信息化在医院人力资源管理中应用的研究

王悦鸣

洛阳正骨医院（河南省骨科医院）监察室，河南洛阳 471002

人力资源管理工作是医院众多管理工作中尤为重要的一项内容， 医院人力资源管理工作的具体内容是以医院整体发展和个人发展需求为依据，对人力这一关键性资源进行开发、利用、管理。 在现代化社会背景下，医院为了能够紧跟社会发展趋势，对人力资源结构和用人制度不断进行优化和调整，结合医院整体管理目标进行全面分析，深入挖掘信息化管理价值。 通过正确应用信息化技术，积极构建人力资源信息化管理平台，在保证人力资源管理效率的基础上，真正做到降低管理成本、提升服务质量，为今后医院改革和做好临床一线服务工作提供重要帮助。目前我国各大医院在不断完善自身内部用人结构，逐步落实大范围和深层次改革工作，在信息技术的辅助下，保证信息化人力资源管理模式充分发挥功能作用，精准选择和应用专业人员开展各项工作。 该文从医院人力资源信息化管理优势入手，展开阐述，针对医院如何正确应用信息化技术开展人力资源管理工作进行探讨，为今后我国各大医院高效开展人力资源管理工作提供参考依据，进而推动医院人力资源管理工作向信息化方向转变。

1 医院人力资源信息化管理优势

医院正确开展人力资源信息化管理工作，在对信息进行输入、输出、收集、整合的过程中，更具有规范性，在防止人为因素对人力资源管理效果造成影响的基础上，能够更加客观地处理各项信息数据[1]。 医院构建人力资源管理模式，是重视人力资源管理工作的具体表现，主要是通过信息化理念和信息化技术实现，计算机系统代替人工操作，在简化人力资源管理流程的同时，能够节省相应的人力资源，对于医院各个科室提升管理效率具有重要帮助。在信息技术的辅助下，医院人力资源管理人员可以根据实际状况，对工作计划、工作岗位进行科学调整，在满足医院未来发展需求的基础上，提升人力资源管理效率。

医院在开展人力资源管理工作期间，充分应用信息化技术，能够节省相应的报表、资料、图片和文字存储空间，在联网模式的作用下，能够实现人力资源信息共享；并且医院各个科室员工可以不受时间和地点的束缚，学习医疗方面的专业知识内容。在信息化管理模式的作用下，人力资源管理人员在日常工作期间，能够及时准确地获取相关信息，对各项具有应用价值的信息进行整合，不仅能够对医院未来人力发展趋势进行预测，同时也能制订与医院人力资源管理目标相符合的管理方案。对报表的实际变化状况进行分析，及时找到产生相应问题的具体原因，结合实际状况，对绩效评价、岗位安排等状况进行优化调整；对各个科室信息数据进行统一管理，在保证信息数据安全的基础上，能够高效传递信息，为顺利开展人力资源管理工作提供重要帮助。

2 医院人力资源管理现状

2.1 管理模式具有落后性

一些医院在实际开展人力资源管理工作期间，深受传统管理模式的束缚，其仍然在运用传统形式的管理软件，在管理功能和系统技术先进性方面存在一定缺陷[2]。甚至还有一些医院在运用传统手工作业的方式开展人力资源管理工作，在落实信息收集、整合、发散工作期间仍然存在失真或是扭曲的问题，不利于保证人力资源管理工作及时性，导致人力资源管理模式无法满足现代化社会医院管理需求。医院自身缺乏信息化管理设备，资源利用效率比较低，不利于医院整体竞争力的提升。

2.2 人员结构层次不够清晰

医院在日常开展人力资源管理工作期间，始终都要坚持与时俱进的管理原则。我国医疗事业发展规模在不断壮大，医疗、药剂、护理等各个工作岗位的专业人员数量在不断增多，具有较强的流动性。 但是一些医院在此种状况下，对医院整体的专业人员数量、类别、结构层次等方面缺乏明确的划分与统计[3]。 传统型的人力资源管理模式，难以对医院各个科室、专业技术人员的层次结构进行科学反馈，进而就会阻碍医院人力资源管理效率的提升。

