家电行业新赛道：场景化、套系化成下一角力点

赵阳

场景化、套系化家电其实早在智能初期就已形成概念，早在2014年位于青岛的园博会中，家用电器记者就曾于海尔“智慧生活馆”实地体验了智能家庭的场景化、套系化家电。由于当时受市场智能化发展的局限，因此时至今日，市场的成熟催化了场景化、套系化家电的进一步发展。

对于消费者而言，套系家电最大的优势在于家电产品能够实现完整的联动，冰箱、油烟机、灶具、热水器、电视机等，通过任意端口即可实现全屋家电的联动。例如早晨随着闹钟启动，窗帘自动拉开、热水器开始加热、空调根据天气自动调节到最适宜的温度，电视机开始播放早间新闻。

场景化家电与套系化家电相辅相成，场景化更加细分，例如卧室场景、客廳场景、浴室场景、厨房场景等。场景家电不限于套系家电，但两者有相辅相成的紧密联系，套系家电的兼容性更强，更利于场景化多功能服务的实现。

海尔、美的、海信三方角力

早在几年前，海尔智家就开展了套系家电、场景家电为核心的发展模式，也是家电业最早涉及场景化战略布局的企业之一。2020年海尔从起初的探索阶段转为实质性的大力推进，“三翼鸟”品牌于9月11日诞生，也标志着家电企业转型场景品牌的步伐正在加快。“三翼鸟”不再以传统的冰洗空单品为主，而是着力通过产品联动为消费者提供“衣食住娱”的服务，主要应用场景在厨房、卫浴、空气、用水、视听娱乐都有涉及。

而在美的11月23的“新珠峰”发布会中，也着重对场景化、成套化家电战略做出了部署。集合了美的、COLMO、小天鹅、东芝、华凌五大品牌形成的品牌矩阵集中展示，更清晰地向消费者传达了不同品牌的定位。比如主打AI科技和理性美学的COLMO、全心全意守护健康衣食生活的小天鹅、关注年轻人群时尚需求的华凌等，满足不同场景、人群的细分化需求。与海尔不同的是，美的对于场景化、套系化的发展模式首先重在细分，不同品牌针对不同画像的消费人群，从而能更有针对性的提供套系化产品服务。

海信在11月2日发布了海信“璀璨”高端家电系列，璀璨套系产品覆盖电视、冰箱、洗衣机、空调四大品类，外观上采用新中式的统一设计风格，同时强化了智能体验、服务体系，满足当前高端用户对家电设计一致性和服务一体化的需求。与以上两家品牌对比来讲，海信“璀璨”的套系化家电更专一于高端消费人群。

场景化、套系化成企业必争之地

据全国家用电器工业信息中心数据显示，2020年三季度国内家电市场销售规模为1662.1亿元，零售额同比增长率为-4.8%。全国家用电器工业信息中心执行副主任吴海涛表示：“疫情对全球经济造成的影响还在持续发酵，而行业内部，空调、彩电、洗衣机、热水器等主要家电品类仍然处在负增长区。”

家电行业的持续走低，以及高同质化的行业现状，寻找新的市场增长点即为大势所趋，相比于智能、健康等必争之地，套系化、场景化产品仍处于蓝海市场，且由于产品定位高端，对于企业而言也有更高的利润空间。

成套化家电的优势与不足 市场仍处于探索阶段

不可否认套系化、场景化家电仍有许多不足。虽然家电品牌已经争相开展了相应的布局，但消费者对于新概念的认知不足，购买成本也较高，难免让很多消费者望而却步。而家电企业根据品牌的不同，在场景化家电的打造力度和模式也千差万别，难免让个别企业有蹭热度的嫌疑。因此消费者在购买场景化、成套化家电时大可不必着急，根据个人需求多加对比，避免因噱头而踩雷。

目前在购买场景化、套系化家电时还需注意以下几点：首先，成套家电并非单一个体家电产品的拼凑，家电企业必须要有完善的产品、技术、服务体系；其次，打造场景化、成套化家电最重要的地方不仅是注重产品品质，同时也要考虑与消费者家庭家装的匹配，这也是考验品牌实力的重要依据。家电企业、电商企业跨界融合案例并不少见，富森美、美凯龙、宜家、居然之家等都曾与家电品牌跨界联合，套系家电卖的不仅是产品，更应注意售前、售后服务，为消费者提供一站式购买体验。

在智能终端方面，由于家电品牌各自为政的局面仍然存在，暂未有能够完全开放的平台、标准，兼容不同品类、品牌、型号的家电融合，实现全屋智能难度较高。套系化、场景化家电的优势也尽在于此，产品、标准、平台高度统一，才能够真正实现快捷舒适的智能家电使用体验。

值得关注的是，套系家电相比单一家电来讲，将更注重渠道的体验，场景化、套系化家电的选购目前大多以实体店的模式进行销售，用户实地体验、测量、装修、物流、售后等服务是电商渠道所无法完整体验的，苏宁、国美、五星电器等大型连锁家电卖场有望因此受益。

随着国内疫情走向尾声，家电行业的销售情况逐渐向好，美的、海尔、海信等头部企业主导的场景化、成套化家电的竞争也将愈加激烈，可以预见的是，未来将有更多综合性科技型家电企业入局，产业转型近在咫尺。