应用“大数据”筑牢“生命线”

吉炳奇

通过开展“大数据”思想调查，让思想政治工作在更加广泛、更加多元的领域内发挥作用，全面强化思想统一和价值引领。

思想政治工作是一切工作的生命线。在思想政治工作的长期实践中，航空工业导弹院（以下简称导弹院）聚焦职工的思想、情绪和感受，将“大数据”模式应用于职工思想调查中，开展“大数据”思想调查，及时准确发现职工的思想情绪变化，预判思想舆论风险，将思想政治工作贯穿科研生产经营管理全过程，有效推进思想问题和实际问题全面整改落实，进一步凝聚干事创业的力量，为企业改革发展保驾护航。

拓展深度：强化问题导向，深入挖掘问题

问题是开展“大数据”思想调查的根本起点。只有做到了问题导向，一切从实际出发，坚持实事求是，才能保证调查结果的真实可信。调查指标以问题为导向，就是从找出问题和解决需求的目的出发，围绕企业发展各项措施的策划、实施、收尾等不同阶段可能出现的问题，有针对性地面向职工设计调查指标，全面了解职工对企业发展的价值观、个人感受、工作生活情况和具体意见，力求从思想上抓准主要矛盾，及时预判思想风险所在，抓住化解矛盾的着力点，找到解决矛盾的突破口，进一步谋求战略主动。

导弹院针对当前在改革发展中面临的突出问题，聚焦职工群众关心的热点和焦点问题，统一研究部署，将可能涉及的问题按照不同层次、不同方面分门别类，突出重点问题，找准关键问题，明确将职工群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为策划调查工作的出发点和落脚点。要求调研人员带着问题出发，深入基层一线，在关系改革发展的焦点问题上听民声，在影响效率提升的瓶颈问题上集民智，确保调查内容与调查主题的一致和真实。

增强广度：开展智能调查，实现全员覆盖

数据是开展“大数据”思想调查的坚实基础。思想调查不同于其他调查，正是在于它的调查对象是每一个独一无二、不可复制的个体。因此，必须采取“大数据”的方式，覆盖企业全体职工开展调查。然而“大数据”调查带来两方面问题。一方面，如果按照传统的问卷、座谈等形式，势必要耗费大量的资源。这就需要构建信息化智能平台，通过在线端调查，将问卷上线到第三方服务器上，使全体职工可通过电脑或手机微信直接填答。另一方面，全员调查也带来了海量的数据信息，如何迅速处理这些数据，挖掘需要和有用的信息成为调查分析工作的现实难题。这就要求应用大数据软件全面而快速地整理和配置大数据库，确保录入规范严谨、数据详实准确，促使调查数据能够反映出职工真实心声和共性问题，为直接准确找出深层次问题，理解和掌握职工思想动态变化而夯实基础。

导弹院采用全员覆盖的集体化调查方式，组织召开动员部署会，协调职能机关共同参与调查问卷编制。同时建立微信平台，通过多媒体载体的宣传推广和在线端调查，将问卷上线到第三方服务器上，使全体职工可通过电脑或手机直接填答。另外，导弹院利用大数据软件，按照科研单位、生产单位、子公司、质保单位、职能机关、后勤服务保障单位等不同单位类别进行划分，对有关数据资料，按照不同个案进行分类保存，剔除非必要和干扰项信息，实现数据的统一集中处理和可视化呈现，获取海量的调查数据资源，迅速提高调查效率。

提升精度：优化流程设计，精准找出问题

精确是开展“大数据”思想调查的基本原则。数据越丰富，问题的查找就越困难，问题的时效性和灵敏性也就更加重要。在当前时间和环境因素时刻发生变化的条件下，精准找出问题所在是迅速获取调查成果的有效途径，有助于迅速确定职工可能关心关注的热点、难点、焦点问题;有助于迅速反映每个时间节点职工思想动态的变化;有助于将职工的主观感受主观情绪转化为客观评估数据，从而提高调查效率，有的放矢、做精做细思想政治工作。

