装饰装修工程进度滞后问题及应对措施

王姗姗

（上海金茂建筑装饰有限公司，上海 200030）

1 研究背景和意义

1.1 研究背景

装饰装修工程是一项复杂的系统工程，既需要各项技能的人员，也需要有效的供应体系，在施工过程中，其工期、质量、成本会受到多种因素的影响，对于装饰装修工程项目同样需要有效的项目管理办法[1]。进度管理作为项目管理中重要组成部分，一方面其管理的效果直接影响到项目是否能按期交付[2]，另一方面也会间接的影响到人力成本、资金成本。不同的装饰装修项目具有不同的项目工期和其他要求，并且在施工过程中可能有多种意外或者不可抗力的因素，导致项目的施工进度滞后于原计划，典型的情况包括：里程碑节点的滞后和项目计划节点完成率低。现有的研究更多的聚焦于对单个特定项目进行具体的分析和管理[3]，为了对各种类型的项目统一进行进度管理，需要抽象出一套系统的方法，解决项目施工过程中的进度滞后问题。

1.2 研究意义

装饰装修工程项目的进度管理是在有限的时间约束下所进行施工过程的管控。在总工期要求的基础上，为了对于复杂的装饰装修工程进行有效管理，需要在时间维度上进一步细化和分解，保证里程碑节点和其他计划节点的顺利达成，进而按期甚至提前完工，降低违约风险并减少不必要的成本支出。

2 进度管理影响因素分析

装饰装修项目的工期进度，受多种内外部因素的影响，包括：人员、机械、材料、工法、环境、资金。其中，人员、材料对装饰装修项目的进度影响尤其明显。本文聚焦在人员、材料方面进行分析。

2.1 人员

装饰装修项目施工过程中，主要的实施人员包括：劳务班组人员、项目管理团队。一方面，劳务班组人员属于项目施工过程中的实际执行者，其人员素质和技术水平直接决定了项目的施工进度和施工质量。首先，劳务班组人员对于项目图纸的领会和复现存在偏差，甚至需要返工；其次，来自于全国各地的装饰装修劳务工人上岗前并没有统一的施工培训，各成员的技术水平参差不齐，导致各工序的施工进度不一致；最后，在项目初期准备和项目执行过程中，考虑到工作量预估偏差和人员的快速流动，存在劳务人员数量不足的情况，进而影响到整个项目的进度。

另一方面，对于项目管理团队，他们是项目施工过程中的实际监督管理者，其管理水平和解决未知问题的能力是项目按期完工的重要保障。首先，项目管理团队由于经验不足，对项目全周期的预估不够充分，导致人员的安排和进度的把控不够有效；其次，项目管理团队的执行力欠缺，也会导致项目管理混乱、关键节点滞后；最后，对于大型装饰装修项目中，对涉及的新工艺、新理念的不了解，也会导致其管理的缺位和失效，进而影响项目的整体施工进度。

2.2 材料

装饰装修项目涉及多种主辅料的配合使用，市场上的材料供应不能与所有的装饰项目的需求完美匹配。

对项目需求方而言，首先，由于项目方对主辅料的预判不准确，导致订购的材料不足以有效支撑项目进度；其次，在项目施工过程中，对主辅料的保存不当，造成材料的损毁，也会影响当期施工进度；最后，在某些工序中存在过度浪费、返工的问题，导致材料的实际消耗过快，影响到后续关联工序。

对材料供给方而言，首先，由于整个市场环境的快速变化，存在满足要求的主辅料供应不及时的问题；再次，也存在供应量不足的问题；最后，在实际的施工过程中，存在可使用产品质量与实际需求不符的情况，导致项目需要延期或者牺牲质量换进度。

2.3 其他影响因素（机械、工法、环境、资金支持）

在满足了人员和材料保障的基础上，项目施工中使用到的机械也会影响到工期进度，包括机械的老化、损坏或不足。此外，方案图纸中要求的新型工艺工法、操作规程同样会给项目的施工进度带来新的挑战。

最后，在外部环境的影响下，项目的进场、施工、交付都会受到影响，比如三通一平的缺失、土建工程的滞后均会导致进场的延期；而恶劣的气候天气会影响到项目的施工过程，甚至影响到最终的交付效果；考虑到环保要求，政府部门干预施工时间也会打乱原先的施工计划。

