商科图书馆网站学科资源与服务的组织呈现——以哈佛商学院图书馆和沃顿商学院图书馆为例

谭丹丹

（上海财经大学图书馆 上海 200433）

1 引言

网站是图书馆向用户提供资源与服务的重要平台，根据用户特点，有效地组织和呈现网站内容，将有助于用户快速找到合适的学科资源与服务，提高资源和服务的利用率。与综合类院校的图书馆网站相比，商科图书馆网站在学科资源及服务的组织呈现上，带有明显的商科特色，主要表现为：符合商科研究特点的资源分类、使用商科专业术语以及提供商科特色的支持服务等。本文拟从“商科图书馆网站应如何有效组织和呈现商科学科资源及相关服务”这一问题入手，选取有一定代表性的商科图书馆网站作为分析对象，通过文献调研及网络调研，从信息构建的角度考察商科图书馆网站对学科资源及服务的组织呈现方式，从而为图书馆管理者、参考咨询馆员、学科馆员以及信息技术人员等提供实践参考。

2 研究方法及主要研究问题

已有的文献多通过调研体现图书馆网站的概貌，总体勾勒出学术图书馆网站设计、导航及内容要素的提供情况[1-3]。与总体性调研不同，本文拟结合信息构建的要素及设计原则，通过文献调研及网站调查的方法，对具有一定代表性的商科图书馆网站进行深入剖析，分析网站对资源和服务的组织呈现特点。

本文选取的研究对象为哈佛商学院Baker图书馆[4]及沃顿商学院Lippincott图书馆[5]的网站。哈佛大学商学院[6]是美国以案例教学著称的一流商学院，而创立于1881年的宾夕法尼亚大学沃顿商学院则是世界上第一所大学商学院（collegiate business school）[7]，两馆的服务范围不仅涉及侧重实践的MBA专业硕士项目，还涉及侧重研究的博士生项目，在学科资源的建设水平和服务的实践深度方面具有典型性。二者均是所在大学图书馆系统的一个独立服务机构，主要面向商学院师生提供资源及服务，且有独立网站或主页，可以集中展现商科类学科资源及服务的组织呈现特点。

本文所讨论的学科资源的组织呈现，主要指商科图书馆网站（尤其是首页）上以一定方式为学科用户组织呈现的商业数据库及开放获取资源，对纸本资源和特藏资源不做深入讨论。具体表现形式为数据库导航（或数据库列表），以及指向单个数据库或数据库导航的文本或图标形式的链接。

本文所讨论的图书馆服务的组织呈现，主要指首页上如何组织呈现各类参考咨询服务项目。根据2012年《大英百科全书》（Encyclopedia Britannica）网络版的定义，参考咨询服务是“图书馆员为使读者最充分地利用信息资源，并满足其信息需求而提供的个性化帮助”[8]。本文主要涉及：咨询馆员、商科主题的FAQ、学科导航或课程导航、参考咨询博客、用户培训等项目。

综上，本文的主要研究问题包括：

（1）商科图书馆网站对学科资源的组织呈现，即图书馆网站首页、数据库列表及单个数据库页面以何种形式组织呈现学科资源，以及组织资源时使用的学科专业术语、分类揭示标准等。

（2）商科图书馆网站对支持服务的组织呈现，即图书馆网站首页及学科资源相关页面以何种形式组织呈现各类参考咨询服务，包括布局特点、工具选择、内容组织形式等。

（3）结合（1）和（2）的案例分析，参照信息构建的要素和设计原则，探讨以用户为中心的商科图书馆网站信息组织与呈现，包括：首页信息的组织呈现以及在信息分类、信息组织、信息导航以及信息检索方面的特点和建设原则。

3 调研结果

3.1 网站信息资源的组织呈现

3.1.1 运用页面分区和色块，布局常用内容项目

哈佛商学院图书馆首页的页面分区十分简洁、设计新颖，标识系统字少图多（如图1所示）。全页面由上至下分别用黑、红、蓝、黄、白色块区分。上部的选项卡分区折叠后仅保留查找（Find）、服务（Services）、询问（Ask）三个标签构成的全局导航条；展开后可与中部分区实现满屏布局。中部分区突出数字资源推荐和参考咨询服务入口。用户浏览页面的时候，可以最快速度找到常用资源，获取馆员帮助，并利用检索框实现一站式检索。

