公众气象服务模式的探索

2020-01-12刘艳华王铁群

黑龙江气象 2020年1期

刘艳华,白钰,王铁群

（黑龙江省气象服务中心,黑龙江哈尔滨 150036）

1 公众气象服务的意义

近年来公众气象服务受到越来越广泛的关注，为满足公众需求，气象服务产品的种类也日益增多，从原来日常的天气预报、天气实况、百姓生活气象指数预报、灾害性天气预报等常规类预报逐渐增加了各类天气预警、森林火险等级预报，重污染天气预报以及重大天气专报、天气热点评论等。随着科学技术的不断进步以及学科融合的增强，公共气象服务的方式也在逐步改进，极大地提高了公共气象服务的质量，扩大了相关气象产品的应用范围[1]，服务手段既有广播、电视、报纸等传统媒体也有手机终端、互联网、各大客户端推送等新媒体。尤其是近些年来随着互联网发展势头的不断增强，技术的更新不断加快，越来越多的新媒体工具相继出现，已成为人们获取和传播信息的主要载体[2]，作为公众喜爱的天气预报服务如何与时俱进，通过媒体融合之路焕发新的生机，成为摆在气象服务行业亟待解决的课题[3]，气象信息多媒体渠道发布势在必行。

2 服务背景

进入2019 年2 月以来，黑龙江省暖空气活跃，雨雪较少，阳光充足，23 日黑龙江省大部迎来了升温,随着气温的不断攀升，和天气相关的各种新闻事件也快速的成为当时最热门的话题，各类缺乏事实根据的气象数据也相继出现在各大媒体公众号中，甚至有的媒体专门开辟专栏预测起2019 年的春夏季气候趋势，一时间混淆了公众的视听，铺天盖地的各类气象信息真假难辨。

在这样的新闻背景下，对于这种异常偏暖的天气事件，黑龙江省气象服务中心结合历史统计数据，及时地推出了一期公众气象服务报告《遭遇最温暖的二月》。报告中引用大量的气象数据阐述2019 年2月以来的黑龙江省气候特点，并且引用多项气象历史数据统计有气象记录以来的历年气温排行榜并对未来天气趋势进行了分析，用最强有力、最专业的气象数据及时为公众提供了一期内容详实、数据丰富、图文并茂的公众气象服务报告。

3 公众气象服务报告内容

报告中通过详细的数据统计指出，从2019 年2月17 日开始统计，哈尔滨的最高气温连续稳定在0℃以上，而预计这种状态还将至少持续到本月底，这是有气象统计记录的69 a（1951-2019 年）中2 月份最高气温，在此之前保持的纪录是在2002 年的2 月21-28 日，累计为 8 d。像哈尔滨 2 月 23 日当天的最高气温也达到了10.6 ℃，这不仅刷新了自1961 年以来2 月最高气温历史极值（历史数据统计：1992 年2月 27 日最高气温为 9.9 ℃，1966 年 2 月 28 日的最高气温为 9.7 ℃，2007 年 2 月 28 日最高气温为 9.2℃，2002 年 2 月 26 的最高气温为 9.2 ℃)，而且是冬春交替之际天气回暖过程中首次在2 月份突破了10℃。同时制作了哈尔滨2 月最高气温历史排序图，形式简洁美观，数据清晰明了。最终做出黑龙江省正遭遇最温暖的2 月的判断，并第一时间对公众发布极端天气事件。

除了对哈尔滨的天气形势进行了分析，在这一期的公众服务报告中还对黑龙江省其它地市县的温度情况进行了统计：在暖空气持续强势的推动下，2月23 日黑龙江省西南部地区有17 个县市的最高气温突破了10 ℃，齐齐哈尔的泰来甚至以11.7 ℃位居全省最高气温榜榜首。

除了对气温状态进行了总结和预测，本期公众服务报告中还对降水情况进行了详细的阐述，预计下周的天气格局是黑龙江全省仍会延续晴好的天气态势，局地有分散性阵雪。针对2019 年2 月份特殊的回暖天气，本期气象服务报告也给出了相关的天气服务提示：局地有降雪天气时，能见度会相应变差，早晚冻融交替，道路会变得湿滑，需注意交通和出行安全。各地冰灯景区也需加强安全管理；对可能出现的高空坠冰、江面、湖面融化等出现的安全问题，服务报告也做出了相应的安全警示和提醒。

4 公众服务的服务影响力

黑龙江省气象服务中心针对这次回暖过程做出的公众气象服务报告，实现了公众气象服务两方面的功能：一是提供与公众生活息息相关的气象服务；二是面向公众普及气象知识，发布公众关心的重大天气、气候、环境和空间气象事件信息及气象新闻，传播和普及天气、气候、气候变化科学知识[4]。通过微博、微信、中国天气网等全媒体的发布，使社会公众在第一时间充分了解了此次百姓热议的天气热点，用强有力的历史数据统计支持为百姓答疑解惑，服务报告中不但总结了近期天气的天气特点，而且还从专业的角度预测了未来的天气趋势。通过各大主流媒体的发布，创下了当时龙江气象微信粉丝最高的阅读和转发量，并被大庆交通广播等主流社会媒体转发，引起了强烈的社会关注和反响，进一步地提升了黑龙江省气象服务中心公众气象服务的知名度和美誉度，服务效果非常显著，也为进一步探索和完善公共气象服务模式打下了良好的基础。