企业中层管理者危机及应对策略

张容 马晓芸 黄伊丽

摘 要：随着时代的发展以及市场环境的快速变化，企业的组织结构面临改革以及调整。目前，我国的企业组织结构正在从层级化管理转向扁平化趋势发展，在这一过程中，为了提升组织工作效率和实现企业目标，企业不得不对组织结构进行精简，从而减少中层管理者之间的层级传递，从本质上为企业节省了管理成本和提高了组织适应经济环境的速度。但是，在转化的过程中，中层管理者的生存空间被急剧压缩，有限的上升空间和愈发严峻的竞争形式，共同构建了中层管理者的职业危机。正是基于组织结构的变化趋势，提出中层管理者在企业中面临的危机状况，面对危机时所采取的相应措施，以此来缓解中层管理者在面对危机时的压力。

关键词：扁平化趋势;中层管理者;危机现状;危机应对

中图分类号：F24     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.06.041

层级化管理，指的是组织内部必须有高度分明的层级结构、职位、职权、工作程序和规章制度等，这种管理是一种纵向结构;而扁平化管理所强调的是减少管理层次，压缩职能部门和机构、裁减人员，使企业的决策层和操作层之间的中间管理层级尽可能减少，以便使企业快速地将决策权延至企业生产、营销的最前线，从而为提高企业效率而建立起來的富有弹性的新型管理模式。当管理层次减少而管理幅度增加时，金字塔状的组织形式就被“压缩”成扁平状的组织形式。企业转型期间，中层管理者生存空间被压缩，但处在转型初期，企业决策者没有对中层管理者采取“一刀切”的模式，而是采用“大浪淘沙式”对中层进行筛选，且针对那些有限职位的前提下，又对中层管理者进行残酷的淘汰式筛选。在这种情况下，个别企业还提倡“996”工作制，从多方面加大了中层管理者的工作压力和精神压力，在面对如此严峻的职场竞争，中层管理者有可能无法承担巨大压力而走向极端，这对于社会长期发展来说是极为不利的。

1 在职场中层管理者面临的危机现状

中层管理者在职场中所会面临的危机引发了较多学者的关注、思考和研究，目前，中层危机已经成为我国企业高层管理者在面对企业的经营与管理的过程中不可回避的一个问题。在以往的文献中，学者的出发点多是从企业的角度来看待中层危机，列举了企业在面对中层管理者时会有四种危机类型，短缺危机、流失危机、管理危机和变革危机，分别对四种危机所产生的原因进行了详细的阐述以及应对四种危机类型的建议;中层危机是中国企业难以回避的痛楚;中层危机正成为企业面临的最大危机之一。少有文献以中层管理者的角度去探讨危机的出现以及应对措施，本篇将从两个方面来分析目前中层管理者在职场中所面临的危机，且站在中层管理者的角度来进行分析。一个是内部危机现状;另一个是外部危机现状，无论是内部还是外部，对于中层管理者来讲，他们所面临的职场生涯压力和精神压力都不容忽视。

1.1 外部危机现状

1.1.1 角色认知误解

作为中层管理者的上级，企业中的决策者，会将决策任务下达给中层，对于中层管理人员来说，他们是吸收消化上级命令并将其进一步分解，进而引领下层人员去完成上层管理者所下达的命令，当任务未按时完成亦或是没有按照上层所预期的发展，这时高层管理者与中层管理者之间出现矛盾。高层管理者认为作为“传声筒”的中层管理者在信息的传递过程中出现了失误，企业层级过多使信息失真从而造成企业未能实现预期目标，对此应“删繁就简”砍掉多余的管理层。但中层管理者也倍感委屈，在组织日常工作中兢兢业业，自身的价值却仅仅被认为是“传声筒”。高层管理者对其角色的认知出现错误，也就成为潜在的中层危机。另外，高层在心里还对中层管理者保持戒备状态，组织结构扁平化其根本要素在于分权的存在，企业从原来的层级化时代所保留的集权思想，在对待中层管理者时暴露的不留余地，面对中层管理者能力的提高可能会危及其公司地位与权力，在下达任务时往往会束缚到中层管理者，阻碍其完成任务。这种狭隘的思想使得中层管理者难以参与到决策层面的制订以及日常工作的开展，因此使中层与高层之间心生隔阂。

作为企业的决策者，对中层管理者在组织结构中角色的认知不充分以及集权思想的遗留问题，是造成了中层管理者如今面临的职场危机的重要因素。中层管理者是一个企业经营的关键一环，承担了很大一部分压力，从能力越大责任越大，责任越大权力越大的角度来说，中层管理者理应有与其职位相应的权利，但是从大多企业中层管理者来看，却有很大一部分没有授予其相应的权利。如高层管理者把一个项目交给了中层，口头上授权说让他全权负责，有事报备，但是在中间每一个环节都要求报备一次，使中层没有足够的自主权，同时因为事事汇报，听从指挥，其思维上也遭受到砌墙效应，主要原因是高层管理者由于不愿意同中层管理者分享权力，同时在作出与企业有关的决策很少与中层沟通以征求中层的意见。

