网络消费者行为特征及营销策略分析

2020-01-19路月雷唐山职业技术学院

环球市场 2020年20期

路月雷唐山职业技术学院

网络消费者行为特征呈现出多样化特点，需要结合消费者行为特征，做好营销工作，尽可能满足消费者的购买需求。

一、网络消费者行为特征分析

第一，需要满足自我需求。消费者在网络消费的过程中，会结合自身的需求和要求，选择合适的商品，最大限度的满足物质需求和心理需求，同时，在消费的过程中，也会采用个性化的消费方式，结合网络经济发展特征，实现自我消费与网络市场环境的有机统一，也会通过根据企业营销模式和定位。采取满足自我需求的网络消费行为和方法。第二，主动寻找商品信息。在网络环境背景下，呈现出大量的信息内容，消费者在网络消费的过程中，会结合自身的需求和意愿，搜索所要购买的商品，也会通过信息详细的网络平台，明确商品消费的目标，了解更多商品信息内容，这种主动性的消费行为，也是消费者个性化消费方式和多元化消费方式的一种。另外，企业传统灌输式的商品宣传策略，已经不能满足消费者的需求了，这就需要结合消费者自行选择商品的方式，真实的介绍商品信息，让消费者提升对真实商品信息和内容的正确认知，从而能够在比较中做出选择，实现良好的网络消费和购物。第三，理性化。在网络消费的过程中，很多消费者具有理性化的特征，对于厂家和商家所提供的商品和服务的工作不能更好接受，更喜欢通过主动搜索的方式，寻找满足自己需求的产品，这种理性的消费方式，还体现在对比三家、追求高性价等方面，这也需要企业结合消费者的特征，做好产品及服务方面的工作。第四，多样化。在网络经济环境不断发展的过程中，消费者的消费心理也在不断变化，而且加上商品更新换代的速度较快，进而使消费者在网络消费中也呈现出多样化的特征，在购买商品的过程中，通过多样化的购买方式，选择流行、时尚、前端的商品，也会结合产品带来的附加乐趣，进行多样化的购买和消费，这种方式全面给网络营销策略带来影响和挑战，因此需要企业加大网络营销策略的探索力度。

二、网络消费者行为特征下企业营销策略

（一）创新多种促销的方式

企业在营销的过程中，可以结合消费者这一特征，营造良好的促销环境和策略，积极结合不同制造产品的营销点，探索多种促销方式，还可以结合消费者的购买欲望，组织购物节等活动。比如，以双十一购物狂欢节为例，在企业网络营销的过程中，就可以在双十一购物节期间，采用多种促销方式，预热商品，调动消费者购买积极性和欲望，也可以通过打折、促销等方式，满足消费者的购买需求和心理。另外，在消费者购物的过程中，商家也可以精心策划促销活动，通过良好的促销活动，售卖各种产品，通过一种产品，带动其他产品的方式，实现营销策略的有效发展，营造出一种购物越多折扣越多的现象，这样也能提升消费者的消费水平，同时强化企业在营销方面的销售水平。

（二）顺应消费者购买心理

在网络消费者行为特征环境下，企业营销工作需要顺应消费者的购买心理，积极满足消费者在全天候购买的心理，为消费者提供更多方便和快捷的购买策略和途径。比如，在企业营销的过程中，可以适应消费者购买心理，让消费者在等车、吃饭的时候都能产生购买决策，或者网络营销也可以结合消费者的行为特征，定位客户人群目标，根据不同客户的购买需求和欲望，做好各个时段的咨询服务和回答等工作，有实力的企业，也可以提供24小时购物咨询，从而顺应消费者购买心理和特征。除此之外，企业在营销的过程中，也可以开展多平台的购物促销活动，充分发挥网络各个平台的优势和作用，提升营销水平。比如微博、微信、抖音、快手等App平台，也可以通过开展企业购物账号的方式，满足消费者多平台购物的需求，通过多样化的营销策略，实现营销工作和活动的顺利开展。在消费者购买的过程中，也可以满足消费者个性化的购买需求，积极结合消费者行为特征，打造产品的限量发售、多明星代言等品牌形象，从而不断吸引更多的消费者人群，也可以采用让一些名人明星进行设计产品，提供个性化服务的方式，调动消费者购买的积极性，从而推动营销工作的全面发展和进步。