回归商业本质 满足用户需求

汪伟

商业的本质并不是追逐更高额的利润，而是满足人的需求、满足用户的需求。作為一个企业，我们要明确所研发的产品、所提供的服务是不是真的以用户的需求作为初心、初衷去研发的。

我们要么成为一个新技术、连接的创造者，要么成为一个新技术、连接、推广服务的运营者。作为中小型企业，我们未必成为这个领域的技术专家，但是应让所有的百姓、消费者都受益。

在这个过程中，再去反过来思考商业的本质，会得出这样几个答案，用户的真正需求可以分成这样四个层面。第一，消费者需要更高品质的产品和服务。在特殊时代能更好满足用户需求的产品，也就抓住了商业当中的机会。第二，价格。因为价格决定利润，反过来推理，消费者需要吗？我们可以通过降价和补贴，甚至是免费模式去吸引更多的消费者，尽管我认为这是一个假需求，但是满足了消费者占便宜的心理。用户的第三个需求是超越时间和空间的消费体验，是利用互联网快速打破时间和空间限制的需求。产品思维是把同一个产品卖给更多的人，而用户思维则是卖给同一个人更多的产品和服务。用户的第四个需求是所有的消费者都有可能成为经营者的愿望。所以，我们企业要发现需求、满足需求、引导新的需求，要花心思去改变，重新去理解公众满意这四个字，不是闭门造车把自己做到极致，而是让对方感到美好。