2.3 信息资源共享程度比较低

医院内部涉及到的各个科室和专业人员数量比较多，在落实人力资源管理工作期间具有较大的难度。即便在此种状况下，医院各个部门之间要实现信息独立，但是各个部门在工作期间不能缺少有效沟通。医疗信息具有较强的保密性，但是现阶段医院的一些“行政信息”也处于闭塞状况，难以实现信息共享。 这样在落实人事决策工作过程中，难以保证该项工作的有效性。

2.4 缺乏完善的绩效考核机制

绩效考核工作是医院人力资源管理工作的重要内容，医院在提出和应用绩效考核机制的过程中，可以将其作为一种激励方式进行应用[4]。 但是一些医院自身不具备完善的绩效考核机制，并没有结合医院各个岗位的工作特点，制定具有针对性的绩效考核标准。 医疗行业与其他传统行业进行比较，具有一定的特殊性，在实际落实各项客观指标采集工作期间，具有较大的难度。 现阶段，医院在实际开展人力资源管理工作期间，如何构建完善的绩效考核机制成为了一项难题。

3 信息化在医院人力资源管理中的应用举措

3.1 更新管理模式，优化工作流程

医院人力资源管理工作人员在实际工作期间会涉及到招聘、培训、考核、请假事项办理等内容，各个环节的工作任务量都比较大，如果医院始终运用传统的人力资源管理模式工作，不仅会降低信息梳理和审核效率，也会产生相应的误差。为了能够全面提升人力资源管理效率，在人力资源管理工作的各个环节中正确应用信息化技术，以此为依据，更新管理模式，优化工作流程，在保证人力资源管理效率的基础上，节省相应的人力和物力。比方说医院人力资源管理工作人员在开展请销假工作期间，传统的管理模式是要求本人或是代办人员按照标准流程到人力资源管理部门进行备案，管理人员要在具体的考勤中进行标注，各个流程比较繁琐[5]。但是在此期间运用信息化管理模式之后，可以直接在医院人力资源网络系统上完成一系列的流程审批工作；同时医院员工也可以不受时间和地点的限制，在网络系统中随时查阅具体的办理状况，这样不仅能够节省签字确认、来回折返的相应时间，同时也能为医院人力资源管理工作人员工作提供更多便利条件。在实际开展请销假处理工作期间，通过应用信息化技术的方式，能够全面提升考勤工作的精准性。

医院在运用传统管理模式开展考勤工作的过程中，通常状况下都是以各个科室为单位，通过纸质或是电子邮件的形式，将具体的考核状况上报到人力资源管理部门，然后再由相应的工作人员以手工的形式，对各项信息进行系统录入、核对、汇总等，不仅会消耗大量的时间，也还会产生大量的工作量。 但是在应用信息化技术之后，能够将最终的上报流程简化为考勤员审核提交、医院各个科室负责人审核两个步骤，在信息化系统正常运行的状况下，就能够自动地生成月度和年度考勤报表；之后还可以对各项信息数据进行分类，不仅能够防止产生漏报和错报的现象，同时也能优化工作结构。

3.2 规范人力信息，实现信息共享目标

医院应用信息化技术开展人力资源管理工作期间，做好信息数据管理工作最为重要。具体内容包括医院整体组织架构、基础性的人事信息、劳动合同、学术研究等各项信息管理。这就要求医院人力资源管理人员要结合实际状况，设置不同的权限等级，这样医院高层管理人员、职能部门、科室负责人就能够根据自身需求，查阅、修改和完善各项基础数据，不仅能够实现信息共享目标，同时也能更加直观地展现出医院工作人员入职、离职、退休等整体职业发展状况。在对医院人力信息进行规范的过程中，还要积极构建科学合理的人才管理队伍，推动医院人力资源管理工作向信息化方向进行转变。

基于此，医院人力资源管理人员在日常工作期间，结合人力资源管理现状、信息共享现状进行分析，科学合理地选择并运用人力资源信息化管理软件，积极搭建信息共享平台，并要注重开展软件升级与维护工作。 同时还要对使用信息化管理系统工作人员的工作效果进行分析，如遇到角色不合理或是不方便的问题，要及时与软件供应商沟通反馈，只有在明确不足的基础上，才能够对信息化人力资源管理软件进行优化创新。医院信息化建设具有一定的系统性，为了能够提升信息共享有效性，就要真正做到同步管理流程、共享信息数据、创设兼容功能板块，保证医院信息化建设效率。

