我国城市会展旅游发展的优化策略分析

丁宁

摘 要：近些年我国旅游产业发展迅速，会展旅游作为城市旅游的重要组成部分也有了较大的发展。然而城市会展旅游要想可持续发展，需要不断提高质量水平。从业者应根据实际情况选择合适切入点进行项目开发。我国城市会展旅游发展现状表现为城市会展旅游带动相关产业发展，旅游业支撑力持续提升，行业保持高速发展，同时存在目标市场定位模糊、市场影响力有所下降、专业化服务人才缺乏等问题。最后从多方面着手，给出推动我国城市会展旅游发展的措施：加大政府支持力度、完善城市配套设施、培养会展旅游人才及促进相关产业融合发展。

关键词：会展旅游;城市旅游;市场

我国城市会展旅游产业发展迅速，已成为当前新型旅游方式之一。会展旅游产业发展呈现分支态势，虽在旅游产业中占比不大，但能创造出较大价值，对城市的经济社会发展具有很强的推动作用。以会展带动旅游、以旅游完善会展，会展业与旅游业互动互惠。因此，城市会展旅游的发展对于城市及其会展业、旅游业而言意义重大。

一、城市会展旅游发展现状分析

就会展旅游与旅游业、会展业的关系来说，会展旅游发展的基础与依托是城市旅游，核心是会展业，两者相辅相成、缺一不可。城市会展旅游发展现状如下：

（一）行业具有极强的带动力

我国城市会展旅游行业发展时间较短，近年来随着旅游行业的高速发展，城市会展旅游规模不断扩大，城市内部展馆数量与展会数量持续增加。通过推动城市会展旅游业发展，拉动相关产业发展，逐步形成城市特色与品牌。同时，城市会展旅游业发展的同时，能产生诸多效益，如带动交通基础建设，促进第三产业等的发展，推动城市现代化建设等。此外，会展旅游培育出一批具有影响力与知名度的展会，直接提升城市会展业的影响力。

（二）旅游业支撑力持续提升

随着数十年高速发展，我国旅游业取得骄人成绩，景区景点吸引力提高，旅游收入占GDP的比重持续提升，相关配套设施不断完善。近年来城市旅游业发展呈现出新变化，旅游产品趋向多元化与特色化，以传统旅游产品为基础开发多元化的旅游产品，积极发展休闲度假旅游、红色旅游、商务旅游等产品形式。各省市旅游资源分布不均匀，传统观光旅游业吸引力降低，需要大力发展新型旅游产业，一批高质量的会展旅游资源正在逐步打造中。

（三）行业保持高速发展

城市会展旅游产业保持高速发展，行业正处于发展良好时期。大型旅游公司和会展中介公司纷纷进入会展旅游行业，加大会展旅游市场的开发。现阶段国内很多城市形成具有品牌优势的展会与展馆，形成具有地方特色的城市形象。尤其随着城市会展旅游高速发展，各城市逐渐提高对会展旅游的重视度，硬件设施建设发展超前，城市接待能力大大提升，极大地推动了会展旅游的发展。

二、城市会展旅游发展存在的主要问题

（一）目标市场定位模糊

城市会展旅游产业并沒有对市场进行细分以确定目标市场，产品的市场定位模糊。就目前情况来说，会展旅游业常用的营销策略之间缺少联系，缺乏深度挖掘，没有形成完整的营销体系，经常遗漏或丢失各类潜在客户群体。

此外，城市会展旅游规模持续扩大，参展的人来自全国各地，带动城市经济短期高速发展，因此受到行业内部重视，但重视度仍显不足。展览旅游的发展需要举办地具备经济实力雄厚、基础设施良好、商业环境优越、信息辐射迅速等条件。一些不具备条件的城市也纷纷把它作为经济的助推器，盲目兴建展馆，致使设施闲置，造成资源浪费。

（二）市场影响力有所下降

品牌的树立对于会展旅游产业的发展是至关重要的。当前会展旅游产业存在同质化情况，塑造自身品牌才能提升自身竞争力。我国会展旅游管理缺乏长期规划，会展行业圈内及各大主办方机构只注重对自己的宣传，彼此之间缺少长期稳定的合作，无法通过合力进一步提升品牌知名度。

同时，会展旅游业并没有在国内会展行业中建立强大的品牌影响力。在项目接洽时根据主办方的想法与要求直接降低自身的核心标准，在营销推广阶段中没有突出自己的优势和亮点。加之，营销服务理念过于陈旧，没有兼顾市场与客户两方面，在服务质量、创新，以及差异化、个性化服务等方面存在诸多不足，直接影响营销效果。

（三）专业化服务人才缺乏

目前我国会展旅游业总体服务水平较低，尤其是缺少专业化的城市会展旅游人才，如相应市场推广、导购分析、营销服务等专业人才。

城市会展旅游开展时缺少足够的现场服务能力，不注重倾听客户心声、展前会前沟通及协调等内容，没有落实“以客为先”的营销理念。选择粗放式的方式统计与分析客户信息，反馈工作不及时跟进，缺少系统的信息录入，无法做好新老客户关系的维护工作。