3 装饰装修施工进度管理办法

装饰装修项目进度管理的痛点在于项目实际施工进度与计划进度不匹配的问题，根据不同的节点重要性进行划分，可以进一步细化为里程碑节点滞后和计划节点完成率低。为了从根本上解决该问题，需要一套系统的解决办法，本文从基础保障、过程中的检查和预警、进度的纠偏和控制三个方面进行阐述。

3.1 基础保障

项目进度的实际执行，需要一系列基本的保障为前提，包括计划编制保障、资源保障、信息流保障。

3.1.1 计划编制保障

编制符合项目预期的进度计划，是进度管理的首要条件，不同的项目具有不同的需求，项目进度计划的编制在技术方面首先要进行图纸会审，在编制计划前，充分掌握该项目所需的相关技术和质量要求，并对设计图纸中可能存在的问题进行讨论和调整，比如设计漏项、设计深度不满足施工要求、工艺不合理等，进而发挥出图纸设计和实际施工的相互促进和协同作用，其次还需要进一步对项目的关键路径进行分解和优化，压缩非关键路径上的资源。除了技术方面的考虑之外，还需要因地制宜，考虑到每一个项目的特殊性和差异性，对当前项目做到充分了解和评估。

进度计划的展现方式，常见的是横道图和网络图。这两种不同的展示方式并不是非此即彼的（或者说并没有通用的标准答案），需要根据项目的实际需要，制定满足项目需求的进度计划。横道图的优点在于从微观角度对项目的工序进行分解和细化，对于每一个工序可以精准的定义起始和结束时间，方便进行任务的罗列和分解，其缺点也正是过于的细化分解，导致各项工序之间的复杂关系不能很好的表述，难以进行有效的调度和分析评估，因此横道图更加适用于工序清晰的简单项目。而网络图主要的优点是从宏观角度对项目各项工序间的依赖关系进行建模，以网络的形式组织各项工序的依赖关系，基于该关系的建模，结合各项工序的消耗时间，进而对项目实际施工过程进度进行分析和评估，进而基于分析和评估的结果进一步对计划进行调整、控制，其缺点在于对于各项工序并没有严格要求起始时间，不利于独立的分析评估单项细化工序，因此网络图更加适用于大型复杂项目的管理和计划。在项目实际的执行过程中，根据项目的需求，可以灵活制定其中一种甚至两种进度计划表。

不论采用哪一种进度计划的编制形式，对于进度计划的具体编制过程，一方面依赖于计划编制人员的专业水平和现场实践经验，这需要定期组织相关的专业培训和优秀进度计划分享会，持续提升技术编制人员的业务水平；另一方面，考虑到实际过程中的各种不确定性，应对突发的特殊情况，需要根据实际需要，对于关键节点和关键工序设置适当的缓冲期。

3.1.2 资源保障

基于编制的进度计划，有序开展施工，还需要充分的资源保障，促进进度目标的快速达成，本文探讨的资源包括人员、物料、资金。

人员保障要充分考虑项目是否属于农忙、节日、寒暑假、地域风俗等特殊情况，确保劳务班组人员和项目管理团队人员准时到岗，并做好人员的筛查和岗前培训确保到岗人员符合要求。

材料保障贯穿于采购、运输、进场、保存多个环节。首先，在采购环节需要充分考虑材料供应商的履约风险，把好法务关，设置有一定风险保护能力的合同条款，并做好储备供应商的准备；针对市场供应量不充分且供应商单一特殊型材料，需要适当囤货。其次，材料运输环节需要充分结合材料特性和用料的紧急程度选用合适的交通方式，避免运输损耗和运输延迟。再次，在材料进场环节需要做好材料的检查工作，确保材料符合项目要求方可入库，发现不符合要求的材料需要及时调换，避免影响后需使用。最后，在材料保管环节需要充分了解材料特点，确保满足材料储存环境要求，避免不必要的损失。

完善的资金保障，确保进度计划顺利实施。在项目施工过程中，根据实际的进度情况，一方面要及时做产值确认，进行工程款的结算，另一方面，需要项目团队提前编制合理的资金计划，获得审批后及时完成工程款的拨付，避免由于资金的紧缺，导致项目进度的滞后和其他问题。

3.2 过程中的检查和预警

基于前述的基础保障，项目的实施过程中同样存在其他不可控的不确定性因素，为了保证项目的顺利实施，需要结合日报和周报信息对项目的执行情况进行检查和预警。施工进度检查的目的是核对计划节点的完成度，依据节点的重要程度，对项目计划节点划分为里程碑节点和普通节点。

