中国新兴养老产业的市场格局及发展趋势

常霖 李琼舟

随着我国社会经济的发展，人口老龄化已经成为了当前社会最严重的社会问题之一。同时由于社会压力的提升，年轻人工作压力的增大，很多老人都没有得到良好的赡养，对于老年人的需求不能够得到满足。同时伴随着社会科技的发展，智能化已经渗透到了我们生活的各个角落。对于老年人而言，在传统的养老环境的基础上，采用智能化平台进行养老辅助。在提升老年人的生活质量的同时也能够让老年人的精神需求得到满足，从而降低年轻人的赡养负担。本文对智能化养老的背景进行阐述的同时对当前的市场格局调查和对智能化养老的发展趋势进行了一定程度的分析。

“互联网+”大趋势下传统养老模式如何转型

智能化引领的养老企业和传统养老企业特征分析对比

传统的养老企业通常具有以下几种特征：第一，由于建立的年代久远，床位比较紧张，在我国，养老床位还是有很大的缺口，大约在200万以上；第二，从事养老服务人的人员过少，目前我们的失能老人总体数量已经达到了四千万，这些老人得需要约一千三百万左右的护理人员，但是实际情况下，我国从事养老方面工作的人员不過才三百万左右，而护理人员更加少得可怜，只有五万人左右，这是一个很大的缺口。

智能化的养老系统能够使养老安排得到更加妥善的处理，这样一来使得养老企业的服务水平得到很大的提升，也就相应的减少了服务人员的数量。智能化养老企业在成本控制上也是有一定的控制的，智能化系统的意义就是在于精益化的管理。科学技术产品的不断更新使得智慧化养老的布局进一步扩大。

社区居家养老如何取代家庭养老和机构养老

由于很多的上班族工作影响，家庭养老的机会变得很少，通过机构进行养老，价格高昂是一个因素，老人们还是更加喜欢自己熟悉的环境。在这样的背景下，社区养老更受欢迎，社区里的人更加熟悉，通过社区App能够提供便捷的上门服务，减少了老人们外出的安全隐患。子女们也可以通过App进行操作，实现远程尽孝，是一种非常流行的方式。

“互联网+”与智能化养老并驾齐驱

社会的养老压力越来越大，老人们的养老体验受到了影响，为了改变这一局面，让老人们生活得更加安心，需要借助当前互联网的力量，通过互联网、大数据分析等前沿技术，实现智慧化的养老体验，能够将各种医疗、旅游、教育等完美的结合到一起，使得老人们的体验更加完美。

电商时代养老服务模式创新创业的挑战及对策研究

自古以来，我国都是家庭养老的这种模式，然而到了现如今，这种传统模式在目前的环境下暴露出越来越多的局限性。如今不管是哪个行业，竞争力都是非常巨大的，家庭养老已经渐渐的别社会养老所取代。

目前是电商的时代，有关养老产业所涉及的面很广，这个行业会涉及到很多的领域，包括住宅、医疗等等各个方面。在如今互联网飞速发展的情况下，怎样进行养老，是一个行业需要深思的问题，互联网对于养老行业的影响是深刻的。

上海等十余所养老之家调查报告

为了更清楚地了解老人们入住养老院的一些具体情况，本次调研选取了上海的十余家养老院进行了问卷调查，一共发放了300份问卷，经过最终的筛选保留了240份有效问卷进行统计分析。

养老院中老年人居住情况满意程度

从图1可以看出，满意的老人一共是204人，占据了统计人数的86%，所以大部分的老人都是对居住环境很认可的，不满意的只有16人，他们对于环境或者服务还有些许的不满。

老人们选择入住的原因

从图2的数据可以看出，大约有83%的老人选择了减轻自己的孤独感这一选项，可见他们还是很希望能够有人陪伴一起安度晚年的。

老人是否适应集体生活

从图3可以得知86%的老人，也就是240个人当中204人对于集体生活是比较适应的，只有32人觉得对于这样的群住感到不习惯。

养老院具备哪些素质是吸引老人的核心竞争力

从图4可知，在多种吸引老人的因素中，74%的老人选择了无微不至的关爱，可见老人们选择了养老院就是希望能够感受到家一样的温暖，同时品牌也是老人们比较关心的，口碑好的养老院会更加具备吸引力。

养老院调查结论总结及进一步发展建议

养老机构可能成为一部分老人的选择，他们为了安全得到更好的保障，从经济方面考虑也是比较划算的，所以选择进入到养老机构，目前大部分的老人对于养老院还是比较满意的，不管是基础设置，还是服务方面，饮食是老人们比较关心的一个方面。养老机构为了能够得到更持久的发展，就需要里面的服务人员学会爱护老人，将他们看做是自己的父母，同时，养老机构本身也应该有意识的建立起品牌效应，当然，服务与品牌一直都是相辅相成的。

新兴养老服务企业的发展趋势

新型养老企业如何开端

互联网的浪潮之下，养老企业也应该进行转型，在进行市场推广的进程中，互联网技术的作用不可替代。在智能化养老的领域，市场的重要性不言而喻。不同的商家在进行竞争的过程中，会促进服务项目的增加以及品质的提高。新型养老企业在进行开拓市场时，需要经过严谨的调研，从而获得精准的定位；商业模式应该往可持续化发展的方向发展，可以通过线上线下相结合的方式进行。

新型养老企业如何盈利

（1）靠制度设计优势盈利

目前的这些养老产品，大多数是针对温饱层面的，并對老人群体提供一个保障，目前市面上的这些养老产品，并没有太高的价格，多的更多是基础的保障。目前国家的养老制度还是比较完善的，通过制度来进行企业的盈利。

（2）靠项目精准定位盈利

养老机构盈利也需要产品的支撑，需要对项目来进行精准的定位。比如通过传统的旅游项目这样的思维来对养老项目进行规划，显然是会亏损的，而换做是“享老”项目，那么肯定会盈利，比如利用享老的思维规划出一个享老的区域，这显示是会盈利的。高端的享老区域会吸引一批高收入的人群，而普通的养老项目只能解决老人们的温饱问题。

由于“享老”产品的档次相对比较高，能够在市场上具有一定的号召力。通常一般的养老产品价格比较实惠，对于大部分人还是消费得起的，高端的跟普通的相结合，能够带来很多盈利的点。

（3）靠商业模式创新盈利

一种方式在于通过产品销售来获利。通过项目的不同性质，采取一些手段来帮助企业回笼资金，比如产权销售、长期使用权转让等等。

第二种方式是利用价值溢价的方式，“享老”平台是比较新颖的一种模式，通过这样的平台能够进行旅游、娱乐等各种活动，可以为企业带来源源不断的财富。

第三种方式是通过上市融资来获得利润，如果项目的定位比较精准，会吸引一大批的客流，当消费群体达到一定的规模，就有稳定的现金流产生，这样一来就可以进行上市操作，从而为企业带来巨大的利润。

新型养老企业如何实现可持续性发展

新型的养老企业想要实现长久的存在，就应该朝着可持续的方向发展，智能化的养老服务，所面对的对象主要是一些弱势的群体，目前的社会，信息泄露的情况比较严重，这就需要国家保障这些老人的信息安全。从政府到养老机构，再到家庭，在养老服务的进程中应当各司其职，通过国家的有利操作，来保障养老服务的发展，除此之外，应当明确地规定并建立信息管理系统，这样的系统应该具有专业化的特点，通过出台一系列的信息管理方案，来实实在在地保障养老服务对象的信息安全。

（苏州大学）