三、推动城市会展旅游产业发展的优化策略

为了增强城市会展旅游发展的竞争力，各城市需要挖掘自身优势，打破各类限制因素的阻碍，借助城市会展旅游产业提升城市竞争力，进一步挖掘城市会展旅游的发展空间，实现行业可持续发展，可以从以下几方面着手：

（一）提高经济发展速度，加强政府产业扶持力度

城市会展旅游的产业优势为具备较高综合性、较广涉及面等，城市会展旅游发展状况直接受到城市经济发展水平的影响，同样，会展旅游发展对城市来说可以带来巨大经济带动效应，推动城市经济发展。当前绝大部分城市都在鼓励会展旅游产业发展，但实际效果不理想。原因在于会展旅游前期发展需要大量资金，这些都不是一般企业能承受的，需要政府参与建设。城市会展旅游的发展需要政府的扶持。

第一，明确城市会展旅游产业的行业目标，政府作出理性的决策，避免会展旅游业盲目发展，在充分了解自身条件、潜力等因素后正确决策;第二，发挥产业规划的积极作用，正确引导当地会展旅游产业发展;第三，对品牌展会进行培育与扶持，这方面可以借鉴德国政府做法，全面评估现有展会，以此为基础扶持那些评估结果显示发展良好的品牌展会，可以成立专门会展组织投资建设，促进城市会展旅游业的健康发展。

（二）完善城市配套设施，旅游与会展业互动发展

城市基础设施与配套服务是推动会展旅游发展的基础，城市要加大基础设施与配套设施的建设力度。城市要对内部展馆进行整合、完善展馆配套设施，提供相应的服务，持续优化展馆运作模式，将城市商圈与会展中心结合起来形成城市会展旅游综合体，挖掘会展旅游者的需求，提供针对性的服务。

会展旅游业的发展是旅游业与会展业相互融合的结果，两者融合存在关键点，即提高会展业吸引力，拓展旅游产业链。旅游业与会展业互动发展措施：一是逐步开发特色会展旅游产品，培育特色会展旅游品牌，基于观光旅游产品开发特色旅游产品，转变景点定位方向，突出休闲意识，整体规划，依据不同景点塑造品牌形象，推行人性化服务;二是推动城市会展与旅游产业的融合，提供针对会展的服务，转变参展者的身份，吸引他们在城市旅游，进一步延长参展者的停留时间，实现行业的高速发展。

（三）培养会展旅游人才，提供会展旅游专业服务

会展旅游发展的基础就是人力资源，会展旅游大致需要三方面的人才：会展管理人才、会展营销人才、专业服务人员。专业人才是开拓会展旅游市场的主力;专业服务人員则贯穿会展旅游整个过程，是会展旅游顺利开展的基础，与会展旅游者接触最多，直接影响到会展服务质量，影响到会展旅游者对会展旅游服务的评价。

现阶段大部分城市会展旅游人才都是从旅游业、会展业或市场营销等行业转来，大部分理论基础不扎实，很多时候仅依靠自身经验进行决策。需要主动引入高素质专业人才，推动行业高速发展，促进从业者综合素质的提升。各大城市充分利用高校培养与储备会展旅游人才，提升从业者的专业素质与服务能力，对会展旅游服务体系进行完善，提供足够数量专业人才保证会展旅游快速发展。

（四）促进相关产业融合，重视产业链的关系管理

需要选择城市会展旅游和其他相关产业的融合切入点，如交通基础建设、航空运输等产业，找寻新的产业发展点。及时创新城市会展旅游发展思维，重视打造城市圈会展旅游，根据航空、高铁等交通优势，打造独特完善的城市圈会展旅游新业态;鼓励电子商务与城市会展旅游业的融合，鼓励行业开展多元化发展;鼓励文化创意产业发展，形成丰富多彩的旅游商品;依托现有工业生产基础，与会展旅游产业结合形成工业产业旅游体系。

就当前城市会展旅游业情况来说，行业企业要将冗余环节消除掉，重视内部客户关系管理，控制运行成本，提高行业效益。城市会展旅游企业要重视客户关系管理，推动行业信息化建设，发挥大数据及数据挖掘技术的优势，做好行业数据整理分析，高效地维护好已有客户关系，有针对性地开发潜在的客户群体。

四、结语

城市会展旅游已成为旅游业发展的重要趋势。城市会展旅游具有旅游与会展属性，推动城市会展旅游可满足行业发展需求。通过对新市场形势与环境的全面分析，寻求适合中国城市发展的道路，实现利用城市会展旅游带动相关产业发展的目的。除了完善配套设施、培养专业人才、促进产业融合，城市会展旅游产业发展需要结合所在城市特点，制定切实可行的创新型发展战略，选择符合满足城市发展的主题，利用城市会展旅游产业的吸引力吸引更多的顾客，举办各类具有品牌优势的展会增加城市的吸引力，会展和旅游凭借各自的优势互动发展。

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作者单位：

义乌工商职业技术学院