以筑牢“五心桥”为载体的社会责任实践

国网新疆电力有限公司 刘文龙 马巧玲 孙倩

企业履行社会责任是全球共识和新的商业规范，国网新疆电力有限公司作为国家电网有限公司的全资子公司、边疆民族地区国有企业，进一步加强履行社会责任能力建设，以筑牢“五心桥”为载体履行社会责任，将其作为提升企业竞争力的重要途径之一。

以筑牢“五心桥”为载体履行社会责任内涵

国网新疆电力发挥自身优势，宏观到关乎人类生存发展的生态环境，细微到关系家庭幸福的儿童安全，筑牢五座桥梁，履行社会责任。

“安全稳心桥”聚焦儿童安全，以小学在校生为主要对象，通过规范管理和品牌运作、互动互促的传播模式实现引发社会关注、学校和家庭重视；“电力暖心桥”聚焦民生公益，发挥供电企业技术、设施、人员优势，惠及用户、造福群众；“生命连心桥”聚焦人民群众生命安全，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，保护人民生命安全；“生态护心桥”，聚焦生态保护，通过节能减排、电能替代、绿施工等途径，倡导绿生活、绿色工作，养护生态环境；“思想融心桥”聚焦民族团结，通过“访惠聚”、民族一家亲与少数民族群众建立起密切的情感交流，通过技能扶贫切实提高他们的自身发展能力，共创幸福生活，维护民族团结。

以筑牢“五心桥”为载体履行社会责任的主要做法

（一）筑牢“安全稳心桥”，呵护幸福家庭

针对校园用电安全隐患长期存在、安全宣传投入产出比不理想的问题，国网新疆电力与社会各界共同建立安全平台、规范运作管理、优化传播模式，达到了切实提高校园安全用电意识和安全用电知识的效果。

1.政企携手建立安全平台。

偏远农牧区的牧民家庭，将孩子寄宿在学校中，这些特殊群体成为了安全用电隐患的密集区。国网新疆电力以小学在校生为主要实施对象，建立政企携手关注儿童安全的合作平台，整合各方优势资源，促进共赢合作，改变以往供电企业、政府职能部门、共青团、学校在校园安全用电宣传中投入大、成效低的现象。政府职能部门的介入，有力调动了校方的参与积极性，提升了用电安全教育宣传效果，切实减少了儿童用电安全事故，形成了特色公益实践模式，达到“安全一个孩子、幸福一个家庭、和谐一个社会”的目的。

2.规范管理形成品牌效应。

打造“六统一”规范管理运作模式。统一时间，确定6 月为安全用电“小喇叭”传播月，走进课堂，通过播放幻灯片、动漫片、有奖问答、制作安全用电小报等形式向学生传授相关知识。统一内容，定制统一宣传资料，内容符合儿童心理认知，以安全用电知识和电力设施报告内容为主。统一教案，编制统一的教案，实现所有的队日、班会讲授内容的规范统一。统一培训，定期对参加传播工程的共产党员服务队、青年志愿者进行规范化培训。统一形象，打造孩子心中的安全用电传播“小喇叭”形象。统一品牌，通过“小喇叭”主题宣传月、“小喇叭”主题班会和主题队日、打造“小喇叭”安全用电品牌。

建立五项保障机制，即问题搜集、问题跟踪、评价改进、绩效考评、协同推进。以规范的管理和运作模式实现公益项目品牌化运作，共同构建内外一体的品牌工程，发挥品牌效应，增强影响力和带动力。

（二）筑牢“电力暖心桥”，守护民生情怀

为提升居民生活、企业生产的经济性和便利性，提高公益活动、精准扶贫的成效，国网新疆电力推进电采暖、开展系列公益活动、多维支持精准扶贫，达到了传递温暖、改善民生的效果。

1.电采暖省钱省事，惠企惠民。

国网新疆电力贯彻自治区以“电气化新疆”为契机，积极推进电采暖。为降低用户电采暖成本，主动与地区人民政府、地区发改委、发电厂和用电客户等多方积极沟通、协调，努力实现发电企业让利增销，用电客户成本下降的良好局面。

2.强支撑精准脱贫，扶贫助贫。

国网新疆电力发挥电力行业优势，全面推进贫困地区电网改造升级、提高供电能力和供电质量。一是制定脱贫方案。编制《南疆四地州深度贫困地区脱贫攻坚实施方案（2018-2020）》，细化目标，明确措施，为全区建设提供引领。二是支持扶贫项目，连续8 年将农网工程列入自治区重点民生工程计划，陆续与南疆四地州签订合作协议，共同推进脱贫攻坚民生电网建设工程落地；主动与地方党委政府、对口援疆前方指挥部对接，了解脱贫攻坚供电需求，及时掌握易地搬迁、富民安居、牧民定居等供电保障要求。三是保障脱贫项目可靠供电。对农产品初加工、学校、医院、幼儿园等产业脱贫、教育脱贫、医疗脱贫项目提供可靠的电力保障，为农村居民脱贫致富创造有利条件。

