新零售背景下商贸型供应链转型升级研究

黄维霞 杭州腾策机电设备有限公司

商贸型供应链是指上游供应商、经纪人、零售商和最终消费者在产品生产和分销中形成的供需链，其整合了制造商、分销商、物流公司、金融机构和目标客户，实现了供应链中的协调采购，形成了统一的业务流、物流、信息流和资金流[1]。在商业发展的早期阶段，商贸型供应链在市场竞争中显示出强大的竞争力，但是灵活性较低[2]。因此极大影响了供应链本身的稳定发展。特别是在新零售背景下，传统的商贸型供应链的缺点十分突出，对市场的反应缓慢，供应链失衡以及消费体验感的延迟，诸如此类的问题已经成为商贸型供应链当下亟须解决的问题。

一、商贸型供应链发展现状分析

（一）应对市场的反应能力弱

新零售背景下对供应链的发展产生了重大影响[3]。深入分析，可以发现主要是因为面向业务的供应链公司在原有的运营和管理方面经验更为丰富，在当下时期的创新能力较弱，并且没有或较少引入的互联网、大数据、数据挖掘、人工智能等新兴技术，对于新零售时代的含义和原因尚未完全了解，从而减缓了对市场的反应。

（二）消费者的体验感较弱

新零售背景下，更为关注消费者的个人需求，从而打破了原有以公司自己的生产为主导的业务模式[4]。当下，消费者的体验不断被改善，通常能够基于多种角度获得较为充足的消费体验。但是由于传统的商贸型供应链应对多变的消费需求时其所变现的弹性程度较弱，极大影响了消费者的体验感。

二、商贸型供应链转型升级策略探究

（一）商贸型供应链结构调整

新零售的背景下，零售业围绕三个方向发展：线上线下整合（O2O）、零售+体验式消费、零售+产业生态链。为了提高运营效率，商贸型供应链需要重新整合各种因素，并调整原始链条业务模型以促进自我转变和升级。其一，由链状结构调整为网络结构。早期，并且公司与消费者之间的信息不对称，商贸型供应链呈现为链状结构。随着新零售环境下，链状结构已不再有效满足消费者多变的需求，网络结构具有反应快、弹性强等优势，每个网络节点均可以单独或共同满足需求，因此较为适应当下的时代发展需要。

（二）组织架构的升级

新零售时代，传统“产品为王”“渠道为王”的以业务为导向的供应链企业竞争战略应转变为以“用户为王”。商贸型供应链必须不断简化供应链流程与环节，以使供应链在面对消费者时能够尽快做出响应。基于此，应建立扁平化的组织结构，消除原有组织障碍，扩大供应链组织边界影响的范围，不断鼓励消费者参与供应链之中，使其成为供应链的重要组成部分。同时在新兴技术的支持下，调整组织架构有助于将供应链中的信息集快速、准确地传达给相关角色，提高了整体运营效率。因此，参与商贸型供应链中的相关人员必须在思想层面上改革创新，重组相关业务流程，并以调整组织结构为基础进行变革，持续优化资源流通，建立面向业务的供应链规划。

（三）技术能力的转型升级

对于商贸型供应链而言，引入人工智能、大数据、云计算等新兴技术，一方面是供应链自身实现良好的转型、升级的关键所在，另一方面也是基于新零售背景下，促进零售品行业、服务业、物流业等发展的重要力量。以大数据的应用为例，大数据打破了供应链中公司之间的内部循环，并有助于供应链中公司之间的深入合作，从而良好为消费者提供了各种体验服务，并提升相应的满意度。同时，还可以有效地响应当前的市场细分和产业异质性的发展，防止由于消费者对公司单一品牌的忠诚度降低而造成的经济损失。因此，新零售时代的商贸型供应链是由数据和技术驱动，从而不断提高供应链的现代化和智能化。其次通过将可视化的技术将商贸型供应链的中销售、营销、财务、研发、采购和物流以及其他要素统一链接和协作管理，形成有机整合，能够将消费者的个人需求、库存、销售趋势、物流信息和产品来源等大量信息直观显示，为相关的需求处理和管理决策提供辅助支撑。再次，加强对于人工智能的应用。人工智能的应用能够为企业建立相应的智能化模型，从而在新零售背景下不断变化的市场情报而做出科学决策与判断，避免了因决策错误而导致的供应链管理问题，利用人工智能的计算优势形成预测模型和决策模型。预测模型主要使用回归、分类、时间序列和其他算法，根据大量历史数据建立统计模型，以预测未来的销售；而决策模型则使用启发算法、整数规划等建立研究模型，从而制定有关特定业务场景的决策分析，良好降低了人工成本，并使决策信息更加科学和有效。

三、总结

综上所述，新零售以数据驱动和消费升级为基础，在其指导下，商贸型供应链受外部因素和内部发展需求驱动的影响，容易产生相应的阻碍与限制，因此应积极主动寻求解决路径与措施。本文通过以新零售的背景之下，深入对商贸型供应链展开分析，探究其在转型升级过程中现存问题，一方面对于市场的反应能力较弱，另一方面也无法满足消费者的消费体验感。针对此类问题，本文认为，商贸型供应量亟须调整供应链的结构模式，积极升级其组织架构，并借助相关先进技术促进供应链自身的转型与升级。商贸型供应链作为我国重要的供应链之一，对于社会经济的发展有着至关重要的影响，推动供应链的转型升级，有助于促进我国商贸事业的良好发展。