一款基于医护人员社交软件的设计与研究

何 畅 许 晶* 马小雪 孙耀东

（牡丹江医学院 黑龙江 牡丹江157011）

社交，即社会上的交际往来。而社交软件就是通过网络来实现这一目的的。社交软件，即所有能与人通话交流的软件，手机等通讯设备也属其范畴。社交软件的问世弱化了地域、行业等的限制，极大的提供了便利，让人们互相交流、自由表达言论，已融入了大众日常工作生活中。

1 主流社交软件发展现状

网络让相距遥远的人们得以互动，因此朋友、家人间花在社交软件上的时间越来越多。社交性软件的种类和概念也在不断对扩大，任何能使人与人之间产生互动等软件都称为社交软件。到目前为止，我国的主流社交媒体的发展，主要经历了QQ、人人网、新浪微博以及微信四个阶段。与此同时，如知乎、豆瓣、陌陌，土豆网等软件随着网民覆盖率的逐渐升高也正在迅猛的发展壮大起来。现代人生活中，人们通过这些软件交友、聊天等早已成为不可或缺的一部分。而且应用手机社交软件，增加了朋友间的亲密程度，增加了朋友交流，减少了现实交往的焦虑和障碍，并减少了其他媒介的使用。

2 医护人员社交App 的用户分析

2.1 医护人员用户分析。在我国医疗领域中，存在医疗资源不足、分布不均，医护人员工作压力大、强度高、医患关系紧张等问题。很多医护人员因忙于工作而失去了业余生活甚至无法拥有个人生活。由于工作需长时间的精神高度集中且体力消耗巨大，我国医护人员的健康状况不佳。研究表明，该群体的平均寿命比普通人群的平均值低了三岁。而如果这种超负荷的状态持续过久，就可能导致医护人员疲劳不堪、对工作倦怠、缺乏热情导致医患关系紧张等。所以针对医护人员这样一个群体，设计一款社交软件，来提供表达、交流的平台就显得尤为重要。

2.2 用户重合。对于社交网站、微博、微信来说，超过60%的用户同时使用以上两个的产品，使用的重合度较高。其中同时使用三个产品的人占37.0%，同时使用社交网络和微信的人占53.1%，用户重合度较高。通过建立目标用户特征档案，明确用户属性，具体化用户等方式。可以直接拉取微信、QQ、微博等热门社交软件的大批医护人员用户，通过这些软件直接进行登录。

2.3 用户流失。手机的交互性导致了手机社交软件在传播信息时的筛选性不强。以下几个方面来分析用户流失的可能性。（1）社交软件的功能设计与目标用户（医护人员）实际需求不匹配的问题，导致网民丧失了新鲜感。主要由于此款社交软件与当下主流社交软件的功能区别不大，用户实际需求考虑较少。（2）软件的特性不明确，设计方面可能存在思维定势严重、缺乏创新性和缺少理论指导等问题。针对用户特点设计的功能个性不鲜明，都会降低用户使用软件的积极性，如用户间的互动减少，用户量更新变慢或信息无人回应等。（3）人们处理信息的效率可能会随着好友数量的增多而变低，甚至出现社交疲劳，认为社交应用浪费时间。

3 产品与服务

3.1 设计理念。“医视界”APP 是一款从医护人员切身需求出发，进行有针对性的设计，由医护人员用户发布内容的信息分享、交流平台。在这里我们可以更好的发现医护人员工作生活中美好的人、物、事来进行及时的交流和互动，通过点赞、评论、分享完成高效的社交活动，但是却花费了最低的时间成本。

我们希望此款软件的出现能唤醒人们被埋藏的情感，成为精神寄托、走入人们的内心。致力于打造出一个能秀出自我的社会分享交流秀场。不管能持续多久，希望它能给人们的生活带来一丝满足。