图1 哈佛商学院图书馆首页截图

沃顿商学院图书馆首页分区除了顶部深色的全局导航区外，主要通过白色色块、边框和标题底色区分不同区块。占比最大的区块是选项卡式资源检索区，其余分区比例大小相当。不同分区通过标题的底色是否为红色，帮助用户识别常用分区。默认常用的内容项目分别是：Business FAQ（商科常见问题）检索、数据库选项卡、在线咨询插件，如图2所示。

图2 沃顿商学院图书馆首页截图

哈佛商学院图书馆和沃顿商学院图书馆网站首页内容项目，如表1所示。

表1 图书馆网站首页内容项目一览表

3.1.2 整合导航和搜索功能，实现信息的有序组织和快速定位

图书馆提供的资源及服务种类繁多，且要满足不同用户类型的不同使用目的，在首页组织呈现资源和服务项目时，需要兼顾目录体系完备和用户体验良好的设计目标。哈佛商学院图书馆和沃顿商学院图书馆主页提供了两种做法：

一种是常见的分布式的组织呈现，即分别在资源和服务的相关位置提供局部导航和局部搜索。沃顿商学院图书馆采用这种方式，在选项卡式资源检索区提供各类资源的检索和浏览入口，在图书馆服务栏目提供各类用户的查看入口。

另一种是集中式的组织呈现，即图书馆的所有资源、服务项目被统一整合在有限个分类下，实现全局导航和全局搜索。哈佛商学院图书馆主页顶部的“查找”“服务”“提问”三个选项卡标签展开后就可以实现：统一检索和分类浏览各类型文献资源、不同类型用户的服务项目、各类常见问题以及特定帮助专题（如：申请哈佛商学院案例、申请教学支持、管理数据等）。页面顶部的检索功能支持商学院图书馆全站页面的全文、订购数字资源内容以及哈佛图书馆所有资源的检索。检索结果页面左侧提供分类筛选面板，顶部提供推荐检索结果。这种全局导航和全局搜索功能的实现，有赖于异构数据库的整合，实施难度较大，但可为用户快速发现有用信息提供极大便利，节省在不同系统间切换、甚至迷失方向的时间成本。

3.2 学科资源的组织呈现

由于商科研究对信息的时效性要求极强[9]，商科数据库早已成为用户研习商科首选的工具。在图书馆网站首页上，传统馆藏目录正在大幅弱化，取而代之的是围绕数据库的各种形式的组织呈现，其目的是促进数据库得到更有效的利用。

3.2.1 首页中商科数据库信息的组织呈现

两馆网站都将商科数据库资源的访问链接置于首页内容区的顶部，分三种方式组织呈现：提供数据库列表访问入口；提供重要数据库的单独访问入口；按主题浏览数据库。第一种是通过图书馆首页访问数据库的常见形式，后两种则体现了商科图书馆在理解教学研究需求的基础上，对学科资源的进一步揭示和推荐。

（1）提供重要数据库的单独访问入口。哈佛商学院图书馆首页的一级栏目“重要数据库（Top Databases）”和“重要商业新闻来源（Top Business News Sources）”下，列出了5个常用的商业数据库和5种重要的商业出版物的链接，方便用户快速访问；同时还提供前往数据库列表的文字链接（All Databases）。沃顿商学院图书馆首页也提供了常用商业数据库的文字链接，依次为：Business Source Complete、ABI/Inform（商业文献主题库）、Factiva（商业新闻及数据）、JSTOR和WRDS（纯数据服务平台）。这些链接出现在首页顶部“数据库（Databases）”选项卡底部的快速访问区，其中，Business Source Complete数据库还以更醒目的按钮形式，与Browse和Search两个导航按钮同列显示在首页上。

（2）按主题浏览数据库。哈佛商学院图书馆“数据库（Databases）”选项卡的下拉菜单除了支持浏览全部数据库跳转链接外，还支持“一般商业”“经济”“金融”“管理”“营销”“运营管理”等6个商科主题的数据库浏览，以及数据库检索功能。

