“互联网+”红色旅游产品营销策略

王正伟　张蓉

[提要] 随着科学技术的进步，互联网越来越深入人们的日常生活中，人们拥有了互联网思维。在此大背景之下，红色旅游也成为热点话题，互联网与红色旅游的结合成为红色旅游未来发展趋势。而在互联网与红色旅游结合基础上，如何做好互联网红色旅游产品开发成为一个新的研究方向。本文以永顺县塔卧镇为例，对“互联网+”背景下红色旅游产品开发展开讨论，对红色旅游产品与互联网的结合发展建言献策。

关键词：“互联网+”;红色旅游;市场营销

中图分类号：F59 文献标识码：A

收录日期：2019年10月21日

2015年国家旅游局发布关于“互联网+旅游”的行动方针，2017年中央一号文件提出大力发展乡村旅游，丰富乡村旅游文化，开发旅游产品，推进社会主义现代化新农村建设。随着互联网的发展，国家对旅游产业的重视，积极发展乡村红色旅游对实现精准扶贫，改善农民生活条件具有重大意义。本文以永顺县塔卧镇为例，期待为永顺县塔卧镇红色旅游产品转型与营销提供参考。

一、“互联网+”背景下永顺县塔卧镇红色旅游产品开发现状

目前塔卧红色旅游产品大致分为三个方面：游览路线参观、红色讲堂、纪念品。

（一）核心产品开发建设不足，资源整合开发程度低。目前，塔卧已经开发的景点有：湘鄂川黔革命根据地纪念馆、旧址、陵园等。旅游景点较为单一，与同类的红色旅游景点相比缺乏特色和竞争力，景点容纳旅客的承载力小，远离管理中心的省政府旧址，省军区旧址等景点大门紧锁，只有在管理中心登记后才能开门参观，革命根据地是塔卧红色旅游景点的中心，最多可同时容纳300人参观。当游客较多时，纪念馆会安排分批参观。塔卧的景点一般不作为单一旅游点，而是一系列的红色旅游景点构成的旅游线路。第一条是从湘鄂川黔革命根据地纪念馆出发，经过省委和省军区旧址，最终到达纪念碑。第二条线路则与之相反。其中，部分遗址未加入到已有的旅游线路中，而像李昌墓，战斗遗址等更具有红色旅游文化的景点仍在开发中。

（二）旅游体验产品经济效益低，产品开发程度不足。塔卧湘鄂川黔革命根据地纪念馆目前官方统计情况来看，2017年旅游人次在50万左右，其中青少年参观人数在18万左右。2018旅游参观人数在70万左右，其中青少年参观人数在25万左右。2019年预计参观总人数在85万左右。游客多时每天有十个左右的旅行团，主要集中在每年的4月——清明节缅怀革命先烈，7月——庆祝建军节、建党节。参观目的主要以学习思政教育为主，进行红色党政教育。在红色党政教育这个方面，塔卧在纪念馆内设有红色讲堂，且讲堂设备齐全，一次可容纳70人上课，费用为1，000元两个半小时的专题课程。经过调研发现，塔卧对于红色讲堂的宣传力度并不大，主要集中于党内干部内部宣传，外界其他团体对红色讲堂的了解很低。且红色讲堂在塔卧当地并没有专职的讲课老师，老师基本来自于永顺县党校，且每节课前需单独联系老师并支付费用。

（三）产品价值定位不准确，种类特色有待加强。在纪念产品这一块儿，塔卧所提供的纪念产品主要分为三类：第一类是红军马灯式水杯，红军挎包，红军餐具纪念品等。这一类纪念品多是练习工厂生产，工厂运送至塔卧进行销售。售价在几十元到几百元不等。第二类主要为红军藤茶、玫瑰花茶等。这一类花茶价格在十幾元到几十元不等，相对便宜一些。第三类纪念品以故事集为主，例如《湘西文物图集》等，此类纪念品售价较高。综上，塔卧红色旅游纪念品开发的类型少、创新少，纪念品非常普遍，没有地域特色。