3.2 客户端设计。（1）界面。用户体验是在设计中越来越被重视的因素，由于手机客户端的屏幕较小，每一页展示的内容有限，因此我们会更加精准的设计移动客户端的排版，更加巧妙的对信息进行设计，并且内容是否可以点击进行提示，保证用户能方便操作并顺利返回。Android 用户界面的构建可以通过两种方式来实现，首先可以利用代码来直接生成用户界面，其次是通过XML 配置来实现Android 用户界面的构建。移动端可以使用单或多个手指进行流畅的交互，手势交互动作有：单击、双击、横扫（删除）、拖拽、双指放大/缩小、双击（图片、内容、放大、缩小）、长按、滑动、下拉（刷新）等，手势的交互更符合人的行为特性，使造作更自然无障碍。设计完成后可以选择一定数量的用户进行可行性测试，找出问题并改正。此外，在设计过程中会考虑用户的行为和心理活动来预测每一个可能发生的行动的可能性。整合用户的背景信息、需求、动机、体验、习惯等隐形要素，通过知识提取和利用转变为系统界面的文字、布局、图形、图像、动画、色彩等显性要素，使用户的审美得以在一打开应用的界面色彩、元素、文字、图片、按钮等得到满足。（2）提供的服务。进入应用后主要有五个功能模块：“首页”导航设计，可以放置较多的选项，展示用户发布的内容，同时提供编辑文字、上传图片、点赞、评论、转发功能和图片编辑美化等功能，引导用户、方便用户的选择。

“社区”，社区主要进行优秀作品的展示。根据动态的文案设定标签，使它搜索关键词和分类功能得以体现。此外用户可向后台投稿，后台进行一定时间的审核，审核通过将发布到优质社区，每季度会根据投稿内容的浏览量来给用户发放奖励，比如网购卡券，代金券等。

“消息”，主要接收聊天消息、应用推送、新消息通知等。

“个人中心”，主要包括注册登录、基本信息和设置。用户可通过手机号、密码、验证码进行登录或注册。登陆前只有部分功能可用，登陆后全部功能可用。基本信息主要包括用户个人信息，账号信息，我的发布，签到等级，卡券和支付等。其中个人信息中又包括性别、年龄、文化程度、地域、民族、经济属性、喜好文化等。设置模块包括声音、隐私、修改密码等设计。

“反馈”，软件反馈是用户联系设计者的部分，包括基本设置、信息反馈、商业联系和后台管理，主要工作是对用户上传的照片视频进行审核甄选，进行网络监管，保证信息内容，避免不良健康导向。

4 市场与营销

4.1 市场开拓。通过运用运用市场营销、网络营销的方式来促进运行推广，进行市场开拓。我们起步阶段的主要目标市场是医学院校的学生市场。因为在校内网上注册了全国数以百万计的大学生，这将无非是进入全国各大高校的一个窗口。之后可以通过海报、网络、发宣传单等方式宣传，与医学院校的社团、辅导员老师、医院带教老师联系来开拓业务。发展到一定阶段，我们将会和丁香园等成熟网站取得联系，希望能帮我们推广宣传并在网上出现我们的小模块。

4.2 盈利模式。盈利通过运用广告模式，可在App 启动页面及首页，在除搜索框及功能选项外，放置广告位，面向各种商家进行广告位招商，商家通过缴纳广告费获得宣传的机会。这将是主要的盈利模式。

除了主程序之外，我们将持续推出附件更新，通过应用商城的流量来盈利，并适度开发需要通过额外付费下载而获得的特殊功能，来提高使用率和使用频率，或者开通会员服务，这样可以让收入可以持续增长。

但考虑到长期发展，仅通过App 广告和软件更新来获得的收入毕竟有限，而且软件仅面向医学院校学生，市场有限。因此我们还考虑了启动线上推广，线下经营附属产品的模式。在App 中宣传由团队设计的原创卡通形象，或者把用户提供的照片卡通化的这种个性化服务，可以通过授权生产各种公仔、T恤等周边产品或是联名合作来获得收入。

5 结论

作为一款社交软件，它面向医护人员这一群体，拥有自己的文化圈子和精神家园。它的存在可以使我们形成相对于微信而言的新的“朋友圈”。总之，社交软件对于人民幸福水平的提高有着重大的意义，但是互联网的发展一共不过几十年，这期间社交软件也在不断的升级、变化。因此，在未来社交软件行业的发展中，仍要不断的创新，把握发展趋势，让人们对各种各样的无效信息轰炸的时代彻底远去。