对于普通节点的检查，属于较粗粒度的检查，并且是实时性的检查，即对于检查时刻，该项目的计划节点完成情况。检查的结果作为技术调整的依据和对于该项目计划节点完成率的考核指标。

对于里程碑节点更加注重全面性的细节检查，并且是预测性的检查，即检查的时间要在当期计划节点时间之前，基于检查的结果和对里程碑节点完成度的合理预测，产生后续对应的预警动作，提前发现里程碑节点可能滞后的问题。

金茂装饰采用项目自查、分公司检查全覆盖、总部飞行检查的三位一体方式对在施项目进行检查和预警。项目自查以项目经理为直接责任人，基于日报和周报信息，由项目经理对该项目的实际进度进行检查，并在各计划节点日期范围内，将计划节点完成情况向分公司汇报；分公司的检查一方面要及时收集汇总各项目的计划节点，完成数据及时掌握各项目的实际情况，另一方面也要对各项目里程碑节点的进度进行预测性检查，在里程碑节点之前一个月组织全面的检查，检查的目的是对里程碑节点的完成情况进行预判，并在有滞后风险的情况下，对项目作出明确的预警。总部的飞行检查根据检查日程安排，对涉及的项目进行当期节点的进度检查，作为总部对项目的随机抽检。

3.3 进度的纠偏和控制

当实际的施工进度落后计划时，为了对保证项目按时交付，需要保证后续的施工进度必须快于原计划，并采用有效的方式对实际施工进度进行纠偏和控制，包括溯源、控制。

3.3.1 溯源

基于上一步进度实际进度检查的结果，形成对项目计划节点滞后程度的判断，在实际进度明显滞后的情况下，需要反向追溯可能导致当前计划节点滞后的因素，从人、机、料、法、环五个方面进行分析和核查，找到对当前计划节点滞后具有重要影响的关键因素；对于里程碑节点的滞后反向追溯时，可能经历过多个普通节点，而各普通节点也有不同程度的滞后，将各普通节点滞后的主要影响因素依据该节点滞后程度进行加权后得到对里程碑节点滞后的溯源。再有效分析出导致进度滞后的多种因素之后，即发现了对应的问题，后续的施工进度必然要做出新的调整和优化。

3.3.2 控制

考虑到实际施工过程中的各种变化因素以及不可抗力的意外情况，对于各项计划节点的控制不能保证完全与计划相同。因此，对施工进度的控制，在满足质量和安全的前提下，以项目交付时间为硬底线，以里程碑节点为参考，在不影响项目总体进度的基础上，灵活调整其他普通节点的时间要求和工序流程。

当人、机、料中某一个或者某几个方面的保障出现不足的情况下，针对该方面，采取补充的控制方式，如补充劳动力资源、补充机器机械设备、补充物料。而对于工艺工法方面的保障出现不足时，要组织起有效的替补施工团队，在满足工艺要求的基础上，快速完成该工序。在人机料法保障充足的基础上，如果在实际进度产生同样产生了明显的滞后，就需要采取有力的赶工措施来保证项目保质保量的交付，包括：

（1）成立赶工领导小组：以项目经理为组长的责任制，根据溯源的分析结果，明确赶工的需求并编制赶工的临时计划方案，并立即开展赶工。

（2）延长工作时间：对于现场施工人员和管理人员，均在当日工作的基础上，根据赶工计划方案，延长工作时间、甚至使用多班倒的方式推进施工进度。

（3）制定后备力量：基于公司在施的项目数量，设置合适的备用劳务资源、机器资源和物资供应链资源，保证在赶工的情况下，可以及时投入到项目中，提高项目的施工效率。

（4）增加物质激励制度：对于赶工过程中，做出贡献的相关人员，在赶工结束后进行一定的物质奖励，提高人员的积极性。

4 总结

针对装饰装修工程中的项目实际施工进度相比于计划节点滞后的问题，本文首先全面的分析了影响到项目施工进度的因素，包括人、机、料、法、环五个方面。其次，基于金茂装饰在工程实践中的管理经验，对在施项目进行进度管理中，提出面向项目交付的全周期的管理办法，包括项目初期阶段的计划编制保障和资源保障、项目实施过程中的检查和预警机制以及动态的进度纠偏和控制机制。