选择多种缴费方式之一进行结算，车辆即可离场，见图2。

图1 一进一出模式效果图

图2 停车收费管理系统示意图

2.2 车位引导管理系统

车位检测引导式停车管理系统智能的车位管理系统，它的核心技术是采用车位探测技术，通过在每个停车位安装车辆探测器来检测车位状况，并将车位占用信息传送至后台从而对车位情况进行统计及对车主进行停车指示的系统，通过在车位或关键路口设置指示灯对车主的行车路线进行干预,从而达到快速的找到停车位的目的[4]。另外两种停车管理系统组合还以做成更加高级的无人停车管理系统。该系统主要由探测设备、处理设备及发布设备3部分组成[5]。车位引导系统的原理示意见图3。

图3 车位引导系统原理示意图

2.3 智能自动化立体车库

大型医院多位于中心城区繁华地段，由上世纪七八十年代建成的老医院历经多次改造扩建而来，越来越多的门诊、住院、医技大楼占据了院区最初规划用地的有限空间，使得地面停车位可用资源越来越少，正是在这种“寸土如金”背景下，一种节省空间时间、方便高效、安全可靠、绿色环保的智能自动化立体车库应运而生。立体车库的主要类型有：升降横移式、巷道堆垛式、垂直提升式、垂直循环式。立体车库主要由机械构件、液压系统、电气传动、光电检测和PLC控制欲系统组成。它智能自动化管理功能，立体车库智能管理系统主要分为：收费管理、车位显示、入出库控制、监控管理、安全运行五个子系统。

2.4 智能停车管理系统信息化组网

医院停车体统可划分为立体车库、地面泊位、地下停车场三个子系统，将各个子系统通过网络组建互相连接起来，形成一个互联局域网，可以实现实现各个子系统之间实时数据共享，协同工作等功能。目前常用的组网方式主要有基于光纤技术的有限组网和基于WIFI和CDMA 1X/GPRSD的无线组网方式[6]。由于三个子系统相隔较远，高层建筑密集等，这里我们选择基于光纤技术的有限组网方式。利用院区内现有的地下管线通道铺设室外光缆，将各个子系统的物理位置进行互连，实现医院停车管理系统的信息化组网。

3 医院智能停车管理系统工程实践

3.1 项目概况

如何提高收费管理的智能化水平，提高管理工作人员的工作效率及正确率已成为迫在眉睫的问题[7]。智能停车管理系统的内涵需求，应包括智能收费管理系统、内部引导系统、综合信息服务系统、信息采集和联网系统、安全管理系统。根据医院停车场管理需求，本项目选用捷顺智能停车管理系统，可实现车主场内自助支付、无感支付、微信支付宝等新兴支付方式。群众来院就诊前可通过手机网上预约系统登记车牌号，智能停车系统与医疗HIS系统进行数据对接，来院就诊完成后离场时系统可进行自动判断，即可自动放行离场，可有效提高车辆出入的便捷性，可极大的方便患者停车需求。住院患者停车可通过医院公众号实时查看车辆停放时长、减免金额、实收金额等相关信息，进一步增加停车收费服务的公平性、透明性，可有效调控停车位的动态高效流转，极大方便更多的患者使用停车位。

3.2 功能分析

本系统可实现“互联网+停车”云功能，满足不同收费标准和不同来院人员车辆分类管理需求。本系统进行软件开发后与医院微信公众号及医疗HIS系统对接，实现停车缴费信息与HIS系统验证是否满足有就诊记录的当日停车免费条件及无就诊记录的需缴费金额。支付方式支持微信、支付宝、中央人工缴费、出入口岗亭缴费、无感支付等[8]。系统具有模块化可拓展功能。

3.3 智能化软件对接

（1）获取就诊、住院记录。根据患者维护的姓名+卡号/住院号，获取患者就诊/住院记录（缴费记录），调用HIS费用查询接口（接口已具备，根据患者卡号、住院号查询患者当日缴费记录、住院记录），如未获取到相关缴费记录，则按照滨医附院停车收费标准正常缴费出场，见图4。

（2）获取停车缴费金额。智能停车管理系统分别为客户端和服务端，其中客户端分为车主和停车场商家两类，车主客户端主要以手机呈现[9]，根据车辆车牌信息调用停车管理系统获取停车相关费用，见图5。

图4 使用流程图

图5 手机自助支付界面

（3）停车缴费方面根据医院制定停车优惠规则，进行相关支付操作，缴费成功后在规定时间内出场即可。

（4）财务数据统计。通过不同支付方式，按年、季度、月、日，统计出交费金额并生成相关统计报表，同时满足可预览、可导出、可打印等功能。

3.4 停车位分区管理系统的选型设计

根据医院停车位总体布局，为使来院群众能够快速高效的找到停车位，避免因盲目性寻找空余停车位资源带来的困扰，现将院区停车位划分为多个停车区，编号分别为A～E，车辆从大门主入口设置多个通道，车主可自由选择通道，每个通道设置停车位导向屏。在地下停车场安装车位引导式管理系统车辆方便快捷停车[10]。根据内部路线指引驶向所选停车区，能够快速高效有目的性寻找停车位，实现了智能车位诱导。

4 总结

本文主要对医院停车难问题进行分析，并介绍了几种解决医院停车难题的方案，并结合我院实际，本文结合医院工程案例对医院停车现代化智能化管理做了积极的探索，极大方便了用户智能化停车体验，提高了进出口通行效率，优化了来院群众停车缴费和减免等相关流程，具有较强的工程应用效果。随着大型综合医院业务量的不断攀升和就诊及住院患者数量的持续上升，医院停车管理将面加严峻的挑战。做好医院停车管理任重而道远，实现医院停车现代化智能化管理有待我们进一步探索和完善。