工商管理中的电子商务与市场营销探讨

2020-01-11

中文信息 2020年12期

（济南职业学院财经商贸学院，山东济南 250000）

电子商务的问世为企业市场营销创造了新的机遇，为了满足电子商务的实际发展需求，市场营销也需要随着时代变迁不断创新、不断发展、不断优化，才能跟上社会时代与电子商务发展的步伐。现今，很多企业已经形成了相对理想的市场营销理念。但是，因为电子商务问世时间不长，还处于发展阶段，所以电子商务的市场营销战略创新能力与优化能力还不够理想，这为企业发展造成了阻碍。

一、工商管理中的电子商务与市场营销基础理论概括

1.概念

电子商务活动是一种不受空间、时间影响的商务活动，具有较强的时效性和灵活性。在实际交易过程中，囊括交易流程、网络支付以及物流运输等多个环节。而市场营销主要是企业结合实际情况，合理调整可控因素，优化企业产品宣传方案继而达到提高企业产品销售量的目的。市场营销融入电子商务后，也发生了一定转变。市场营销已经不再是传统营销模式，而是在线上进行的一种电子商务活动，均在市场经济环境背景下开展，被工商管理囊括其中。不管电子商务是哪一种形式，均属于市场组成部分。

2.关系

在工程管理中，电子商务与市场营销其实具有相对紧密的关系，是需要互相依存、互相促进的关系。电子商务是一种基于计算机技术、移动互联网技术才能生存的商务活动，在开展活动期间必须保证移动互联网与计算机技术全程在线，操作人员能够保障技术的稳定性与有效性，能够为消费者提供相应的交易活动渠道。再者，操作人员还需充分利用技术准确收集市场相关信息，才能制定更符合消费者喜好的推广与销售方案。所以，市场营销其实就是电子商务的基础之一，即便电子商务可线上推广、线下推广营销同时进行，但是联合应用显然可达到更好的效果，可充分提高设备和技术的实际应用价值。再者，电子商务不断发展还可不断推动市场营销，不断扩张产品的推广领域，可不断扩张消费者范围。

二、工商管理中电子商务对市场营销的影响

1.增加市场营销活力

传统市场营销活动开展期间，需要进行前期准备、活动场地设计、活动场地维护、活动期间人员管理、活动后场地处理等环节，期间耗费大量人力物力，且这些环节均有较多的影响因素，一旦发生问题则会对整个市场营销活动造成影响。随着电子商务活动的启用与发展，市场营销活动的流程迅速缩减，市场营销工作时间有效减少，活动流程有效简化，活动效率有效提高，还可降低企业的市场营销成本，可创造更多利润。再者，电子商务还可满足企业、厂家以及消费者的线上沟通需求，可及时了解消费者的消费情况以及产品总营销情况，可不断提高市场营销的透明度。再者，消费者可借助互联网技术随时随地了解企业产品的相关信息，还可随时在线上进行交易活动或观察新产品的相关信息，可提高市场营销的保障。

2.增加市场营销挑战

电子商务不仅可有效增加市场营销的活力，还会让市场竞争变得更激烈，增加企业的市场营销活动频率，并增加了市场营销所面临的挑战。市场竞争加剧后，电子商务让企业顺利获取了相应的网络平台，可集中各个企业之间的竞争。企业可结合市场实际需求，有效革新、完善、健全现有市场营销策略，可提供企业市场营销的针对性。但是，看得到这一点的企业非常多，所以市场营销竞争越发激烈。同时，电子商务也增加了企业资金管理风险，会增加金融危机的诱发率。再者，网络灵活性较高，网络交易还会导致税源流失。最后，因网络交易存在较高的间接化与透明化，所以支付清算风险更容易发生，金融危机发生危险持续提升。

三、发展途径

1.转变企业管理重心

企业的市场营销理念和企业所处的时代息息相关，始终处于变化阶段。随着人们经济水平的逐步提高，人们的生活方式、消费方式以及支付方式发生了极大的转变，对于生活质量有了更高的要求，消费理念也发生了相应变化。现今人们消费不仅仅要求产品的实际性能、实际用途，对产品外观也有相应的要求。为了满足消费者的实际需求，企业必须及时转变理念，结合消费者需求制作相应的产品。而这种营销生产模式和以往的营销模式存在明显的差异，更具针对性，产品的销售量有一定保障。再者，随着互联网技术的广泛应用，企业能够更快更及时地获取消费者需求信息，可制造生产出更具个性的产品，满足消费者的实际需求。这种生产、消费方式明显更具竞争力。为了更好地为消费者服务，部分企业在信誉、服务以及价格等问题上，实现了透明、公开，可有效转变消费者消费心理的同时，还可提高消费者的兴趣。

2.重视消费者权益维护

在电子商务背景下进行市场营销，必须明确客户特点、客户服务需求，并构建相应的服务模块，还需结合消费者实际需求灵活调整服务方案，提高市场营销的针对性与有效性。但是，电子商务开展的过程中，需借助网络渠道获取消费者相关信息与物流信息，形成独特的产业链，才能满足客户服务工作的实际质量与效率。但是，因为互联网存在一定的不安全性，消费者信息有一定概率会暴露出去，还会对客户的经济利益造成损失。所以，企业还需严格把控客户要求，做好信息汇总工作与信息保护工作，不断提高消费者信息的保护力度，不断维护消费者的权益，让消费者满意。在售后还需积极进行跟踪回访，明确消费者的产品应用感受及对产品的新需求与新想法，不断改进后期生产的产品。