二、“互联网+”背景下永顺县塔卧镇红色旅游产品开发存在的不足

（一）旅游景点的整合程度低下、旅游路线少、产品开发程度小。作为旅游的硬性条件，如果景区建设达不到一定的标准，对游客的吸引力就达不到相应的标准。经调研发现，塔卧的旅游参观景点少且参观方式单一。游客仅仅停留于景点观赏，旅游体验效果差。以湘鄂川黔革命根据地旧址为例：一个景点的参观时间在5～8分钟，给游客留下的印象很浅。同时，塔卧作为一个红色革命老区，战斗遗址没有在参观的路线中，烈士陵园尚未纳入游览路线中，李昌墓同样没有纳入游览路线中。景区资源没有合理的利用起来，对游客的吸引力十分有限。导致景区内景点开发程度低、整合程度低、旅游路线少。

红色讲堂是塔卧的一个特色。但在已有的永顺县党校的基础上，塔卧的红色讲堂与永顺县党校存在一定的相同点——相同的老师。导致课程会有很大重复性，失去了塔卧红色旅游的特点。加上纪念品商品化严重，没有体现塔卧特色的同时也没有带动塔卧地方经济的发展。导致塔卧红色旅游在产品开发营销陷入了高不成低不就的死循环。

（二）产品开发程度不足，产品种类少，基础设施配套不完善。塔卧的红色旅游产品主要为三个方面：参观旅游线路、红色讲堂、纪念品。

在调研过程中发现，塔卧的红色旅游景点开发程度很有限。纪念馆附近的雷家老屋经过长达两年的维修，至今没有开放参观。纪念馆工作人员现有12人，其中馆长1名、事务管理员2名、消防安全员3名、讲解员6名。讲解员属于合同制，薪资情况不稳定，流动性很大。对于旅游业来说，除了景点具有的吸引力以外，工作人员的工作能力也是吸引游客的一大方面。工作人员带领游客见证塔卧历史发展的过程，感悟塔卧红色故事。可游客在参观过程中讲解员的讲解使游客感到枯燥，这和塔卧讲解员的专业水平有关。反映在景区则是工作人员的职业素质有待提升，并不利于红色旅游区的发展和旅游业的繁荣。

在红色讲堂，讲课老师都是从永顺县党校邀请前来授课。塔卧红色讲堂没有专业专职的老师进行授课。对于红色讲堂来说，塔卧还没有形成一套完整的红色讲堂旅游开发方式，更多的只是借鉴党校发展模式，这并不利于红色旅游景区的长远发展。

调研发现，塔卧的基础设施跟不上红色旅游发展的步伐。塔卧作为一个具有一定影响力革命根据地。但同时这个地区还处于经济不发达地区。许多基础设施并不能满足塔卧红色旅游发展的需要。例如：纪念馆前的广场在赶集天时很混乱，旅游区变成了赶集场。镇上村民修建房屋，泥沙阻挡交通干道的情况屡见不鲜等。这些因素共同导致了游客前往塔卧旅游时基础设施满足不了自己的需求。一定程度上就影响到了塔卧的旅游路线对游客的吸引力，更影响到了游客对塔卧红色旅游的印象，对旅游产品的营销十分不利。

（三）旅游产品无体验特点，缺乏灵活性和体验性。旅游产品的表现形式，是旅游产品开发和管理经营的重点，也是呈现给游客的核心价值所在。使得游客对某一类产品形成深刻的认知，从而使得自身旅游产品更具有竞争优势。在塔卧，由于旅游产品开发的限制，游客无法体验到旅游的乐趣。塔卧的红色旅游没有代入到产品体验中来，红色旅游无法转化为消费，从而无法导流更多的消费人群。调研发现，塔卧的旅游路线除了在纪念碑前重温入党誓词，没有其他的项目可以将游客带入到红色旅游的氛围中来。游客更多的是通过眼睛看到的，亲身体验的效果差。在红色讲堂中，游客多是耳朵听到的，没有身临其境的感受。在纪念品方面就更无法让游客感受到红色旅游的氛围。

