可不要误解了“媒商”

马宇彤

中共中央政治局委员、中央政法委书记郭声琨在全国市域社会治理现代化工作会议上提出：领导干部要提升“媒商”，不断提高宣传舆论引导力、公信力。这一着重强调使得“领导干部”与“媒商”再次成为一对热词。

“媒商”特指媒介素养，也就是与媒体打交道的能力。如果说智商代表做事能力，情商代表做人能力，逆商代表抗压能力，那么，媒商则代表包括政府官员在内的做好公众人物的能力。

在高速发展的互联网时代，雨后春笋般的新媒体使社会舆论呈现多元化、散点化态势。政府决策透明度的空前增加和公民参与意识的空前增强，令政府舆论压力与考验屡创新高。因此，如何适应形势，顺势而为，乘势而上，在大格局下提升媒商，掌握与媒体特别是新媒体打交道的技巧，已成为各级领导干部的必修之课。

有不少领导干部对“媒商”抱有偏见、存在误区、疲于应对：要么一味讨好媒体，期冀记者在报道本单位的负面新闻时笔下留情;要么一味抵制媒体，认为媒体是给自己带来额外的、不必要麻烦的源头之水，最终，被一种强烈的鸵鸟心态牢牢束住手脚，面对媒体，能躲就躲，能拖就拖，担心“一言不慎，满盘皆输”。尤其是身处公共危机事件中的领导干部，总怕哪一句话被舆论抓为把柄后，一方面被公众吐槽甚至人人喊打，一方面被组织认为能力一般，影响前程，于是，宁要低调不要张扬，宁要沉默不要发声，宁要回避不要露面，从而形成恶性循环，渐失公信力，丢掉话语权。

领导干部媒商的养成与提高绝非一己之私、一城之事，而是提高国家治理能力现代化征程上的重要一环。

由此可见，领导干部媒商的养成与提高绝非一己之私、一城之事，而是提高国家治理能力现代化征程上的重要一环，对一个地区或部门的繁荣稳定起着举足轻重的作用。特别是一些突发事件，一旦处置不当，极有可能呈裂变之势迅速蔓延。各级领导干部都应该明白这样一个道理：媒体追问代表着社会期待与公众关切，在不涉及国家机密的前提下，越早回应越主動，任何欲盖弥彰之举都有可能导致无法自圆其说甚至全面失控的局面。

在当下的媒体环境中，官员早已走进了互联网的“玻璃房”，神秘面纱不再，一切犹置橱窗。各类社交媒体形成的“人人可能被监督、人人可以去监督”的舆论场，让每个官员都无法置身事外，他们在公共场合甚至私密场合的一举一动、一言一行都面临现场直播的考验，一旦言行失范，很容易被舆论精确锁定然后一追到底。

官员因触网而暴露的“媒商”低下短板，引发了一波又一波的社会关注，也因此让部分官员视社交媒体为洪水猛兽。其实，社交媒体在约束官员的同时，也为他们赋予了从未有过的快捷、便利的表达权利，让他们发声的机会更多、阐释的渠道更宽，加之官员所在部门的政务微信和微博，更使其拥有了尽情展现“媒商”的广阔天地。

领导干部的“媒商”高低，主要体现在利用新载体执政和回应社会关切的水准上。这是一项技术含量极高的工作，需要准确、及时、全面、客观，面对复杂舆情，可以暂时“无结论”，但一定要尽早“有态度”，否则，躲了会造成失声，错了会误导形势，慢了会发酵事态。这就需要各级领导干部具备包容的胸怀、清醒的认识和坦诚的态度，同时，也要有直面问题的勇气和有效改进的招法，只有这样，才能尽职尽责地完成“学会通过网络走群众路线”的使命。