旅游景区导视系统存在问题与对策——以淮北市旅游景区为例

杨 哲

(淮北师范大学 美术学院，安徽 淮北 235000)

淮北市位于安徽省北部，地处苏鲁豫皖四省之交，其前身相城历史悠久，早在四千多年以前已在相山南麓建城，后又数次设郡置县。淮北人文荟萃，历史名人不胜枚举，诸如蹇叔、桓谭、嵇康等；风景名胜众多，现有4A级旅游景区相山公园、南湖湿地公园、烈山天街及临涣古镇、隋唐运河古镇、龙脊山、华家湖、淮海战役总前委旧址等。 近年来，淮北由一个以煤炭资源为主的能源枯竭型城市慢慢转化为以政治生态、经济生态、自然生态“三位一体”的绿金样板城市，现正通过旅游产业带动经济增长，推进城市崛起。如何塑造淮北旅游地形象，在同质化的旅游资源里找到异样的旅游卖点，值得深入研究和探讨。

在英文中，“导视系统”译为sign，而该词本身即带有信号、标志、说明、指示等多种意涵。导视设计在旅游景区中可被视为使用说明，在指定的地点以标识的形式出现，引导游客到达指定的旅游地点，帮助指导游客完成景区游览、介绍景区内容、提供游览路线等。[1]在一定程度上还可以帮助游客规划行程、提供人性化的服务，保障游客的安全。旅游景区导视的好坏直接影响游客对旅游景区的整体印象，打造良好的旅游导视系统对旅游业的发展将会起到很好的促进作用。

一、存在问题

近年来随着我国经济水平不断提高，人民生活日益富足，旅游的形式也在不断变化。淮北市注重旅游业的开发与发展，各种标识导视系统也逐渐得到重视。越来越多的旅游景区开始意识到，标识导视系统的设计和景点的整体形象密不可分，笔者选择淮北市两个4A级旅游景区进行实地调研，发现其导视系统存在诸多问题：

(一)导览图布局凌乱，标识指引缺少

导览图是旅游者获取景区信息的重要工具。很多景区导览图存在内容过于简单、标识不清晰，缺少以图形和文字相结合的导览形式，布局过于凌乱，不易识别。缺少淮北本地地域性文化，同质化严重。此外，相山公园景区的导览图内容陈旧，四季榴园景区在景区入口关键位置找不到导览图，这些现象都说明导视系统不够完善。

游客在没有导游带领的情况下，对旅游景区是陌生的，景点的标识起到了至关重要的作用。在相山公园和四季榴园的景区介绍上有很多历史文化景点，但实地游览时并无标识体现，导览图指引的位置找不到相应景点，这会让游客产生焦虑以致影响旅游心情，对景区的整体印象大打折扣。现有标识存在安放地点、角度、位置不合理的情况，部分区域标识牌布局混乱，同一标识内容重复安放，形式混乱，对环境和景观造成了一定的影响。

(二)系统设计单一，地域特色不显

导视系统设计可以使旅游者对景区的空间产生决定性的认知，所以景区的导视应该有自己的特点。大多数游客初到一个新的旅游地都想发现一些独特的东西，不同的地域特色导视系统设计可以满足游客这一猎奇心理。因此，优秀的导视设计应该和当地独有的地域文化相结合。[2]现有的淮北市旅游景区导视系统中，设计元素以字体变化为主，且多是黑体字和宋体字，导视系统的材质也以木板、塑料、不锈钢的展板为主，形状大体为正方形或长方形。设计形式太过单一，严重缺少地域特色，且和景区独有的文化特色没有有效地结合在一起，同质化严重。

(三)没有英文标识，警示标志不清

淮北市和很多国外的城市结为兄弟城市，联系十分密切。如今到此旅游的外国客人也越来越多，为了满足不同国家游客的需求，在标识的设计上应该体现英文标识，让国外的一些游客在旅游过程中有更好的旅游体验和较明确的识别。随着旅游形式的增多，很多游客已经不满足于跟团旅游等传统的旅游方式，越来越多的年轻人喜欢以探险的方式进行旅游。相山公园景区劝阻游客以及危险区域的警示牌数量很少，且不符合统一的设计规范，字体凌乱，展示牌设计随意，放置位置不醒目，起不到警示和提醒游客的作用。

(四)指示牌各异，现代观感不强

相山公园虽然各种指示牌众多，经常在同一个景点发现很多不同形式的指示牌，有的是木制的、有的是石刻的、还有的是不锈钢材质。甚至相同内容、同一类型的指示牌，其颜色、材质、字体都不一样，形式过多，杂乱无章，整个景区不统一。 尽管互联网、移动终端、新媒体技术广泛使用，现代化导视系统没有渗入到景区中，如景点介绍的二维码、公众号、语音讲解设备以及景区内容相关APP，这直接导致大部分第一次游览的游客，无从获取景区的各种信息。

二、对策

旅游景区导视系统具有公共空间引导的实用功能。首先，设计要满足景区的导视，让游客在第一时间内看到和看懂。其次，设计不是单纯为了吸引游客注意，而是要把艺术的美感和导视系统设计融合在一起变成在各种景区中的艺术品。简单来说，景区导视设计应以人为本，以人体生理特点为基础，借鉴现代科技成果，让信息和艺术相结合，使景区信息导视设计的传播更符合现代人的需求，同时还要体现出地域化特色。[3]导视设计应力求标准化，满足不同性别、不同年龄、不同文化程度的普通大众的共同需求，增加旅游者对导视设计的接受度，充分发挥导视系统的引导功能。

