穿越至暗时刻需要新玩法

文／本刊评论员

在新冠肺炎疫情影响下，全球经济活动明显放缓。其影响尤其凸显在交通运输、旅游、航空、酒店、餐饮等领域，造成能源消耗量和石油需求大幅下降，国际油价创下近30 年最大跌幅。

新冠肺炎疫情也严重冲击了国内宏观经济的正常运行，使得成品油消费全面萎缩。这让本来就压力陡增的成品油销售行业更加艰难——僧多粥少，弱肉强食成为现实的丛林法则。

潮水已经退去，我们处在一个大灾大难、大开大合、大破大立的“大时代”。这样的时代会淘汰苟且落后者，也会奖励奋斗胜利者。

对于石油企业来说，现在是“生存发展的紧要关头”，是“至暗时刻”。面对空前的危机，如何绝地求生？如何不被淘汰，如何成为被时代奖励的胜利者？

在这种情况下，信心比黄金还重要。加油站经营主体必须树立信心、积极应对，以稳妥原则安排产销活动。同时，要利用加油站高黏性、高价值、高互动的消费场景，努力转危为机。在这方面，非油是一座值得挖掘的宝藏，是加油站经营绝地求生的最佳方法和现实路径。

在移动互联网时代，由于智能终端、移动网络、消费平台的发展，消费者在地铁上、沙发中、餐桌旁、被窝里，只要拿起手机就可以随时、随地购买非油产品。面对这种新变化，加油站的经营和管理者不仅要看到这些变化外在的形，而且要洞察内在的核，并主动利用这些变化，与时俱进、迅速反应，市场需要什么，就第一时间供应什么商品；用户需要什么，就第一时间提供什么服务。在此次新冠肺炎的疫情中，部分加油站看到了这种变化，主动出击，迅速转变，开始售卖口罩、蔬菜、农产品、消毒用品……并实行一条龙服务送货上门，赢得了口碑，也弥补了特殊时期油品销量下降的劣势。

中石油新疆销售分公司的红山路加油站就是这样一座不寻常的站。它的便利店年营业收入能够突破千万元比内地便利店实现千万元估计要难上50 倍都不止。

新疆是一个特别的地域。为了维稳，规定2013 年开始只有司机可以进入加油站。2015年开始，乘客虽然可以进站了，但和司机一样都需要刷身份证。在这样的氛围下，顾客的购物体验显然不好。因此，很少有司机和乘客进便利店买东西。加油站便利店没有顾客进店，显然对于非油品销量的影响是非常大的。

就这样放弃吗？

不！新疆销售公司红山路加油站克服一切困难，不断调整商品结构，依靠过硬的员工队伍，最终实现了来之不易的千万元。其中，店销占到7 成。

红山路加油站便利店的实践证明，再困难的时候，再落后的地区，都有同行能够迅速洞察并主动利用时代变化，在非油方面走出不寻常的攻坚创效路。

红山路加油站便利店的实践证明，进入新零售时代，加油站经营者只要创新思路，开拓新零售时代新玩法，提升销售技巧，就可以穿越至暗时刻。一如红山路加油站。