网络时代教育信任的式微与重建

胡鹏艳，王安全

(宁夏大学 教育学院，银川 750021)

在当今社会，人们正身处于信息大爆炸的时代。而网络既是载体，也是信息的集合体，网络社会也就是信息化的社会，人与人之间的相互关系呈现的是一种信息交流与交往的关系。在人们相互交流的过程中，信任关系是能够维系彼此长久关系的基石，如果缺少信任，人们便会陷入猜疑与恐惧之中，使得相互之间走向冷漠。而在教育场域中的信任关系，也就是教育信任，在当下网络时代，教育信任逐渐表现出式微之态，在一定程度上阻碍了教育事业的发展。为此，需要深度剖析教育信任关系衰微的现状，并重建教育信任，这是刻不容缓的。

一、教育信任的定义与价值

(一)教育信任的定义

在这里对教育信任的解释，是从信任的一般意义出发的，由此引申到教育场域中。因此，理解教育信任是以理解信任为基础的。首先对信任进行辞源的分析，在《辞海》中，信任是指对人相信并敢于信赖、托付。在不同的学科领域，对信任的解释大不相同。社会学家尼克拉斯·卢曼曾指出：“信任是一种简化复杂的机制，能够减少社会生活和社会交往的复杂性。”[1]福山是经济秩序领域的代表人物，他从经济与文化的关系入手，将信任作为社会资本的重要组成部分来考察，提出信任是一种社会美德，是具有高度生产性的社会资本，是创造经济繁荣的源泉[2]。在心理学科方面，对信任的解释更偏重于个人或群体间相互建立的一种心理预期，这是人们相互进行某种活动的前提。谈及信任在管理范畴中的释义，它贯穿于始终，是决定工作完成度的重要因素，正是在人际间和团体组织间存在相互信赖的前提，决策者和行动者相辅相成，才能够达到最佳的工作效果。在教育领域之中，教育信任属于比较新颖的一个话题，它在教育中的重要作用被人所忽略，未对其进行全面深入的研究。曹正善和熊川武指出了教育信任是减负提质的智慧，他们从信任的主体角度划分为教师的信任、学生的信任、组织的信任；从信任客体的角度划分为品格信任、能力信任与感情信任；从信任的其他角度划分为弱式信任与强式信任、水平信任与垂直信任、直接信任与间接信任等等[3]。 这里对教育信任的阐释，引人深思。因此，在本文中提出，教育信任是指在教育场域中人们对教育世界及其人事的可信度，对学校中作为主体存在的人的一种信任的情感、精神和姿态。

(二)教育信任的重要价值

教育信任是在教育领域中的一笔财富，等待世人挖掘，它是推进教育的各方面合作“稳定进化”的必要环节[4]，它是一种简化教育复杂性的最基本也是最重要的手段，它可以是教师和学生之间生成亲密、包容、团结的关系的桥梁。在教育视域中，师生作为教育两大主体，关乎教育事业的未来。当教师得到学生的信任之时，教师一方面获得了学生的尊敬，拉近彼此间的距离，另一方面教师进入了自由的天地，能够充分发挥自己的创造力；当学生获得教师的信任时，学生不仅仅获得了教师的关注与关爱，也使学生本身进入了自主的领地，充分发挥主观能动性；当师生相互信任时，达到的是双赢的效果，双方能够相互敞开，相互包容，相互协商，就能够把合作与对话带到教育世界中。

二、网络时代教育信任式微的表征

(一)教师和学生相互间信任关系的弱化

自古以来，教师是最神圣的职业，是至圣先贤的代表，是“天地君亲师”中拥有崇高地位的重要体现，人们普遍尊重教师，认为教师是作为不容置疑的知识权威存在的。教师在学生心目中是至高无上的，他们将教师看作是知识的宝库、真理的化身，教师犹如一部百科全书，一把打开知识宝库的钥匙，能够帮助他们解答所有的疑惑。而随着网络时代的到来，教育领域正逐步发生着翻天覆地的变化，而部分教师全然忽略社会的变化，受传统教育模式的影响，一些教育者仍然持有“教育者至上”的传统观念，把受教育者看作是一个等待灌输的“容器”，被动接受主导价值训诫的“客体”，依旧采取的是单向知识灌输的方式[1]。因而在传统知识权威的主导下，一些教育者故步自封，不注重增加自己的知识储量，更新自己的知识系统，所传授的东西未能与当下互联网时代知识同步，不能满足当下受教育者的需求，造成了教育者与受教育者之间的隔阂。他们之间没有共同的话题，难以正常地交流，使得师生间沟通越来越困难，难以回到胜似朋友间的相处模式。学生有问题，找教师帮忙解决的友好关系一去不复返，而师生心灵间的距离越来越远，彼此的信任度出现了断崖式的下滑。