(一)导览要文图并茂，体现地域色彩

导览图是一个景区导视设计的核心部分，景区的导览图不仅限于景区内部，在景区外部也需要做一些设计，如高速公路出口、公交站台、景区外的指引牌等，且要兼顾到各种交通形式。在设计上应该丰富和体现景区的特色，如相山公园最著名的建筑是相山庙，可以寺庙为主要设计元素，把寺庙的建筑外形描绘出来，作为导览图中标识的主要图形，这样设计出来的标识不仅有文字还有图形，更能使游客一目了然，还体现了景区独有的地域特色。

(二)细化系统标识，体现艺术与地域特点

景区中的导视系统设计，往往不仅仅是简单意义上的指路牌，更需要和景区景色融为一体的，并且具有艺术性、观赏性和娱乐性。首先，在设计时应该体现淮北旅游景区的人性化，选择特定的符合地域性的图形，展示出淮北市景区的人文之美。为了满足不同的游客体验，导视的尺寸、大小、形状都需要注意规范化和整体性，不可随意改动。其次，旅游景区导视设计系统作为现代设计的门类，艺术上的一个分支，具有美育社会和丰富景区文化的作用。[4]要实现这些功能，导视系统设计就要在了解和尊重社会公众的文化认知、文化体验的前提下，聚集和彰显旅游景区的地域自然特点，以艺术为载体，实现艺术与社会现实的关联，展现景区优质的旅游资源。

整体设计时可以考虑从导视系统的颜色上、材质上进行改变。导视系统的颜色，需要与景区的自然风景相融合，具有易识别性、象征性和独特性。在颜色选择时需要从景区的历史、人文等各个方面考虑。此外，还需要要有视觉冲击力，可以保证游客在旅游的过程中很容易找到。从材质上最好做到选材统一，选择一种材质结合景区独有的特色加以设计，如榴园景区可以使用地域性较强的元素石榴，再以石榴为基础元素融入到各个景区的导视标牌设计中；相山公园景区则可以选取有代表性的景点为基础造型，与人文历史文化相结合，以抽象的形态为主，设计一组造型独特的导视标牌。这样可以使导视设计的标牌具有景观化和艺术性，在景区中的辨识度也比较高，游客可以在游览的过程中轻松找到。最后，在安装景区导视标牌时，要考虑安装的位置、大小、布局等，还要定期进行维护。景区中植物众多，需要定期修理植物，避免植物的生长掩盖和遮挡了导视标牌。

(三)准确布局标识, 统一规范设计

景区内的标识众多，按照各自的作用一般可以分为设施标识、信息标识和道路标识。设施标识一般是指售票处、寄存处、医疗点、问讯处、游客服务中心、厕所、停车点等等一系列的公共服务场所的标识; 信息标识的内容包含很多，如各个景点的指引标识，景区风景介绍标识等等。相山公园和四季榴园景区都是依山而建的景区，景区被大面积的绿色植被所覆盖，其中也有众多珍贵的植物。为了让游客了解植物的名称和各种信息，应该对花卉植物进行品名标识，起到科普知识的宣传作用。独特的地理环境，使得景区有很多危险地带。警示标识在景区导视系统中也尤为重要。相山公园的人工湖和将军亭，四季榴园景区的山地，要在危险处设置标识，起到警示游客的作用。景区中还要设置需要被保护的范围，例如有些景区，可以阶段性地开放，在满足开发旅游的同时也起到了保护生态的作用，这样才能使得旅游业持久发展; 道路标识是景区导视中的重点标识，在调研时发现两个景区中很多路都没有标识，景区交通管理混乱，客流量大的时间段经常发生拥堵现象。要改变这一现象，首先需要标示哪些道路可以行驶机动车辆，哪些道路只可以徒步行走，哪些道路是专属的自行车行驶道路，哪些道路是无障碍道路等。其次，还需要设计停车区域标识牌，进入口处标识牌等，完善景区内的各种道路，使这些标识牌有统一性、系统性，更好地服务不同类型、不同需求的游客。

(四)运用现代导视系统，提高景区服务质量

随着信息化、数字化时代的到来, 作为一种新型的信息互动方式，手机多媒体技术和现实生活越来越密切。而交互式设计可以在虚拟空间中完成信息的传递，让游客通过感官互动获得更多的旅游体验。[5]在国内很多大型的景区都开始使用手机应用程序，了解、查询、检索景区内的各种信息。在重要的景点设置“二维码”，游客只需要简单地操作手机，就可以图文并茂地了解到景区的历史和信息。此外，还应该大力推广景区停车手机应用程序，游客可以很方便地查询信息。比如,即刻了解景区附近哪里有停车场，有没有空车位。这样不仅大大增加附近停车场的使用率，也解决了车辆拥堵和在景区门口乱停放的现象。在旅游各景点中推行现代化导视系统，有利于游客参与，方便游客出行，也更有利于景区的现代化管理，提升地域旅游景区的整体形象。

5.加强地域特色研究，设计特色导视系统

旅游景区的导视系统是一个景区的重要组成部分，加强建设和管理导视系统是旅游景区的重中之重。好的景区导视系统可以为景区加分，这不仅要从整个导视系统的颜色、形式、材质、字体、文本等诸多方面着手，还要在整个景区的人文、历史、地域性等方面进行研究，要和领先科技结合在一起，从而建设一套完整的符合景区自身特点的导视系统，为景区旅游提供保障。