三、“互联网+”背景下永顺县塔卧镇红色旅游产品开发对策

（一）整合旅游景点，明确产品目标市场。在现代经济快速发展，科学技术不断进步的社会。网络逐渐普及，塔卧的红色旅游产品已经不能满足时代的要求，而红色旅游产品的核心依旧是产品，产品需要向顾客提供价值，为塔卧创造更多的利润。塔卧红色旅游应该合理利用互联网的优势，将红色旅游产品的信息传达给游客。同时，根据游客特点进行分析，对旅游产品进行相应的设计，使得旅游产品能够给给游客带来提升自我的精神价值。游客在塔卧接受红色教育，传承红色文化，将红色文化带入自己的生活中，这将是塔卧红色旅游的目标之一。

在塔卧，争对现有景区路线少、景点开发程度低下等问题，利用互联网大数据分析，结合塔卧自身发展情况打造多种路线，单个景点旅游等方式吸引更多游客。通过与旅游公司合作，利用互联网技术与分析，合作开发胜利广场、李昌墓、烈士陵园等正在开发的景区，设计多条旅游路线，结合塔卧地方特色，营造塔卧红色旅游氛围。将胜利广场、李昌墓、烈士陵园等景区纳入旅游路线，丰富塔卧红色旅游文化内涵，满足各种类型的顾客需求。

游客只能通过讲解员口述的方式了解景区的特色，这种方式无法给游客更好的旅游体验。互联网的加入会对这一现象做出改善，游客可以根据自己的需求对红色旅游景点进行深入的了解，通过微信公众平台、网页引擎搜索等方式灵活把握景区的状况，自主选择适合自己的景点，不会存在过多的浪费时间的现象。在旅游线路上，与旅行社达成合作，在旅行软件上推送各种塔卧旅游小知识、景点路线等，提升红色旅游商业化进程。

塔卧红色旅游的发展，确定正确的目标市场是非常重要的因素。选择适合塔卧具体情况的游客作为目标市场，将旅游产品和市场结合，塔卧红色旅游产品的成功开发将得益于正确的市场定位，塔卧的红色旅游产品会带来很大经济利益。同时，利用红色讲堂与此市场定位相结合，提升塔卧红色旅游的价值含量，达到经济发展的目的。将红色讲堂的目标市场定为各级行政企业事业单位中需要接受红色教育的干部群众。创新红色讲堂，培训属于塔卧自己的讲堂老师，将发生在塔卧的红色故事通过相声、歌曲、微电影等形式表现出来。增强红色讲堂的趣味性，更好地满足游客的需要。塔卧独特的革命历史使塔卧努力打造红色讲堂，红色讲堂的形象深入人心，使人们一旦有红色教育培训时就会想到塔卧，增强红色讲堂的价值。提升塔卧红色旅游经济发展。

（二）打造塔卧式旅游产品，增强旅游体验。体验式旅游产品开发注重顾客感官和心灵体验。现代经济可以说是一种体验经济，给顾客带来的价值往往是旅游过程中的体验。在塔卧红色旅游产品开发过程中，抓好塔卧红色旅游产品关键点的打造，让游客充分体验到旅游过程中带给自己的体验价值。在旅游规划、线路开发和基础设施的提供等各个环节，都要重视给游客视觉、听觉、嗅觉、味觉触觉和内心带来的体验，让游客的身心感受到旅游价值的意义。从而对塔卧旅游感到认同，提升游客的满意度。塔卧的旅游产品若要具有体验性，则必须将各种体验元素整合起来，借助旅游产品表现出来。