(二)社会大众对教师师德水平的怀疑

教师历来在我国的文化传统中有着崇高的地位，人们对教师有着很高的期望，尊敬老师，崇拜老师，印象中老师的形象应该是有着渊博的知识、高尚的人格，是无私的奉献、学生的楷模。很多拥有这些品质的教师在学生幼小的心灵无形中播下了种子，生根发芽，于是“长大后我便成了你”成为了学生的写照。教师在潜移默化中对学生的影响深远，社会对于教师的赞誉声不断，由此教师的形象越来越高大。而随着互联网的普及，新闻媒体传播了大量的信息，使社会大众对教师的师德水平产生了严重的怀疑，这种怀疑正是教育信任关系出现裂缝的征兆。新闻媒体中教师道德形象呈现越来越片面化，出现神圣化和污名化两种极端的教师道德形象。“神圣化”指的是媒体渲染教师带病工作、抛弃私利、超凡脱俗、一心为公；而“妖魔化”是指在针对教师的负面报道中，教师形象被严重扭曲，被描绘成敛财者、禽兽、变态狂、流氓等[5]。两种极端的教师道德形象，严重影响了教师在学生、家长心目中的良好印象，使得社会大众对教师的信任度逐渐降低，进而教师道德发展的环境发生变化，社会舆论环境越发恶化。

(三)教师自身职业认同感低，信任欠缺

教师的工作繁重而复杂，有着工作对象特殊、社会责任重大的特点。教师工作充满挑战，逐渐走向了超负荷运转。在这样的状态下工作，教师的身心俱疲，各种填表、考评、迎接检查等系列工作占据教师的休息时间，大量的时间和精力放在这些方面，使得教师疲于应付。带来的损害一方面是教师自身躯体的劳累与疲倦，另一方面是教师的无助感以及精神上产生的消极态度，造成教师自我效能感无限降低，进而形成了对教师职业的失落感，离原本心中所想的教书育人渐行渐远。久而久之，逐渐加深了教师自身对教育事业的不认同。在工作中，失去了对教学工作充满愉悦的过程体验，丧失了对教育事业美好未来的信心与希望。如柯里柯夫(C. Kyriacou)所言:“教师的教学困境，来自教师遇到自尊或幸福的威胁、超过其解决问题能力的时候，这种感知的不愉快、消极与苦恼等负面情绪的体验，可能造成教师产生愤怒、不安、紧张、焦虑等反应。”[6]外在压力和内在困扰相互交织，长此以往会导致教师在工作中教学激情渐趋消退，逐渐得过且过，应付差事，缺场了学生的成长，也会使教师教学自信消减、无所适从，进而使教师威信受损，由此加剧教师教育学生的无力感、无助感与无趣感。

三、网络时代教育信任式微的原因

(一)互联网的冲击，教师知识权威地位丧失

随着互联网时代的到来，知识总量急剧增长，更新速度加快，周期变短，知识学习渠道多样化，在技术发展的过程中，互联网时代提供了多样的学习方式，解构了传统的教育体制和学习方式，颠覆了传统信息传播方式，信息传播变得更加便捷，传播途径也更加广泛，很大程度上满足了人们受教育的需求。教师逐渐丧失了知识垄断者的地位，教育权威不再，在知识经验方面的优势已经不复存在。当学生自身可以利用互联网获取知识时，教师便不再具有知识权威地位，学生对教师逐渐会产生一种怀疑感，质疑其正确性、准确性，认为不懂的地方可以从网上寻求答案，而对比课堂中教师的讲解会增加更多的趣味，而不再是枯燥乏味。

(二)新闻媒体良莠不齐，社会舆论环境恶化

互联网信息技术的飞速发展，给人们的生活带来了重大变革。在网络技术如此发达的今天，在市场经济的冲击下，一些新闻媒体间的恶性竞争、争名逐利，导致新闻媒体的报道改变了风向，报道的标题故意夸大，采用夸张的手法，肆意渲染，以求达到抓住读者眼球的目的。这些新闻媒体的做法，在功利的目的之下，逐渐走向了娱乐化甚至庸俗化，在一定程度上影响了人们心中高尚教师的形象。近年来，新闻媒体报道了多起教师诚信缺失，学术学历造假掺水的事件。教师学术腐败曝光越来越多。更有甚者，新闻媒体爆出多起博士生、硕士生导师压榨学生，以能否顺利毕业威胁学生，造成学生走投无路，选择自杀的不归路。每每出现这样的事件，都会让正在受教育阶段的学生感到恐惧，也让教师这一行业处于风口浪尖。原本太阳底下最光辉的事业现在却躲藏于阴暗之处，教师的高尚形象大打折扣，影响了教师在大众心中的美好印象，故而社会对教师的信任逐渐式微。

