供电服务为5G加速——国网商丘供电公司助力5G建设侧记

文_黄梦瑶 图_丁大睿

近日，笔者从国网商丘供电公司获悉，在商丘市委办公室印发的信息通报中，该公司助力5G建设典型做法受到表彰并被推广。

今年以来，国网商丘供电公司不断创新服务举措，量身定制套餐服务，全力助力5G建设，让供电服务跑出5G“加速度”，为5G发展贡献力量。

优服务，让5G稳赢“起跑线”

“今年，商丘市计划建设5G基站3000个，在推动信息化建设的同时，对供电服务也提出了更高要求。”9月15日，国网商丘供电公司营销部负责人苏涛介绍说。

为助力5G基站建设，该公司从前期规划着手，配合5G产业发展三年行动计划，全面收集各方需求，做到5G基站与配电网发展规划无缝衔接，引导客户在规划阶段综合考虑直供电条件，从源头上解决第三方转供电问题，同步将基站用电需求纳入配电网规划，并做好滚动调整。提前布局重点区域电网工程建设，尽快合理确定公用变压器容量、电缆线径等供配电设施建设改造标准，争取一次建设到位，满足5G基站灵活接入需求，让5G建设赢在起跑线上。

为方便客户更好地办理业务，国网商丘供电公司针对“转改直”、基站建设等用电申请开辟“绿色通道”，积极推进5G基站打捆报装，完善“网上国网”APP批复报装功能，客户只需提供主体资格证明和报装地址列表，即可完成基站批量用电申请。同时推行“服务预约制”，即客户经理主动预约客户，上门服务，将平均接电时间压减至10天。

在共性服务上“快进”的同时，该公司也不忘给个性化需求“加速”。该公司编制适应5G基站不同建设场景的典型供电方案模板，确保各个基站就近接入，顺利入网。对于在商业综合体、物业自管小区等建筑群内部建设、不具备供电企业直接供电条件的5G基站，该公司配合运营方制定“转供电”方案包，在满足个性化需求的同时规范转供电行为，让业扩报装双向省力。目前，该公司已完成基站转供电改造304个，转供电基站占比17.9%，提前完成压降目标。

“我们的低压5G基站从递交业扩报装申请到安装调试完毕只用了两天，你们的服务真快速。”9月10日，中国铁塔股份有限公司商丘分公司赵经理当面点赞国网商丘供电公司业扩报装员工的服务。

今年以来，国网商丘供电公司不断创新服务举措，量身定制套餐服务，全力助力5G建设，让供电服务跑出5G“加速度”，为5G发展贡献力量。

新套餐，让5G稳步“降本增效”

“这个5G基站以前1元钱一度电，‘转改直’改造以后才5毛多一度，一年就能省下4000多块钱。”9月11日，商丘宋城公园负责人王先生高兴地算了一笔经济账。

今年，在商丘工信局及铁塔公司、移动公司、供电公司等多部门和单位的联合参与下，商丘市出台了《加快5G产业发展三年行动计划（2020—2022年）》，让转供电主体有了明确的电费收取标准，再加上供电公司联合铁塔公司等开展的“转改直”专项行动，从而让5G成本进一步降低。

为精准服务5G客户，进一步明确转供电主体收费标准，国网商丘供电公司利用微博、微信、抖音等多种形式，积极推广“转供电费码”APP应用，客户可以自行查询转供电是否加价，如有加价行为可向市场监管部门提供线索，有效防范违规加价行为的发生。

国网商丘供电公司积极促请政府部门制定转供电限价政策，推动5G基站“转改直”纳入城市更新、城镇老旧小区改造，实现能改尽改，推广“转供电费码”应用，引导运营商自行查询并向市场监管部门提供线索，纠正转供电主体违规加价行为。该公司还多次开展转供电加价摸排行动，并建立转供电清单台账，主动向政府监督部门备案，做到排查、备案双到位，全力推动转供电加价清理。

国网商丘供电公司还提供“增值”服务，助力5G基站降本增效。其中，该公司开展的“打捆”服务就是“增值”服务之一。“打捆”服务即为集团客户提供直供电基站电费账单及发票，并在基站改造、“转改直”等工作中指导客户合理利用峰谷价差，降低用能成本。

此外，该公司还强化5G基站供电设施运行监控系统，健全网格化抢修网络，优化抢修队伍、车辆、发电车等应急抢修资源配置，进一步提升故障抢修效率，实现故障的主动研判、主动抢修、主动对接客户，上门开展供电服务，指导客户排查5G基站用电设施安全隐患，协助客户制订事故应急预案，提高其应急处置能力。

目前，国网商丘供电公司已完成226户具备条件的“转改直”基站和新增5G基站的报装工作。下一步，该公司将根据客户需求，细化服务举措，为5G的快速发展提供更加可靠的供电保障。