优质护理服务在肝胆外科病房中的应用效果

房珍珍

【摘 要】目的：探析在肝胆外科病房中使用优质护理服务的应用效果，以供相关人员参考。方法：将2018年8月-2019年8月我院肝胆外科病房收治的80例患者作为本次主要研究对象，采取随机的方法进行分组，观察组和对照组，各组40例。将常规护理模式应用到对照组患者的护理工作中，观察组患者则实施优质护理服务。对两组患者护理后的情况进行观察和分析，并进行完善的记录，同时采用护理满意度评分表，对比两组患者护理的满意度情况。结果：通过分析得知，两组患者中，采用优质护理服务的观察组，其护理满意度高于常规护理的对照组，两组数据存在明显的差异，具有统计学意义（P<0.05）。结论：本研究表明，在肝胆外科病房中实施优质护理服务，能够有效的提高临床护理效果，在患者满意度的提高方面有着积极作用，具有良好的临床应用和推广价值。

【关键词】优质护理服务;肝胆外科;应用效果

【中图分类号】R473.6 【文献识别码】B【文章编号】1002-8714（2020）01-0014-01

【Abstract】 Objective： To explore the application effect of high quality nursing service in hepatobiliary surgery ward for reference. Methods： 80 patients in our hospitals hepatobiliary surgery ward from August 2018 to August 2019 were selected as the main research objects， and randomly divided into observation group and control group， 40 patients in each group. The routine nursing mode was applied to the nursing work of patients in the control group， while the patients in the observation group were provided with high quality nursing service. Observation and analysis were made on the cleaning up of two groups of patients after nursing， and perfect records were made. At the same time， nursing satisfaction scale was used to compare the nursing satisfaction of two groups of patients. Result： Through the analysis， we know that the nursing satisfaction of the observation group with high quality nursing service is higher than that of the control group with routine nursing. There is significant difference between the two groups （P < 0.05）. Conclusion： This study shows that the implementation of high-quality nursing service in hepatobiliary surgery ward can effectively improve the clinical nursing effect， has a positive role in improving patient satisfaction， and has good clinical application and promotion value.

【Key words】 high quality nursing service; hepatobiliary surgery; application effect

1 资料与方法

1.1一般资料

将2018年8月-2019年8月我院肝胆外科病房收治的80例患者作为本次主要研究对象，采取随机的方法平均分配到观察组和对照组。观察组中有男性患者25例，女性患者15例，平均年龄为（49.97±5.62）岁。对照组中男性患者26例，女性患者14例，平均年龄（48.7±5.92）岁。比较两组患者基本资料无较大区别，可比性较高。

1.2方法

对照组患者的护理采取常规护理措施。观察组则使用优质护理服务完成护理工作;首先，护理人员要在患者入院时，将其入住环境进行全面的清理，保持病房内空气、温度和湿度的最佳化，同时主动向患者讲解疾病的相关知识，促进患者对健康知识了解程度的加深[1]。其次，护理人员要给予患者全面的护理，使患者感受到无微不至的关怀，从而促进治疗配合度的提高。

1.3疗效判断标准

对两组患者护理满意度进行比较。非常满意：80-90分;满意：60-79分;不满意：60分以下。

1.4统计学处理

统计学分析使用SPSS 23.0统计学软件完成。计数资料使用%代表。统计学意义以（P<0.05）表示。

2 结果

2.1两组患者护理满意度比较

采取优质护理的观察组，其满意度高于对照组，差异较为明显有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

随着我国经济和科技的快速发展，人们的生活水平得到了有效的提高，同时医疗领域也进入了突飞猛进的发展阶段。这种背景下，人们对医疗水平的要求越来越高，尤其是护理方面的要求[2]。本研究表明采取优质护理的观察组，其满意度高于对照组，差异较为明显有统计学意义（P<0.05）。

综上，在肝胆外科病房中实施优质护理服务，能够有效的提高临床护理效果，在患者满意度的提高方面有着积极作用，值得临床应用和推广。

参考文献

[1] 张冬梅.优质护理服务在肝胆外科病房中的效果评价[J].世界最新醫学信息文摘，2015，15（47）：221-222.

[2] 李晓翠.延续护理服务模式在肝胆外科的应用[J].临床合理用药杂志，2016，9（23）：98-99.