在沃顿商学院图书馆“数据库（Databases）”选项卡的快速访问区，还增加了4个商科主题导航或FAQ页面的访问入口，依次是：Market Research Reports（市场研究报告）、Analyst Reports（分析师报告）、Company Information（公司信息）及Industry Studies（行业研究）。

3.2.2 数据库列表信息的组织呈现

（1）页面层级及罗列顺序

数据库列表集中组织了图书馆订购的全部数据库，是了解数据库订购情况及利用数据库的重要工具。哈佛商学院图书馆和沃顿商学院图书馆的数据库列表均在一个二级页面内，按字顺排列。其中，沃顿商学院图书馆的数据库列表在同一页面内还对数据库重要性加以区分，将同一主题的数据库依次分为“主要（Primary）数据库”“重要（Important）数据库”和“相关（Related）数据库”三个类别 。此外，沃顿商学院图书馆还将《华尔街日报》《华尔街日报（东方版）》等重要商业期刊的访问链接，作为数据库一同列入数据库列表中。

（2）分类方式

常用的数据库分类方式包括：按学科（Subject）、按主题（Topic）、按资源类型（Type）三种。哈佛商学院图书馆的数据库分类更加详细（如表2所示），除了按资源类型和主题分类外，还提供行业、地理区域、存取方式、授权用户类别四种分类方式，涉及37个主题、19个内容类型、7个行业、7个地理区域。类别还可进一步细分，最多时有4级，例如：Industry-＞Financials-＞Finance-＞Credit & Banking。沃顿商学院图书馆的数据库列表属于总馆数据库列表下“商业与管理（Business&Management）”学科分支，并细分了10个子类（如表2所示）。还支持按学科（Subject）、兴趣（Interest）、类型（Type）分类筛选全部学科的数据库。

商科图书馆对于商科数据库列表均采用一套符合自身需要的、预定义的分类术语。用户可以从熟悉的专业术语入手，筛选和发现所需的数据库。从表2摘录的分类术语可以看出，除一般的商业主题外，其余的主题分类术语进一步细化了商科数据库的内容主题，体现出图书馆对所在商学院的教学研究需求的理解。这些主题分类术语不仅涉及金融、会计、工商管理、公共管理等传统的商科专业领域，还涉及心理学、社会学、人类学等与商科研究实践有交叉渗透关系的社会科学领域，同时，还有新兴的“创业”主题，体现出与商科专业人才培养目标的挂钩。

表2 哈佛商学院图书馆与沃顿商学院图书馆预定义的商科主题分类术语（摘录）

（3）注释

在数据库列表页面上，每个罗列的数据库链接下方都提供简短注释，精炼概括数据库的内容特点，包括主题、类型及时间范围；通常1～2行，最多不超过3行。此外，还会附上“更多信息（More）”的链接，跳转至单个数据库介绍页面。沃顿商学院图书馆数据库列表页面呈现了关于数据库的更多细节，如：对于存在名称变更、简称的数据库，提供“旧称（Formerly）”“亦称（Also Known as）”等加以标注；对数据库的时间范围、附加访问链接、使用帮助（Help guide）单独列出。

3.2.3 单个数据库信息的组织呈现

哈佛商学院图书馆和沃顿商学院图书馆均提供揭示单个数据库信息的三级页面，而且前者的单个数据库页面信息更为丰富，包括数据库属性、访问说明和参考资源三部分，其页面信息格式如表3所示。

页面布局上，哈佛商学院图书馆对单个数据库页面信息的展示强调使用方法，而非资源内容分类介绍。数据库属性、访问说明和参考资源位于页面主体部分；而7个数据库属性则作为次要内容，依次列于右侧边栏。

数据库内容揭示工作更为个性化，既结合了数据库本身的内容介绍，也体现了馆员对数据库内容的理解。以哈佛商学院图书馆网站上单个数据库的内容揭示为例，数据库简介、数据库关键词、访问说明、参考资源的内容均由馆员组织撰写，旨在帮助用户更好地利用数据库操作方法、常见问题及使用情境，进而做出合适的选择。其中，参考资源和访问说明是可选项目，内容来源更加灵活、实用。例如：全球公司研究数据库ORBIS页面的参考资源里就提供了一篇来自美国国家经济研究局（NEBR）的工作论文，详细讲解如何利用ORBIS按国别构建公司级别的数据。

