激活企业“复工键”

文／图_韩 彦

“感谢港区供电公司的同志们义务上门为我们检查用电设备，有可靠的电力保障，我们才能顺利复工复产，将疫情带来的损失降到最低！”3月3日上午，郑州市航空港区恒大新能源汽车项目的工作人员高兴地说。

当日，郑州航空港区供电公司的几名工作人员来到恒大新能源汽车项目工地、郑州合晶硅材料公司，通过为复工复产企业义务检查电力设备的形式迎接“雷锋日”的到来。随着疫情形势逐渐好转和经济社会发展需要，各类企业开始陆续复产复工。为确保这些复工企业电力可靠供应，郑州供电公司用实际行动及时帮助他们排忧解难，让这些企业在复工路上走得更顺、更安心。

快速抢修 为企业排忧

“在这个特殊时期，你们还能这么快过来帮我们抢修，真是太感谢了。要不是你们，我们的复工时间恐怕就得推迟了!”2月13日，在位于郑州市英才街附近的郑州思念食品厂区配电房，该企业设备动力总监王拴欣对前来帮助检查用电设备的郑州供电公司城北供电部花园口供电所员工罗广华等人说。

原来，刚过完年，花园口供电所员工靳小伟就开始联系郑州思念食品厂区的负责人，了解该企业电力需求，提前做好供电保障工作。就在该企业复工当天早上，厂区内部一处供电设备突然出现故障，负责厂区电力设备管理的总监王拴欣赶紧给花园口供电所打求助电话。不到20分钟，负责该区域供电的罗广华和靳小伟就赶到现场。经过细致检查，他们迅速排除故障，在早上8点生产线启动前顺利恢复供电。靳小伟说：“新闻上说了，河南这次给武汉支援了大量即食食品，这类企业复工对抗击疫情期间保障人民生活有重要意义。他们都是自动化生产线，还有大冰库，都需要用电，所以我们提前就了解过他们的设备型号、供电方式，做好了应急抢修的准备。我们不让他们供电出问题，帮他们早日复工复产，也为抗击疫情出一份力。”

主动上门 为企业减负

“十分感谢，一次电也没停过，还主动为我们节省电费。”2月26日，云顶服饰有限公司总经理王金良对刚帮他们检查完供电设备的郑州供电公司员工说。

当日下午，郑州供电公司员工来到位于郑州市中原区须水镇的云顶服饰有限公司，再次为该企业检查供电设备，排查用电隐患。

自疫情发生以来，云顶服饰作为一家服装生产企业，迅速联系郑州市工信局，请求转产防护服。得到批复后，他们于2月4日晚开工，2月5日首批样衣出产，2月8日完成检测，2月9日开始进行批量生产。从该企业转产以来，郑州供电公司便将该企业作为疫情保电重点单位，主动与该企业对接，积极做好保电和服务工作。

郑州公司针对该企业制订了“一户一案”的保电方案，成立保电小组，对客户内部线路和设备进行现场检查，每日两次对配电线路进行带电检测，并制订应急抢修预案，确保该企业安全正常用电和连续可靠生产。同时，根据发改委最新下发的阶段性降低用电成本政策，也为了降低疫情防控相关企业经营成本，积极协助该企业完成享受5%电费折扣优惠政策申请等工作。据测算，该客户阶段性降低用电成本阶段用电量约为77.86万千瓦时，新政策可为客户减少电费支出3.34万元。

远程办电 为企业护航

“陶先生您好，我是您的客户经理，您报装的河南数字中原数据有限公司供电方案已答复。疫情期间，我公司推出全过程线上办电服务新模式，现在由我直接线上与您对接供电方案内容，您可以足不出户看到供电方案，纸质版供电方案将邮寄给您。”2月24日，郑州供电公司市场及大客户服务室客户经理张理伟与办电客户视频连线，沟通办电事宜。

目前，为帮助更多的企业尽快复工复产，郑州供电公司在积极帮助企业解决用电困难、提供可靠电力服务的同时，还开启远程办电服务，通过视频沟通和快递资料远程办理电力业务，实施容缺办理，确保及时满足客户用电需求。对各防疫检查点实行“当日报装、当日送电”；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，用实际行动和这些企业共同战“疫”。

据了解，2月10日以来，郑州思念食品等多家重要生活必需品骨干企业陆续复工。为保障疫情防控期间社会必需品生产可靠供电，郑州供电公司主动对接复工企业，全力做好疫情相关重点单位和复工企业供电保障工作。同时，要求各供电部坚持对重要客户和设备开展“每日特巡”，快速响应客户诉求，高效组织抢修工作，确保电力可靠供应，帮郑州企业及时按下“复工键”。