根本落“实”，变笼统为具体。导弹院在问题设计上讲求实际，注重行为与感受、主观与客观，迅速反映每个时间节点职工思想动态的变化，引入可清晰评估的行为指标，将问题变笼统为具体，引起和抓住职工的第一反应。

因繁就“简”，变复杂为简单。在选项设计上强调多选化、自主化和量化选择，采用封闭式、半开放式和开放式答题方式，渐次涵盖职工在不同问题上的不同认知程度，将选项变复杂为简单，鼓励职工讲真话、说实话。

道路铺“平”，变多层为直达。采用扁平化的组织方式，数据和结果直接反馈至企业管理层，在不增加基层工作量的基础上快速收集第一手信息，同时也减少中间环节过多引起的数据失真和数据错漏，将流程变多层为直达。

增进幅度：构建多维体系，强化作用发挥

多维化是开展“大数据”思想调查的必由之路。职工的思想状态属于意识和感受领域，具有显著的个体差异，多元化、摇摆化的思想变化趋势使得对其探求和把握更加复杂。因此，开展“大数据”思想调查，通过不断拓展多维化、多层次的需求范围，以思想认同、任务认知、成长环境、文化氛圍、压力与收获等多个维度，构建覆盖职工个人不同需求层次的调查指标，了解每一个职工对企业发展各方面的复杂思想认知和需求，让思想政治工作在更加广泛、更加多元的领域内发挥作用，全面强化思想统一和价值引领。

突出思想挂帅，强化思想统一。“上下同欲者胜”，统一的思想意识是企业发展的根本保障，也是思想调查的本质要求。导弹院将思想意识作为“大数据”思想调查的主轴贯彻始终，纵向上挖掘职工的思想认知、价值观、精神理念、情绪心理等不同层次的思想意识状态;横向上通过职工的职业认同、氛围感受、成长环境、压力问题等多维设计，利用纵横交织的调查方式，摸清职工对企业改革发展重大问题的观点与感受。

深耕发展主业，彰显奋斗主责。发展主业是企业的基本使命，也是思想调查的根本目的。导弹院着重调查职工对任务目标、形势任务教育的认知和理解，不仅调查职工对创新氛围、开拓创新思路、创新能力发挥、创新激励等方面的认识和建议，也对基础管理制度的执行情况和意见进行具体调查，掌握职工关于管理改进的态度和建议，找出影响和制约管理责任落实的思想因素。

落实人文关怀，鼓励人才成长。厘清职工的工作压力，找出激励职工成长成才的解决之道，是企业发展和职工个人利益相统一的实际需要，也是思想调查的重要任务。导弹院细致调查职工对于考核、激励、薪酬、奖惩等关系自身利益问题的观念和意见，找出影响人才队伍稳定的因素，为进一步发挥薪酬的激励职能，建立完善收入与绩效相匹配的人才激励机制，提供有益的参考和决策依据。

加强文化引领，展现凝聚力量。实现文化落地，营造良好氛围是企业发展的动力源泉，也是思想调查的有力支撑。导弹院认真调查职工对企业精神、使命、发展战略的认知认同程度、工作作风和责任意识体现、宣传思想文化活动效果等方面，及时反映职工的文化基因传承，彰显先进文化力强有力的引领作用。

确保和谐稳定，突出民情民生。民情民生是企业发展的可靠基石，也是思想调查的直观反映。在围企改革中，任何改革都有可能触及职工利益，表现在职工的情绪表达中。导弹院深入调查职工的身心健康、压力焦虑来源、工作生活的福利需求、面临的改革和利益分割等方面，将房屋保障、医疗、教育、休假等关系到民情民生的重大问题具体反映出来，表达职工的合理诉求，进一步去除妨碍企业和谐稳定的不利因素，维护安定团结大局。

（作者单位：航空工业导弹院）