1.1.2 双重角色压力

在职业压力排行上，中层管理人员的压力指数高居首榜，中层管理者的社会压力排名第一。在哲学中，“中”的对立面有“上”“下”“左”“右”，而“中”正处于这四者之间，如果四者都给“中”施加一点点压力，那么他就会受到四倍的压力，就像是个监狱，动弹不得，而中层管理者正处于这个阶段。“上”，代表中层管理者的父母。人到中年时，再回过头来看，却发现父母已经老了，他们可能没有能力再依靠自己生活，再加上计划生育政策的实施，独生子女的夫妇，需要照顾到两对父母，这无疑对中层施加了不少的压力;“下”，代表中层管理者的孩子。在这个阶段，是孩子最容易学坏、最叛逆的阶段，需要你长时间的陪伴，去引导或教导孩子的为人处世，这对中层管理者也带来一方压力;“左”，代表中层管理者领导。企业高管为了能够赚取更高的利润，不顾中层管理者的健康，增加他们的工作时间，再次增加了中层管理者的压力;“右”，代表中层管理者的下属。如何将来源于这四者的压力有效化解，在组织中游刃有余的处理人际关系是中层管理者急需面对的难题。

1.1.3 “空降兵”事件

“空降兵”在我国企业中是再正常不过的事，为了实现公司的可持续发展，企业人力资源部在各地寻找更高端的人才，这导致原来的中层管理者在公司中的地位可能不保，即便“空降兵”对于企业来说，刚入企业可能需要花费一定的时间来对企业事务进行了解，以及对于原有公司内部工作人员的相处需要磨合，但是在对企业的发展中，企业内部仍需要“空降兵”的加援。这也是中层管理者多要面对的危机。

1.2 内部危机现状

1.2.1 心理负担重

有部分员工跟随企业在早期的发展中得到晋升，也有部分员工因起点低，从基层做到中层，这部分人虽然在已经处在企业中层，但是他们是搭乘早期时代的便车，虽然身处企业的中层，还处在学历低，管理能力弱的层面，然而在时代变更的潮流下，企业组织结构转型，在经济环境日益快速变化下疲于奔命急于调整适应时代节奏，而如今自身职业生存空间遭到转型挤压，来自上级的淘汰式筛选带来的职业压力、高层对中层管理者角色的误解和打压以及同一层面竞争者的激烈对抗，适应能力弱的人压力是日益增大，且还面临巨大的买房、子女的教育费用，父母的养老寄于一身的生存压力，对于这部分处于职业上升天花板的中层管理者，留在岗位的压力不可小觑，同时失去工作的后果也难以承受，进退两难的职业局面对其心理上的打击非常严重。在这样的严苛职业生存环境下，某些中层管理者可能选择结束生命走向极端。

1.2.2 抗压能力弱

在许多企业中，高层对中层管理者所采用的行为是打压的方式，目的就是用来巩固自己的权利与威望，面对情况时束手无策。久而久之，其压力剧增，而在压力面前，抗压能力弱，无法让自己从中走出来，缺乏自我调整和自我鼓励等，在职场中越来越低落;当前大多数有能力的年轻中层都有自己的个性，更看重他人对自己的认可，缺乏认同感和工作过程遭到束缚会令部分中层管理者难以适应，影响实际工作效率和组织目标的实现，高层再借机打压形成恶性循环。

1.2.3 思维固化

我国企业中层管理者大多是来自于企业内部晋升，一般是从基层中选拔然后进行管理技能的学习和培训后上岗的，因此大多中层管理者都有5年以上的经验，经验积攒同时年龄也在增长，这时年龄所带来不仅仅是丰富经验往往还伴随着职业危机。在市场环境的快速变化与企业对适应经济环境的迫切需求下，组织为了实现企业目标和长期发展要求管理者的能力和思维要不断年轻化，这就要求中层管理者提升管理水平和改善自身能力。但部分管理者仍然依靠固有经验从事日常工作，导致思维僵化难以适应市场的快速变化和激烈竞争，在组织的能够起到的作用日益下降，卷入职业危机当中。

