好电相伴过暖冬——济源供电公司服务清洁取暖工作侧记

文／图_李建国 杨战营

寒风凛凛，冬天的王屋山笼罩在寒流中。2019年12月17日，在济源王屋山下的承留镇北窑村，居民王素娥坐在自家的客厅里看着电视，享受着墙角空调涌出的阵阵暖流。“自打村里的电网改造后，俺家客厅和卧室都装了空调。尽管现在天气冷，但家里暖和，感觉很舒心。”她说。

好电相伴，温暖过冬。这个冬天，在济源市，像王素娥这样用优质电能清洁取暖的，又新增了199个村、5.3万多户居民。济源供电公司把服务农村地区清洁取暖作为提升客户获得感、幸福感的重要举措，优化电网结构，提升服务效能，积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，让“好电”走进千家万户。

聚力攻坚强电网

“2019年的工程量是2018年的3倍，任务更艰巨、时间更紧迫，施工环境也相对复杂。”2019年12月9日，谈到1个多月前竣工的“煤改电”工程，济源公司配网办主任王中州说。为保障居民取暖用电，他们严格实行台账管理，克服重重困难，提前完成了施工任务。

王中州介绍，2018年济源公司完成58个村“煤改电”电力配套工程建设，新建和改造高低压线路122千米、变压器177台，增容6.2万千伏安，受益居民1.93万户。2019年经过确村确户，“煤改电”工程涉及199个村、5万余户居民。

“按照里程碑计划，2019年‘煤改电’工程分两批实施，总投资1.14亿元，首批66个村已于8月份提前完成改造，攻坚的重点在第二批工程。当时我们优选31支队伍、295名人员，实行兵团作战、协同发力，确保项目及早投运。”济源公司配电网建设管理负责人张中良告诉笔者。

聚力攻坚，精强电网。2019年9月份，济源公司打响“煤改电”工程攻坚战。鉴于时间紧、任务重，该公司严格执行业务运作流程，认真分解施工任务，把各环节的实施和完成节点细化到具体时间段，建立日碰头、周汇报制度。实施中倒排工期、卡死节点，充分考虑施工环境、天气条件等因素，做优做细施工方案和管控预案，坚持“过程创优、一次成优”，做到安全、质量、进度各项要求和建设标准“一体管控、一体推进、一体落实”，有效保证了2019年10月下旬所有“煤改电”台区全部送电带负荷，提前完成了施工任务。

随后，济源公司组织人员对所有工程投运情况进行跟踪监测，确保运行状况良好，让电力屏障更坚实。经过两年攻坚，目前济源地区已有257个村、7万多户居民享受到了优质电能带来的清洁、便利取暖方式。

用心维护惠民生

“客户取暖用电是大事，不能有丝毫疏忽。”2019年11月29日，在思礼镇北石村2号台区，济源公司配电运维人员对照运行参数，仔细检查配电箱、变压器和供电线路，用心排查客户下户线和关联设备，及时改进薄弱环节，确保电力安全畅通。

“煤改电”是民生工程，目的是通过优质可靠的电能，让居民享受到生活的舒适和便利。济源公司把发挥“煤改电”的经济效益和社会效益，作为助力大气污染防治和服务群众美好生活的重要任务，精心做好设备运维管理和电力保障工作，切实让广大居民放心用电、舒心过冬，感受到清洁取暖带来的温馨和幸福。

“‘煤改电’大多是这两年的新建工程，质量有保证，日常运维的工作量相对不大，我们把检查消缺的重点放在提高居民用电质量上。”济源公司营销部综合室主管李晓说。进入冬季，该公司在12个乡镇供电所分别成立排查组，对257个村的“煤改电”电力配套设施进行拉网式检查，切实做到排查全覆盖、维护无盲点，在确保供电设备健康运行的基础上，把居民表后线纳入排查范围，针对个别居民自身的用电线路老化、线径细等情况，及时提出整改建议，并帮助客户治理各类安全隐患350余例。

针对“煤改电”工程实施后，农村空调、电热器、电暖桌等大功率电器增多的情况，济源公司还利用设备运维和隐患查治之机，通过发放资料、定点宣讲、入户宣传等途径，向农村居民宣传电费电价优惠政策，普及安全用电知识，让居民用上“明白电”，享受安全舒适的新生活。

舒心用电过暖冬

“感谢你们的支持，如今服务贴心、用电舒心，今年冬天我们学校肯定既暖和又洁净。”2019年11月10日，在距离市区50公里的邵原镇金沟小学，学校负责人杨守全向前来服务的济源公司共产党员服务队队员表示谢意。

当天，济源公司组织人员利用周末，帮助学校改造老化的配电线路，并为学生食堂增加1组低压开关，消除两处安全隐患，以确保学校冬季取暖和日常工作可靠用电。

得益于“煤改电”工程，该校去年10月份增加了取暖设施和厨房电器。济源公司服务人员在走访中发现，随着用电负荷升高，学校内部的用电设施存在安全风险。他们及时提出整改建议，并经过沟通得知学校缺少技术和工具，就专门帮助客户消缺，让学校师生温暖过冬。

“从以前的烟熏火燎到如今的清洁环保，催生的是美好生活。”杨守全说，往年到了冬天，“煤”唱主角，现在教室、宿舍全部用上了空调，就连厨房也实现了电气化。优质的电能、贴心的服务，不仅暖了师生的心，而且还使得校园洁净、空气清新，学习和生活环境也变得更美好。

随着冬季到来，气温走低，取暖用电负荷升高。济源公司优化乡镇供电所“网格化”站点布局，组建23支服务小分队，并发挥共产党员服务队的作用，指导和帮助居民、学校等客户治理安全隐患，改造室内线路，以暖心服务让客户畅享绿色生活。入冬以来，该公司已完成所有“煤改电”客户的走访排查工作，开展便民服务600余次。

优质服务进万家，舒心用电过暖冬。接下来，济源公司将持续加强设备运维和供电服务工作，积极履行社会责任，用优质电能驱走冬日寒流，留住碧水蓝天。