县级供电企业抄表收费中存在问题与策略分析

2020-01-18赵浩然国网宁夏电力有限公司中卫供电公司

环球市场 2020年36期

赵浩然国网宁夏电力有限公司中卫供电公司

众所周知，随着我国居民生活水平的逐渐提升下对于电力的需求不断增加，为了满足居民的日常生活生产用电，需要县级供电企业在原有的基础上不断增强自身服务质量与能力。纵观我国县级供电企业，发现其中存在抄表收费工作的缺陷，还不够成熟的工作手段以及局限的管理模式都将限制县级供电企业抄表收费工作的开展。因此在实际工作中需要供电企业重视抄表收费工作存在的问题，并采取及时有效的手段进行解决，以此实现与维护供电企业的积极发展与建设。

一、县级供电企业抄表收费中存在的问题

（一）估抄电表情况的存在

我国县级电网在建设中覆盖面积较大，但是电力营销网点数量却较少，所构建出的环境也较为复杂。受此影响县级供电企业所实施的抄表工作仍然采取手工抄表的形式，在该抄表方式中存在抄表数据与用电量差异问题，如若不加以解决则会出现漏抄表、错超表等现象。除此之外，县级供电企业的员工中存在估抄的现象，这一方式的采用将导致抄表数据出现不准确性，并让供电企业出现不同程度的经济损失，同时还会增加用户与供电企业之间的矛盾[1]。供电企业所进行的电量统计工作，需要依靠请有利的数据证据，以此在不同的环境条件下大范围的抄表自动化工作无法实现，最终促使抄表收费工作问题无法有效的解决。

（二）营销与财务部门收费的不一致

县级供电企业的日常工作中需要落实对电网运行的管理，此期间管理工作的进行需要满足一定线损率要求，为了达到这一要求，县级供电企业开始采用不赞同的手段，继而导致线损率计算误差逐渐变大。同时部分电工为实现自身利益的增长，会将未发现的多余电费私吞。再加上县级供电企业对电量的统计往往只来自电工的资料，并未进行充分的了解便将材料作为实施依据。在以上情况下，县级供电企业的营销统计数据同电网监测数据均会出现较大数值的偏差，也会由此形成一系列的问题。除此之外，在国家建设发展阶段，人们生活水平的增强，县级地区的家庭开始购入先进的家电设备，以此来改变居住环境与条件，同时改变的还有电费金额。部分县级居民为消除这部分增长的用电金额，铤而走险的进行窃电行为[2]。层出不穷的窃电行为虽然能减轻其缴费金额，但长此以往不规范的私搭电线行为会引发安全事故，为县级供电企业造成更大的经济损失。除去上述现象之外，还发现部分县级地区的窃电人员由于其手段隐蔽，无法获取相关违法证据进行处罚，进而供电企业无法进行电费的一个追踪讨回。

二、县级供电企业抄表收费问题的解决策略

（一）抄表计划的制定

近几年我国不论是工农业发展，还是居民生活水平都走到了一个新高度，随之而来的便是用电需求增长，抄表人员工作量骤增的问题。从这一现象出发去增加供电企业抄表人员数量只是一时之策，长此以往不仅会增加供电企业的人工成本，还会形成不必要的人力、物力浪费问题。基于此，县级供电企业在发展中需要针对抄表工作要求进行管理创新，以先进的科学技术实现抄表自动化，实现抄表错误率降低的同时，还能推动抄表准确率的有效提升。在此之中县级供电企业根据系统提供的信息对客户需求进行满足，继而增强客服满意度。县级供电企业管理工作的落实，需要根据当前存在的问题进行分析，发现其中的不足，制定出合理的解决方案，推动抄表人员工作的落实，并在此基础上建立相关标准，提升工作质量。

（二）供电、用电观念的转变

县级供电企业随着社会的发展而不断的进步与发展，在此期间冲破传统观念的束缚，首先需要做到的是避免缴费、欠费等问题的产生，有效维持供电企业的经济效益增长。对于供电企业来说，需要制定科学合理的电费回收方案。因为在遇到企业经济效益较差的时期时，科学且合理的电费回收方案能有效增强抄表工作效率，实现工作可行性的增强，以此降低电费回收所需时间。比如：预付款，这一方式主要针对不具备缴费资质的用户，在预付款的方式下能进行电费的缴纳。县级供电企业在此基础上还应当进行有效的人力资源管理，以有效的管理实现员工归属感的增强，进一步提升员工的责任意识，实现县级供电企业服务质量的有效提升。

（三）电费核算工作的完善

电费抄表与收费工作的高效执行，需要县级供电企业参照相关法律法规进行落实，并以此为参考条件逐步完善收费工作内容。除了以上工作外，还需要县级供电企业对传统的管理模式进行创新发展，以有效的手段推动抄表收费工作的集约化发展，实现供电企业管理水平的增强。笔者认为在电费核算工作中还应当增加用户信息维护这项内容，以高效的权责管理来实现缴费方式的灵活运用，确保县级供电企业服务质量、服务水平的有效提升。当前社会发展模式下县级供电企业在发展中需要采用多种电费缴纳方式，这一模式的形成源自传统经济管理的转变，以往以更加便捷的工作形式提供更好的服务。但是需要注意的是，县级供电企业还未正确的认识到坏账该如何去解决，当供电企业意识到这一问题，才能构建一致性的收费标准，对用户欠费问题进行核对，实现收费工作的高效展开，同时实现县级供电企业的稳步发展。