3.3 降低人力资源管理难度，节约人力资源管理成本

医院传统形式的人力资源管理模式是通过人工记录的方式进行记录和整合，在消耗大量人力资源的同时，极易产生各项不足。 在此期间，正确应用信息化技术进行工作，能够帮助医院人力资源管理人员简化繁杂的工作流程[6]。 如在对医院整体的常规数据报表进行管理期间，会涉及到季度报表、月度报表、年度报表等工作内容，在对其进行分析处理的过程中，如果是应用传统形式的方式，极易产生相应的误差；但是通过利用信息化技术，提前设置好多种查询条件，这样就能够在较短的时间里形成统计报表，能够降低人力资源管理人员的工作难度，有助于减少工作量。医院人力资源信息化管理平台的构建，能够为人力资源管理人员查询相应的信息数据提供便利，这样人力资源管理人员就能够从大量的信息数据中脱离出来，各项文件、会议纪要、培训资料都可以以电子版的形式存储在计算机系统中，在减少医院整体工作成本的同时，在查询信息资料期间就不会受到时间因素的限制。

3.4 优化医院整体评价机制，完善绩效考核体系

通常状况下，薪资主要包括工资和浮动工资两方面，医院中工作人员的浮动工资主要就是为绩效工资。医院内部不同科室、不同工作岗位的具体工作内容和工作性质有所不同，进而导致医院临床科室、行政后勤科室的具体评价体制之间也存在诸多不同。如果只是以“优秀、良好、合格、不合格”的评价指标进行评价，其具有较强的客观性，无法准确地反映出医院各个岗位工作人员的实际工作能力，导致医院缺乏科学明确的绩效考核指标。基于此，医院人力资源管理人员在日常工作期间，就要对医院各个岗位工作人员的学历、职称、考勤、业务能力等各项因素进行全面分析，制定具有针对性的绩效考核机制；以保证“公平性、公正性”为前提，积极调动医院员工工作积极性。 正确应用信息化技术，在众多考核指标数据中提取具有考核价值的指标数，在保证绩效考核方案科学性的基础上，对各项信息数据进行全面分析，进而更加客观科学地开展绩效考核工作。

3.5 构建信息化人才招聘机制，优化人力资源管理结构

医院想要提升人力资源信息化管理效率，就要积极构建信息化人才招聘机制，不断优化人力资源管理结构。医院传统形式的人才招聘模式，主要就是与运用人力资源管理部门平面媒体来发布相应的人才招聘信息；应聘者在看到相应信息之后，要向医院递交纸质版应聘材料，之后在通过面试的形式，来判断应聘者是否具备实际工作的能力。为了能够节省人才招聘期间的时间与人力物力资源，各大医院就要紧跟信息化社会发展趋势，转变人才招聘机制，构建信息化人才招聘机制。如在此期间，充分发挥网络信息技术优势，可以在网络上招聘专业人才，其会简化传统招聘形式的步骤，会缩短相应时间，这样能够及时高效地处理人才招聘的相关信息，对于提升人才招聘效率具有重要帮助。医院在网络上开展人才招聘工作，就要将人才招聘板块添加到网络主页上，通过这样的方式不断扩大人才招聘范围、 降低人才招聘成本，其是加快医院人力资源信息化建设工作速度的重要方式。

4 结语

综上所述，一些医院在实际开展人力资源管理工作期间，在传统管理模式、人员结构层次不够清晰、信息资源共享程度低、缺乏完善的绩效考核机制等几方面因素的束缚下，严重阻碍着医院人力资源管理效率的提升。在现代化社会，对医院人力资源管理工作提出了更高的要求，信息化技术为医院人力资源管理人员高效开展管理工作提供了技术支持，其不仅能够使医院内部优秀人才充分体现工作价值，同时也能帮助医院为各个岗位合理配置人力资源，在不断优化医院组织结构的基础上，能够逐步提升社会竞争力。