后疫情时代，浅谈眼镜企业的营销工作

文 郝志红 柳青青

受2020年新冠肺炎疫情影响，各行各业如何渡过难关，求得生存，甚至获得发展，已经成为影响国民经济发展乃至关系国计民生的大事。而眼镜行业的健康生存和持续发展关系着数以万计视光人的生计，关系着2020年视光行业经济发展水平，也关系着健康中国战略的顺利实现。

本文通过分析疫情影响下眼镜行业在营销中存在的问题及原因，提出相关眼镜营销策略，以期能为国内眼镜企业在疫情影响下寻求发展提供参考方向。

一、新冠肺炎疫情下的眼镜行业营销现状

新冠肺炎疫情对中国经济的影响已经凸显：餐饮消费行业出现30%的餐饮店倒闭出局；世界旅游组织表示，2020年国际游客抵达数量将骤减60%至80%，交通旅游骤停后，酒店行业订单也锐减九成以上，而旅游产业上下游所有公司，包括传统旅行社、旅游代理等“夕阳产业”将被逐步淘汰；此外，其他诸如生产制造业、娱乐业、零售业等也都遭受了不同程度的打击。

受新冠肺炎疫情影响，我国眼镜行业也主要面临3个方面的困境：一是产业链上游即生产要素（劳动力、原材料配件）大量减少或成本上升导致眼镜产品定价升高；二是疫情期间，政府对人员流动严格管控，绝大部分国人保持谨慎心态，不愿外出购物导致市场需求整体萎靡；三是受政策和国际政治形势的影响，聚集性经营的眼镜专业批发市场延迟开业，外贸订单数量大幅减少，进一步重创了眼镜市场[1]。

随着国民生活方式的转变，其对视觉健康高品质的需求也在日益提升。一方面，近视、老视、视疲劳等视觉健康问题逐年上升，我国现有约13.6亿人口，将近8亿人需要高品质的视觉健康服务，这使得属于刚需消费品的眼镜消费市场必然会逐年扩大。另一方面，当疫情逐渐平稳，所有需求逐步恢复正常时，眼镜行业一定会经历重新洗牌，准备充足的企业可以变危机为机遇，通过转型升级脱颖而出，获得新的发展。

二、新冠肺炎疫情下，眼镜营销存在的问题及原因分析

1.眼镜消费市场大幅萎缩

从政治环境的角度分析，此前由于国际疫情愈演愈烈，我国为了巩固国内疫情防控的阶段性成果，采取“封国”措施，严格管控出入境人流，入境人数大幅降低。同时受中美国际关系影响，限制各类产品出口欧美市场。这些都导致国际市场的萎缩和外贸订单大幅减少。

从社会文化环境的角度分析，我国国民的眼健康意识远低于欧美发达国家。据国家轻工业眼镜信息中心多年的跟踪和统计，目前，中国零售眼镜门店约有6万个左右，眼镜零售企业约1.2万家，一个眼镜门店平均服务2.3万人。而在中等以上发达国家中，一个眼镜门店平均服务1万人。在我国台湾地区，一个眼镜门店平均服务约4600人。可见，我国眼镜消费市场还有巨大的潜力可供挖掘。

2.国内市场的眼镜消费需求被“冻结”

从经济环境的角度分析，疫情防控期间，政府要求国民减少外出，全国禁止聚集性活动，关闭市场，消费者的眼镜消费需求在这一特殊时期被迫“冻结”，这无论是对传统的专业性眼镜批发市场还是眼镜零售门店来说，都是巨大的打击。尽管在国内疫情防控取得初步成效，全国逐步开始复工复产后，消费者还是保持谨慎心态，尽量减少外出频率，这将继续影响眼镜消费市场的复苏。

3.显现出我国眼镜行业处于全球产业链下游的劣势地位

从科技环境的角度分析，我国的眼镜行业处于全球眼镜产业链的下游，眼镜生产、设计等核心技术被欧美公司掌握，国内的大型眼镜公司大多只能负责贴牌生产和低端加工，科技含量低，小微型个体门店在行业中更没有话语权了，整个行业的抗打击能力差。

此次疫情爆发后，以上问题得以充分暴露。在市场关闭、停工停产导致原材料价格上涨、断供的背景下，大型连锁眼镜公司还要面对数额庞大的员工工资和场地租金，公司现金流难以为继，小微型个体门店在长期关门停业的情况下也面临巨大生存压力。

三、后疫情时期的营销策略分析

1.精准定位

一方面，疫情期间全民接触电子产品的时间成倍增长，这将导致疫情过后眼镜市场出现一定程度的增长，其中，防蓝光眼镜的需求量将进一步增加。为顺利渡过危机，眼镜行业应精准定位疫情期间的眼镜消费需求，提前备货，有针对性地加大防蓝光眼镜的营销。另一方面，我国的爱眼护眼知识普及程度远低于欧美发达国家，眼健康需求大多处于未被唤醒的阶段。据国家卫生健康委员会2018年发布的数据显示，目前我国小学生、初中生、高中生近视眼发生率分别是36.0%、71.6%和81%；同时，我国已进入老龄化社会，老年人视力下降和因老年性眼病引起的低视力和眼盲等症状成为影响他们生活质量。因此，眼镜行业应重视对爱眼护眼知识的宣传普及，通过公益讲座、视力筛查等活动，培养国民的眼健康产品及周边产品消费习惯，挖掘新的眼镜消费需求。

2.转变营销模式

传统眼镜行业亟需转变销售模式，逐步将线下实体销售模式转变为“线上+线下”相结合的营销模式，利用互联网和无接触配送解决传统市场聚集性消费的痛点。面对新的营销环境，各个眼镜品牌和门店可利用淘宝、京东等传统网络销售平台积极搭建虚拟店铺，合理利用淘宝直播、抖音等新媒体吸引客户流量[2]。

3.加强自主核心技术研发和自主品牌竞争力

目前，国内高端眼镜市场被国际品牌垄断，而掌握核心技术的企业在面对疫情这类极端营销环境时有更大的应对空间。对此，国内有实力的眼镜品牌和眼镜连锁企业应注重提高企业在镜片原材料的研发、眼镜设计、高端镜片生产等领域核心技术的研发生产能力；重视提高产品的科技含量，重视自主品牌的研发创新，抢占高端市场，提高企业利润率。这不仅能从根本上提高企业产品的市场占有率，也有助于提高企业在新冠疫情这类极端环境中的生存能力。

四、总结

对于眼镜企业而言，如何在疫情影响下得以生存和发展，是机遇也是挑战。面对“新常态”，消费者和企业也表现出了很强的“复原力”[3]。眼镜企业必须转变传统的营销模式，探索新的营销策略[4]，才能在竞争中不断发展。基于目前的互联网营销模式，眼镜行业或将呈现以互联网思维为先导的商业模式，产业互联网平台可能获得大规模发展，从而改变眼镜行业的价值链和商业生态模式。