表3 哈佛商学院图书馆单个数据库页面信息格式

3.3 参考咨询服务的组织呈现

3.3.1 商科咨询馆员信息的组织呈现

馆员联系信息是网站首页的必备元素。Gottfried对114家商科图书馆网站进行调研发现，几乎所有图书馆提供至少一种商科馆员的联系信息[9]。在首页上，两家图书馆商科咨询馆员信息的呈现均以电话和Email地址为主，并提供在线聊天工具。沃顿商学院图书馆首页的页眉、页脚和页面中部还分别设置了在线聊天的菜单、Widget页面插件和按钮，方便用户通过任意渠道与馆员在线沟通。

馆员照片可以使页面更具友好性和个性化[9]。在哈佛商学院图书馆网站首页的顶部，点击突出显示Ask us（询问我们）按钮，可查看全馆5个工作团队的职责、联系信息和照片。沃顿商学院图书馆首页进一步强化了馆员形象，增加了4位商科研究馆员的个人照片，以田字形呈现在页面中部，增强了首页的界面友好性。此外，网站首页还提供包含商科研究馆员详细信息（即姓名、头像、学科领域、工作地点、电话及邮箱）的二级页面的访问入口，以及提交问题表单和预约咨询或培训的按钮。

3.3.2 商科常见问题解答（FAQ）的组织呈现

在首页上，两馆均在页面顶部显眼位置提供检索框，方便用户输入FAQ关键词，检索是否已有相关问题的解答。哈佛商学院图书馆的“询问我们（Ask Us）”栏目下提供“快速解答（Fast Answers）”链接，可跳转至FAQ平台首页。

在工具选择上，两馆均采用SpringShare公司的LibAnswers平台集中组织和管理商科资源及服务利用的常见问题。在FAQ的首页上，提供按受欢迎程度（Popular）、更新时间（Recent）和精选问题（Featured）三种方式，组织呈现FAQ问题，方便用户点击浏览。例如，沃顿商学院图书馆Business FAQ平台的一个最受欢迎的问题被浏览了68 000多次[10]，主题为：How do I find analyst reports（investment bank research）（如何查找有关投行研究的分析报告？）。

在内容组织上，FAQ平台通常支持按主题（Topic）浏览。主题分类除了涉及图书馆的日常服务，还可以针对个别重要的商科数据库设定类别。这种设定主题的方式更加自由，体现了商科教学和研究的日常需求，有助于学科资源的利用和推广。此外，平台首页还提供常用的前20个关键词列表。区别在于，在LibAnswers平台上，主题是图书馆在组织内容时预先定义的，而关键词则是为方便用户更有效地检索到相关问题，赋予每个问题主题词之外的若干自由词。

3.3.3 商科主题学科导航（Guides）的组织呈现

学科导航是图书馆常见的教学工具，其作用是为特定主题或学科的初始研究提供资源使用建议[9]。Gottfried的调研发现，超过95%的商科图书馆提供商科研究导航[9]。

在首页上，两馆的学科导航以文字链接的方式显示在页面上方显眼位置。哈佛商学院图书馆的导航链接位于“查找（Find）”栏目下，仅次于“数据库（Databases）”；沃顿商学院图书馆在首页上方的快捷访问区和并列显示的导航检索框下方，均列出了Business Research Guides和Course Guides的链接。

在工具选择上，沃顿商学院图书馆采用LibGuides平台编辑学科导航，哈佛商学院图书馆采用自己开发的网站管理平台。学科导航的访问，需要经过图书馆首页—导航列表页—单个导航三级页面。

在内容组织上，两馆对导航加以自定义分类，并在导航列表页面按字顺罗列。哈佛商学院图书馆的商科导航有36个，涉及：国家、课程、行业、研究以及特藏等5种类型，以及包含商业历史、公司、国家、经济、创业、金融市场、一般商业、治理、投资、证券、社会影响等在内的11个主题。沃顿商学院图书馆将导航分为研究导航（research guides）和课程导航（course guides）两类，分别有47个和24个。

