佳能打印机维修服务再升级

近日，佳能举办了2020年度佳能打印机全国维修服务技能大赛。此次竞赛的内容相比往届有所改变。由原先“纯技术考核”，改进为“技术+服务意识”的双重比拼，以达到不断的提升柜台接待和维修技能水平的目的。通过考核选择出的优秀员工，可以到幕前分享、交流工作中总结的经验。

佳能表示，只有关注消费者，服务消费者，注重产品的售后服务才能巩固市场，取得佳绩。一般的竞赛往往重视技术实战，这本身并没有错，但很少有竞赛重视到，服务同样需要实战的磨练，将服务推向前台，甚至“竞赛化”，这是本次大赛的最主要的创新之处。

佳能介绍，缘于佳能和丰修的紧密合作，用户只需在佳能热线或者丰修小程序上“发出指令”，就有专人快速上门取机或者維修，这个服务是目前传统服务模式的补充，也是未来新服务模式的开始。此次服务的升级，能够有效且及时满足用户所需，极大地提升效率、降低成本，实现“消费端”到“售后服务端”的无缝衔接。

佳能表示：“在2020年这样特殊的年份，这场技术竞赛也有了不寻常的意义。一方面，通过竞赛、交流、技术培训等方式提高售后服务意识和技能，更好的为佳能用户提供优质的服务;另一方面，也想向广大的消费者和经销商伙伴，传达后疫情时代佳能公司对用户服务满意度及售后技术力的支持和关注。（杨光）