2 中层管理者面对危机应采取的应对策略

2.1 外部危机应对策略

2.1.1 重视沟通，加强沟通

沟通，在管理层的中间起到了凝聚剂的作用。在组织结构中，人与人之间，部门和部门之间，企业上下级之间以及在对外交往的各个方面，都需要进行沟通，互通信息。面对高层危机，中层管理者所要做的就是加强沟通，并且要重视沟通的重要性。在高层管理者做完决策时所下达的任务时，也需要对高层管理者进行沟通探討，及时将任务的完成进度向高层管理者进行汇报，使其对工作进度有一个完整性的了解，中层管理者需要主动性的汇报，这样在高层与中层之间，中层管理者占据了主动权，就不会被高层管理者任意拿捏。在组织内部，中层管理者不能与高层管理发生冲突，减少与高层之间的摩擦，尤其是在公司的组织决策中所下达的命令及执行命令的过程中，都得要冷静地与高层进行沟通探讨，在面对问题时，也需要向高层管理者进行虚心的请教，在这一过程中不能锋芒毕露，针锋相对，这样能缓解高层管理者对中层的戒备之心。通过沟通，能有效的缓解高层和中层之间的芥蒂，也能缓和两者之间的关系。

2.1.2 提升自我调控能力

中层管理者所面临的压力不仅来自于工作中，还来源于生活。在面对繁琐而又疲惫的工作和生活时，中层管理者需要对自我进行适当的调整和控制。如何进行自我调整和控制呢？以下有几点：（1）学会放松心情释放自己。在工作中，有可能会承受来自同事之间的不理解，上司的怒火，工作任务的文件堆积等，一天的工作可能都会是乌云密布，在这一刻，需要做的事就是把心情放松，紧绷着是不能把工作处理好，相反还会变得越来越糟糕，因此在心情放松的情况下，处理工作上的问题，这样能使自己的压力会大大的减轻;（2）精神上对自己进行自我鼓励。在面对工作压力大的时候，对自己说一句鼓励的话语，而这句话能给自己带来很大的激励作用;（3）加强自我控制能力。工作中，最重要的是控制情绪，在中层管理的职位上，需要对上层负责，也要对下层引导，情绪的展现也能表现一个人的品质，情绪表现的好与坏会直接影响中层在企业中所处的地位。

2.1.3 增强学习能力

对于企业内外部的招聘，需要辩证的看待，为了能使企业的发展更加壮大，因此高层会招聘选拔外部及内部的优秀人才，来进行对企业的管理及经营，使新鲜度的血液进入企业，为企业的发展提供更多的策略。针对这种情况，中层管理者应该增强自身的能力，提升学习的能力，不落后于时代的变革，更不落后于现代的年轻人，在工作中学会充实自己，让公司认为自己在中层管理中时一个不可缺失的组织。

2.2 内部危机应对策略

中层管理者的内部危机源自于对自己的不自信，缺乏自我信任。对于工作和生活的负重感，中层管理者在承受这些负重感时，不能一个人默默承担，适时将自己的心声吐露出来，在值得信任的人面前进行交流。如果内心所承受的压力一直不能释放出来，其负重感会越发的强烈，这对于工作和生活拉私活都是不好的事情，因此需要及时释放情绪。

当一个人内心所承受的东西越多时，他的抗压能力也就会变得越来越弱，其内心在得不到适当的释放时，心理将会发生扭曲，这也就导致了为什么有些中层管理者会选择逃避，跳楼，猝死等事故发生。中层是企业中承上启下的联络者，他需要将高层决策者的命令和策略向下传达，又要带领下层去完成，在这其中所担负的责任重大。因此中层管理者需要在空闲的时间去培训自己的抗压能力，通过培训，提升自身的抗压，在面对众多压力时不至于灰心丧气或是走向极端。

勇于接受现实，关于年龄危机在工作中所带来的困扰。另外，中层管理者在处理问题时要有正确的是非观念，树立正面的“思维方式”，要怀着一份热情真正的投入到工作中去，展示出自己的能力，发挥中层在企业中的中坚和脊梁的作用。再利用时间去学习新的技术，去深入地探索自己，同时也可以有计划地寻找外部的机会，多尝试各种行业，不要把自己死死限制在目前的行业中，为自己备条“后路”。

3 结语

中层危机日益成为我国企业在经营、管理与发展中不可回避的一个严重性的问题。那么对于中层管理者来说，该如何看待危机现状，如何在危机中进行自我调整及应对，这些都将会影响中层管理者在企业中的发展。对于企业来说调整组织层级是顺势而为，是为了适应时代的发展需求，那么中层管理者的角色在这场变革中自然是避无可避，以接受、化解和应对的积极态度来对待危机，相信时代的挑战与机遇并存，对自身所处危机的成因进行深入分析和反思，做到对事前危机的有效控制以及对不同类型的危机采取针对性的补救举措，有计划的考虑自身条件和可发展空间，将其带来的负面影响降到最低程度。另外，对于企业，在面对中层危机时，需要妥善的进行处理，不能简单粗暴的处理中层管理者危机。

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