探析儿童福利院管理模式创新路径

2020-01-18贾小靖内蒙古巴彦淖尔市儿童福利院

环球市场 2020年29期

贾小靖内蒙古巴彦淖尔市儿童福利院

如今，社会经济水平大幅提升，进一步推进了儿童福利社会化进程。但仍有许多儿童福利院所用的养育模式和办院模式十分陈旧，难以适应当前社会发展需求。为了提升儿童福利院的服务能力和范围，提高儿童福利院的社会效益，相关工作人员应该积极推进儿童福利院管理模式创新。

一、构建系统化组织结构

系统化、完整化的组织结构，可以让儿童福利院管理工作质效得到提升。因此，在创新儿童福利院管理模式的过程中，优化组织结构，建立高效管理体系至关重要。在实践中，相关工作人员应该对儿童福利院领导班子进行统筹规划，建立科学的组织结构体系，为实现合理分工和高效管理奠定基础。比如，基于结构科学、体系完整、层次分明、协调一致、重点突出和持续改进的原则构建儿童福利院组织结构体系，让儿童福利院的体系建设更标准、服务水平更优越。

在此环节，相关工作人员应该从维持儿童福利院正常运行的角度出发，基于办公室、医务科、教育科、总务科、财务科、寄养办公室和家庭资源中心建立矩阵型组织结构。其中，各个科室相互独立，但办公室与家庭资源中心和寄养办公室之间存在合作关系，能够为有效处理儿童福利保障对象的入院、离院提供辅助。

二、建立管理服务制度

为提高儿童福利院的管理质效，使其具备保障儿童福利的作用，相关工作人员应该对其管理服务制度进行优化和完善。在这一过程中，需要建立更具全面性、可行性和科学性的管理服务制度，为儿童福利院管理策略的有效落实提供制度保障。

在实际作业环节，儿童福利院应该明确各科室以及岗位权责，为实现高效管理和统一协调做好充足准备。比如，建立岗位责任制，基于组织结构和工作职责明确个人的岗位责任，并将责任落实于个人，从而真正实现人尽其责。同时，儿童福利院还应该通过完善制度，提升工作流程的规范性、有序性和可控性[1]。比如，建立服务工作标准制度，为各项工作的开展提供作业准则和制度约束；建立流程细化和动态化管理制度，为实现工作成果追踪和服务质量过程性评价做好充足准备；建立可持续发展的服务制度，为满足适度普惠型儿童福利制度要求和推进儿童福利院转型发展提供保障。

三、深化人力资源管理

儿童福利院管理模式的创新，需要仰仗专业型、创新型人才。因此，深化人力资源管理，重视创新型人才队伍建设，是儿童福利院管理模式创新的必经之路。在此环节，儿童福利院应该根据自身的业务开展需求和发展要求，明确人才队伍建设需求，对院内的人力资源配置情况进行科学调整，进而为创新儿童福利院管理模式提供保障。

为保证儿童福利院日常工作的有序开展，院内的人才队伍应该有三种人才组合而成：其一是专业人员；其二是管理人员；其三是后勤人员。在儿童福利院管理环节，保证各类型人才发挥专长、各司其职并协调合作，是实现儿童福利院高效运转的关键。除了上述三种类型，志愿者也是儿童福利院人力资源管理中不容忽视的一部分。儿童福利院管理人员必须对不同类型的人力资源进行统筹规划，强化内外部人员沟通，为提升儿童福利院管理有效性做好准备。比如，基于专业对口原则开展人力资源分配；建立分级式人才评价制度，为科学评价人才和有效留存人才做好保障；构建人性化管理机制，建立全面地绩效考核体系，为激发人员的工作积极性奠定基础。

此外，要实现儿童福利院管理模式创新，还应该激发管理人员和其他工作人员的创新意识，提升他们的实践能力[2]。比如，打造学习型儿童福利院，让工作者能在儿童福利院互相帮助、互相学习，为实现管理模式创新提供基础；拓展资金来源，为吸引高素质专业人才和保障创新型管理模式有效实施提供辅助；强化人才培训，定期开展专业性培训，助推管理人员个人成长等。

四、完善基础设施建设

儿童福利院的基础设施建设完善性，将会直接影响儿童福利院的管理和服务能力。因此，在创新儿童福利院管理模式的过程中也应该积极完善院内的基础设施。在此环节，儿童福利院应该从多角度出发，积极扩展资金来源，为切实提升管理服务水平打下坚实的物质基础。比如，创新合作形式，加强政府政策对儿童福利院的保障和扶持，引导社会力量倾斜和援助，为完善儿童福利院基础设施建设提供辅助。同时，还应该积极提升儿童福利院的信息化作业水平，为开展便捷、全面、高效的现代化管理奠定基础。比如，建立网络化管理平台，为新入院儿童建立个人信息档案、保健档案、心理评估档案、教育档案、接送养档案等，基于电子档案系统对儿童福利院中的儿童信息进行动态化更新，为实现追踪式管理提供保障。