四、网络时代下教育信任的重建路径

(一)提升自身专业素质，形成学伴型师生关系

在网络时代，网络是开放透明的，知识更新是急速飞快的，越来越多的智能技术涌现。网络技术飞速发展带来了一些新型教育技术手段的成熟与应用，带来了新思维、新方法和多元化知识观，教师和学生的封闭性物理空间被打破，形成了以多元、平等、参与、跨界、联结、协作、共享和共赢等互联网思维[7]为特征的师生文化共生关系。教师应深刻地认识到，应该自觉全面提升自身素养，适应互联网时代教学的变革，不断学习新的知识、新的技能、新的理念，树立正确的知识形成观，意识到知识的本质是动态生成的，一切知识是自我建构的，培养学生不能再墨守成规。不能只满足于原有的书本、教材知识的掌握，也要借助互联网的优势，突破自身固有的知识框架体系，在新技术的引领下，接触多领域的知识，以多学科融合的视角，全面了解各学科最新的发展趋势，取长补短，以谦虚好学的姿态不断丰富自身的知识储备，以最新科研成果为指导进行教学，从而促进自身在专业知识、专业技能、专业态度等方面的不断提升。教师需要更新教育观念、完善教学技术，适应社会变革，彻底消解单一知识传递者身份，要使学生成为自我教育的主体，培养每个受教育者学会学习的能力，逐渐形成学伴型师生关系。它包含三个方面特征：第一，教师是学生的资深辅助者；第二，教师是学生迷思的协商者；第三，教师是学生学习历程中的“情感伴侣”[8]。以学伴型师生关系作为教师和学生间重建教育信任的重要基点。以自身丰富的理论素养、知识技能取得受教育者的信任。

(二)强化教师底线师德意识，守住职业良心

在互联网飞速发展的大环境下，针对于新闻媒体中关于教师的报道教师应进行反思。新闻媒体越来越多地报道违背道德规范的教师，这些教师逾越了为人师者的道德底线，部分教师成为了“害群之马”。由此说明，底线师德没有成为一条明确的“红线”，教师的底线师德意识亟待增强。国家提出大力加强师德师风建设，全面提振新时代师道尊严，塑造新时代教师形象。为此，在教师队伍建设时，不应该仅重视教师的专业知识、专业技能，还要增强教师的道德素养。对于正在培养中的师范院校的准教师们，可以应用当下一些优秀教师的事迹作为榜样案例，进行讨论学习，作为指路明灯；同时对于部分教师的失范行为，要予以重视，起到警示作用，强化教师底线师德意识。而已经在一线的教师，更应从自身做起，能始终坚持以一名教师的道德标准来约束自己，反省自己。通过内心的自觉性，强化师德信念，来增强自身的道德修养，不是说于口头，更要落到实处，牢记教师的职责和使命，明确教师的底线师德标准，不能触及到师德底线。与此同时，也应将师德信念转化为实际行动，在市场经济和社会浮躁的大环境的影响下，仍能够保持本心，守住职业良心，严格要求自己，发扬公正、善良、关爱等美好品质。教师人人都为教育事业献出自己的力量，教师队伍就是伟大光辉的，从而逐渐扭转社会对教师的一些负面印象，这样才能够重塑教育信任。

(三)提高教师职业认同，赋予爱与信任

教师的职业认同是指教师对自身所从事职业的认同程度，这一关键因素影响教师在认知、情感等方面的体验。在当下教育信任式微的背景下，应该采取措施提高教师的职业认同，这样才能在教育教学中收获更多的爱与信任。对于教师在工作中遇到的强度大、压力大、竞争强等问题，如不有效及时解决，会带来越来越严重的后果。因此，首先学校应该加强对教师的人文关怀，及时了解教师在日常工作中的思想动态，关注教师的心理需求，及时解决教师在生活及心理上出现的一些问题，从教师内心深处给予温暖，使教师能够安心从教，在教师这个岗位上愿意发光发热，使教师在此岗位上有充满愉悦的教学体验。其次，给教师适度减负，赋予教师一定程度的自由时间和空间。当教师自身被繁忙事务所禁锢，便容易陷入愤怒、紧张、不安、焦虑的情绪之中。故而，只有重整教师的时空概念，把他们从人为区隔的社会时空中解放出来，使之摆脱外在弱相关物事的干扰与强制，教师才能体认并发挥源于内心的教学自由[9]。当教师自身获得一定的教学自由，能够在自己所认同、所热爱的领域内发光发热时，在一定程度上就消除了教师存在的焦虑，选择全身心地投入，成为学生在成长和学习过程中的在场者、见证者、助力者，帮助学生成为更好的人。学生在收获爱与信任的同时，教师也感受到了学生的关怀，拉近了师生间心理的距离，重塑了教育信任。