（三）筑牢“生命连心桥”，保护生命安全

针对造成人民生命安全威胁的自然灾害、用电安全隐患、农村道桥失修等问题，国网新疆电力发挥自身优势加强灾害应急响应、企业和居民用电安全检查、驻村组驻地道桥修葺，达到了为人民生命安全增添保障的作用。

1.做好抢险救灾的“机动队”。

国网新疆电力高度重视应急管理，尤其是自然灾害应急响应，保障抢险救灾重要地点、节点的可靠供电，保障人民群众和抢险救灾人员的生命安全。一是加强应急管理，持续强化应急管理体制建设，协助政府修订自治区大面积停电事件应急预案，开展应急能力评估。二是及时获取并发布灾害天气应急预警，在发生突发时间第一时间启动应急响应、汇总报送信息，可高效处置。因地制宜调整电网运行方式，努力恢复中断供电区域的电力供应。以2018 年8 月新疆哈密因特大暴雨洪水灾害为例，哈密供电公司共出动抢修人员495 人次、抢修车辆152 辆、大型抢修机械22 台，在各受灾安置点配备发电机7 台、发电车3 台、应急照明装置26 套，做到洪水退到哪里，电就恢复到哪里，经过连续60 小时的紧急抢修，灾害造成停电的用户全部恢复供电。

2.做好道桥安全的“建设队”。

国网新疆电力驻村工作队为帮助村民改善出行安全条件，开展了修桥、铺路工作。部分农村道桥基础设施年久失修存在很多安全隐患，给村民生产生活出行造成危险和不便。国网新疆电力驻和田策勒县亚博依村、巴什科克买提村工作队、国网阿勒泰供电公司驻富蕴县海孜口村工作队分别联合村“两委”组排查问题和隐患，积极向村民了解情况，现场勘查，出资购买建筑材料，租用施工车辆，雇用施工队伍对损坏的渠道、路面、桥段进行修复、重建，保障村民出行安全。

（四）筑牢“生态护心桥”，养护绿水青山

针对公众生态保护意识不足，环保技术支撑及应用不足，施工建设管理忽视对生态的影响等问题，国网新疆电力通过推广节能减排、电能替代、绿色施工，达到了促进环保理念、技术、管理多重提升的目的。

1.推进节能减排，倡导绿色生活、绿色办公。

生态环境没有替代品，用之不觉，失之难存。国网新疆电力积极推进全社会节能减排，通过帮助客户节能、强化自身节能降耗等，为美丽新疆生态环境持续改善贡献力量。一是助力客户节能，走访辖区企业，宣讲节约用电和电能替代相关知识；成立新疆综合能源服务有限公司，作为新疆综合能源服务业务的实施主体，开展综合能源服务项目市场调研、投资、建设、运营和管理，探索综合能源服务。二是开展绿色办公，深化无纸化办公，倡导纸张双面打印，减少浪费；推广视频会议、在线培训等，减少人员差旅；采用环保节能设备，节约办公用能。

2.开展绿色施工，注重全面统筹、保护生态。

国网新疆电力积极践行生态环保理念，考虑电网建设及运营过程中对环境的影响。一是建设前选址避让自然景区、绿地，做好施工现场的生态环境保护，精准圈定作业范围，铺设防尘网。二是建设中减少设备使用量、废弃污物排放量，降低对地表植物的影响。三是建设后种植草方格固沙，与专业的园林绿化公司签署合作协议，项目完工后对施工临时用地和永久用地进行绿化和补种，最大程度恢复生态植被，开展电网建设项目环保、水保验收。

（五）筑牢“思想融心桥”，维护民族团结

针对扶贫措施长效性有待提升和“访惠聚”、民族团结一家亲工作不断深入开展的要求，国网新疆电力通过技能扶贫和精细策划“访惠聚”、民族团结一家工作，达到了促进少数民族群众自身发展能力提升，各民族人民思想、感情进一步融通的效果。

1.开展技能扶贫，授人以渔。

依托国网新疆培训中心，举办电工、计算机、电焊等培训，成立以村级为单位的劳务输出公司，开展就业帮扶，形成“培训、实习、就业——脱贫一体化”的特色劳动力就业转移新模式，帮助青年农民在务农之外，掌握一技之长，打通实现勤劳致富。已开展电工、林果业知识、计算机、电焊等培训4 期，参加培训村民1130 人次。在策勒县办厂的和田上乐电气成套有限责任公司专程到技能扶贫工作站考察后，决定从首期学员毕业生中招聘20 人到厂里工作。

2.落实“访惠聚”，思想融合。

国网新疆电力认真落实“访惠聚”驻村工作，以高度的政治自觉、思想自觉和行动自觉，牢记人民电业为人民的企业宗旨，认真做好维稳、脱贫、驻村、结亲等工作，助力实现新疆社会大局持续稳定、长期稳定、全面稳定。一是成立“访惠聚”共产党员服务队，深入帮扶结对村，定期开展入户走访，走向田间地头，深入农户庭院，仔细了解村民生活状况，为村民捐款捐物，解决实际困难。二是向结亲户宣传党的惠民政策，例如与奇台县塔塔尔族乡大泉湖村村民开展“同种结亲树，共育团结果”植树活动，使彼此更加心连心与塔布塔依村幼儿园举办“民族团结手拉手”活动，增进感情。