强化“四种意识”，做好离退休服务管理

邓海平

摘要：离退休同志是为我党和国家做出贡献的人员，也是我国的宝贵财富，虽然由于年纪的原因无法在工作岗位上发光发热，但是曾经的贡献也无法抹去。因此必须要加强对离退休同志的服务管理工作。本文主要从“四种意识”着手，对离退休同志服务管理工作进行分析。

关键词：四种意识;离退休;服务管理

离退休人员当前已经成为社会关注的重要群体，这些人员也是我国重要的人力资源财富，因此需要做好离退休人员的思想政治以及管理服务工作，为离退休人员提供更舒适的生活和精神环境，促进社会的稳定发展，使经济与社会文明可以实现同步。新时期，离退休人员服务管理当前已经成為一个社会新课题，需要结合具体工作内容探究新的发展路线。

一、树立大局意识，做好服务工作

针对离退休同志管理工作需要以全院工作为起点，掌控整个医院发展方向，不仅需要促进医院核心工作的发展，同时也需要做好个人进步工作。针对纪律作风以及从严治院的理念，在离退休同志管理工作中，号召离退休老同志积极参与，做好作风纪律管理工作。一些老同志具有多年从医或者医务管理经验，人脉广，因此在退休后很多亲朋好友会请求这些离退休人员“开后门”。针对这种情况需要采用多元化教育和管理方式，对离退休人员进行廉政教育，提升这些离退休人员的廉政和自律意识，坚守思想防线，不接受任何人的托请和贿赂，不干涉医院的管理和诊疗事物^[1]。同时在医院的医疗科研方面，引导退休老同志积极为科研工作献策，提供参考医疗案例和技术，促进医院的健康发展。比如，新冠状病毒爆发后，很多退休老同志主动请战，再回一线或者捐款捐物，帮助小区、医院等进行检查工作，针对违反规定的人员用自己的专业知识进行耐心劝导，为医院共同抗疫提供正能量。而且老同志们还自发举办捐款活动，在抗疫救援中共收到离退休老党员的捐款超过2万元。

二、发挥精准意识，做好多元化服务

我院共有离退休同志200余人，在老龄化社会中离退休同志人数不断增多，而进入到离退休阶段后很多老同志也开始进入到疾病高发期阶段，还有一些离退休同志开始面对空巢和独居的生活，在生活中存在很多的困难。离退办工作人员需要通过对离退休老同志定期进行探望、走访，或者通过组织座谈会的方式对老同志的情况进行了解。通过多元化的服务渠道和手段，了解离退休同志的身体情况、家庭状况以及就医困难等问题，通过对离退休老同志的各项信息调查摸底，以及信息汇总，建立老同志个人信息档案。可以利用信息化管理技术对离退休老同志的信息进行完善，并构建离退休人员信息资源库，通过大数据技术形式对离退休老同志提供更科学、更精准的服务。比如对于身体状况不良的离退休老同志，可以做好医疗保障，定期对老同志的医疗以及保健情况进行关怀;对于一些身体情况比较好，但是独居、空巢的老同志，可以组织这些人员多参加一些文体活动，比如摄影、合唱团、书画、太极拳等活动^[2]。还可以组织离退休人员到社区进行义诊或者为学生讲解一些医疗保健知识等，体现出离退休老同志的价值。

三、突出保障意识，加强待遇落实

离退休管理工作中，需要坚持以人为本，服务为先的原则，不仅需要关注离退休老同志的物质生活问题，还需要满足老同志的心理满足感和幸福感。首先，在退休后老同志的政治待遇仍然持续不变，通过定期开展通报会的方式对离退休人员的政治待遇和地位给予肯定;在重大节日、院党组的民主生活会以及离退休同志座谈会中都需要虚心听取离退休老同志的意见和建议。还可以通过网络、热线电话以及实体信箱等方式为老同志提供意见反馈途径，并做好反馈和落实工作;其次，保证离退休老同志的生活待遇，在老同志的生日、金婚以及重大节日都需要表示庆贺和慰问，表达党组织和医院的关怀。对于生病住院的离退休人员需要及时到医院探望抚慰，并针对老同志的待遇以及病情等给予一定的慰问金;对于一些病情严重或者行动不便的老同志，需要加大慰问频率，坚持日常走访和慰问，及时了解老同志的生活和精神困难，并及时给予解决^[3]。还可以在医院构建专门的医务科室，主要针对离退休老同志的健康检查和治疗，同时科室还需要定期举行义诊活动，帮助退休老同志解决就医问题。

四、强调引领意识，完善服务工作

离退休老同志一般都具有丰富的工作经验和广泛的兴趣爱好，在退休之后这些优势必须要充分发挥才能够使老同志们感受到自身的价值，消除退休后的孤寂感和失落感。因此离退办需要积极为老同志们搭建平台，组织离退休人员发挥自身的特长，既能够发挥老同志们的余热同时也有利于在社会上形成正能量。离退办可以与基层医疗机构对接，引领离退休老同志到基层医疗单位担任义诊医生或者健康咨询师等。或者组织老同志们形成医疗普及小组，为社区普及医疗知识。还可以构建老党员志愿者帮扶组织队伍，针对贫困家庭开展义诊医疗帮扶活动，在社区开设义诊门诊，帮助一些家庭困难的人员诊疗，能够为社区人群带来福音，更有利于促进离退休老同志身心健康发展。此外，还可以组织离退休老同志根据自身的医学经验以及医疗养生知识等撰写养生资料，将这些资料或者著作免费发放给社区，并定期开展养生座谈会，帮助社区人员做好保健指导。很多离退休老同志都希望能够将自身的医学优势充分发挥出来，但是却往往缺乏有效的平台，通过这些平台的搭建，有利于为老同志们提供更好的精神帮扶途径和手段，引领老同志们发挥自身价值。

结语：

随着老龄化社会的到来，离退休人员不断增多，因此离退休人员管理也成为当前社会比较关注的问题。离退休人员容易出现一些思想、心理以及生活中的问题，如果原组织单位不能及时给予帮助和引导，容易导致离退休老同志的思想陷入误区，失去党性走入歧途，或者物质以及精神生活的影响出现身心健康问题。因此离退办需要从“四种理念”出发，加强离退休人员管理。

参考文献

[1]毛建华，朱晓非，张艳莉.坚定"四个自信"提升高校离退休党员党规党纪意识[J].吉林省教育学院学报，2018，34（1）：173-176.

[2]王传菲.以创新精神推进离退休同志工作转型发展[J].新商务周刊，2017（11）：255.

[3]杨尚通.推行“四个合一”模式 创新特色服务理念[J].四川文理学院学报，2012，22（2）：124-126.