古蔺农商银行营销夺标兵

熊发登 胡昌列

借助党政抓宣传。2019年7月，该行刚进入ETC安装员工培训。为了抢抓市场，在农商银行即将启动ETC卡安装的前一周，罗娇主动向乡党政主要领导汇报此项工作并得到支持。在随后召开的全镇乡镇干部大会上：乡长要求各村支持马嘶分理处ETC卡营销工作，罗娇就ETC卡安装的目的、该行优惠条件、安装ETC卡应带资料等进行讲解。同时，罗娇以“金融村干”身份向村干部散发《各村组车主登记表》，请求帮助统计ETC卡安装基本信息、动员客户到农商银行辦理ETC业务，有效稳定储备了目标客户。

提前建档抢时间。为了抢时间集聚客户，不因ETC营销拖累影响其他业务的开展，在该行“ETC卡”接济不上期间，罗娇和分理处另一名员工分工明确，利用早晚时间，主动电话联系客户，提前录入登记《ETC业务客户服务申请书》，等总行“ETC卡”送到，就集中客户统一安装，有效节省了客户安装时间。从ETC开始营销到安装完成任务才用了14天时间，如今在马嘶乡，有车的客户除外出务工都安装了ETC，而农商银行ETC营销市场占比达到了78.33%。

发动人脉促精准。马嘶分理处一名新员工人生地不熟，ETC营销主要工作就落在罗娇身上。她一边通过亲戚朋友联系客户、电话直接联系、微信互动，一边到车主集中的村组进行优惠政策宣传。依据《各村组车主登记表》，对未到分理处办理ETC业务的客户，她分别利用客户周边关系了解掌握能吸纳客户的“钥匙”，再上门做细致工作。

上门服务暖客户。对于没时间到分理处办理ETC业务的客户，罗娇和员工带上ETC安装设备到社区、学校、医院、村委、客户院落集中安装。其中有一处工地在其他乡镇，有3辆车可以安装，但客户因工作忙暂时无时间，罗娇联系好后，安排员工上门及时进行了办理。通过集中人力、物力、精力，周到热心的服务，为ETC业务营销提供了有效助力。