在塔卧现有的旅游项目基础上，融入穿红军装、带红军帽、吃红军餐、学唱红歌等项目，强化塔卧的旅游基础项目。结合互联网技术打造体验红军抗战，剿匪角色扮演，VR战场模拟等真人体验项目。让游客亲身体验革命故事中发生的故事，进一步增强游客的体验。利用红色讲堂教游客唱简易的红军歌，增强游客对塔卧精神的感悟。结合互联网技术，与广告影视设计公司合作，在纪念品方面开发塔卧红色小故事纪念片、塔卧纪念公仔等。在塔卧故事中融入现代潮流元素，设计纪念文化衫、工装衣裤等，都是塔卧旅游产品具有体验性的开发方式。

合理利用互联网与现代产品开发结合的理念，注重产品、价格、分销等策略的配合，为游客打造重视体验的塔卧式旅游方式。促进塔卧红色旅游的持续、快速、健康发展，同时带动其他地区的红色旅游开发。

（三）注重互聯网与产品开发结合，打响红色旅游产品知名度。互联网作为电视、广播报刊等传统大众媒体之后兴起的媒体，在现代社会是十分重要，十分有影响力的传媒方式。凭借其方便，快捷，开放门槛低等优势条件，被很多旅游区作为收集游客对产品意见的重要手段，同时也是旅游区对外宣传的重要手段。旅游产品的设计与改进不是孤立的，而是应该与市场调研，可行性分析相结合。利用互联网做市场调研更有利于分析旅游市场动态。细分市场，进而有的放矢的进行旅游产品的设计和开发，设计出的旅游产品才能为广大旅游接收者所接受。如，电视剧《恰同少学年》播出后，长沙曾经的湖南第一师范学院随即成为很多游客向往的旅游目的地。经过电视剧的一番渲染，直接或间接地提升了旅游地的知名度，对红色旅游产品开发改良是一种推动，同时对旅游产品宣传也是一种促进。河北的冉庄，白洋淀等抗日革命根据地红色旅游宣传在很大程度上离不开互联网宣传手段。

利用互联网调查游客旅游所好，将塔卧红色旅游产品结合游客所好进行开发，提升游客对塔卧红色旅游产品的认同感。就塔卧而言，在互联网的应用上可以说一片空白。在信息传播速度与日俱增的今天，没有抓住互联网作为旅游产品开发宣传的辅助，红色旅游产品将陷入被动发展的状况。与传统宣传开发方式不同，互联网宣传具有很多优势。一是具有主导权，自主权。即游客所想即旅游产品所表现。二是互动性，游客在网站等平台咨询时，可以与其他人相互探讨，加快信息传播。同时更好的收集游客对旅游产品的意见，便于旅游区更好的打造旅游产品。三是互联网宣传拥有更多的传播功能和更加丰富的多媒体资源。可以扩大旅游区的产品视野，收获更丰富的信息。抓住了互联网带来的灵感，塔卧红色旅游产品就掌握了游客对旅游产品的需求。塔卧利用互联网技术，建立旅游市场相关技术，通过安排专人的形式，搜集各种红色旅游市场的相关数据，对游客的喜好进行分析，从而得到恰当的产品开发入手点，从游客心理出发，吸引游客对塔卧进行了解，了解游客对塔卧旅游的需求，从游客需求的角度对塔卧红色旅游产品进行优化。

塔卧应建立红色旅游网站，利用网站独特的信息收集方式，加强和改进不适应塔卧红色旅游产品改进的部分。塔卧红色旅游可打造旅游微信公众平台、塔卧红色旅游网站、旅行社合作、塔卧红旅抖音账户等与消费者沟通的渠道，既传播塔卧红色旅游信息，又给了消费者沟通联系的方式。对塔卧红色旅游产品的质量提升，产品设计带来很多意见，在互联网这个大背景下，要抓住互联网宣传媒介多样化的特点，优化宣传形式，健全宣传制度，提升与游客的沟通，改良现有的旅游产品，做好旅游产品规划。合理应用互联网带来的优势，将对塔卧红色旅游产品开发，提升产品质量将起到至关重要的作用。

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