具体到每个导航的内容组织，大多数都是由关于某一主题的推荐数据库列表构成[9]；而页面信息则通常按照资源类型或相关分主题加以组织，也会根据需要混用。例如，沃顿商学院图书馆会计主题的学科导航主要按照资源类型，并采用少量学科分主题组织页面，包括概述、公司财务报告、SEC档案、年报、主要期刊及新闻、审计与监管、税务、国际会计等。

3.3.4 商科参考咨询博客（Blog）的组织呈现

在沃顿商学院图书馆首页，由馆员编制的商科参考咨询博客“Datapoints”以图片横幅加内容提要的方式呈现，更新的文章则通过点击图片横幅或提要后的“更多（more）”链接进入访问。相比常见问题、学科导航、培训简介，学科博客给馆员提出了更高的写作要求，需要结合学习研究情境，发挥推广创意。Datapoints的子栏目“研究主题（Research Topics）”和“彭博（Bloomberg）”体现出学科服务和专题服务的特点。

3.3.5 商科主题图书馆培训（workshops/ sessions）的组织呈现

商科主题图书馆培训链接并非都出现在两家图书馆网站首页的显眼位置。沃顿商学院图书馆的培训链接（Business workshop）出现在首页快捷访问区内，用户还可通过一旁的按钮查看未来一周图书馆的培训安排；而在哈佛商学院图书馆，则需通过检索“workshop”进入相关页面，或者在“服务”—“所有服务”的页面内，选择“帮助/培训/参观（Help Desk/Training/Tour）”类别，找到Workshops页面入口，进而了解不同类型的用户可获得哪些培训支持，以更好地利用图书馆资源和服务。

4 以用户为中心的商科图书馆网站信息的组织呈现

从信息构建的角度来看，本文所分析的两个商科图书馆网站将以用户为中心的思想贯穿和体现在具体的网站设计上，使网站信息达到了信息清晰化、信息可理解、有用性和可用性强、良好的用户体验等网站信息构建的目标。图书馆学科资源及服务项目繁多，现从首页信息的组织呈现、信息分类、信息组织、信息导航、信息检索等方面简要归纳。

4.1 首页信息的组织呈现

首页是用户了解图书馆所能提供的资源和服务的主要渠道。清晰合理的首页信息组织呈现方式，可以帮助用户在最短的时间内准确找到所需信息。可以从以下几方面组织呈现以用户为中心的首页信息。

（1）确定首页信息主要项目。图书馆拥有众多资源类型和服务项目，需要结合用户需求和用户体验，选出最重要、最常使用的项目。调研发现，除了基本的导航和检索功能外，数据库资源、在线咨询是最重要的信息项目。首页上信息项目的筛选标准：是否是用户最常用的？是否是用户最需要的？例如，常见的“新闻”栏目并未在两馆的首页出现，从而将宝贵的主页空间让给最重要的信息入口。

（2）统一首页信息项目的标识。从用户使用角度来定义，避免使用专业术语，且应简洁、清晰、易懂。如“参考咨询服务”通常用口语中的“聊天”（chat）、“问图书馆员”（Ask a Librarian）、“问问题”（Ask a Question）来具体表达，并采用文字链接或醒目的图形链接来标识。

（3）确定信息项目的页面布局。页面的分区设计弥补了传统的表格式页面布局跨平台适应性的不足，灵活的文字块、色块或图形图片等元素的运用，使页面信息更为精简，突出重要项目，便于吸引用户的注意力。哈佛商学院图书馆主页中央区域显示的是常用的数字资源。沃顿商学院图书馆主页中央区域则通过馆员照片，突出研究协助服务。分区不宜过多，以不超过9个（3×3）为宜，以免造成信息的杂乱无章。

（4）呈现信息项目。根据设计需求，将确定好优先级的信息项目，通过技术予以实现。首先，精简明确的标识文字、颜色的恰当运用，可以突出和区分不同的信息项目。其次，需能够协调突出最重要的信息项目与提供完备的导航目录的需求矛盾。哈佛商学院图书馆主页的选项卡导航分区与传统的水平导航条的最大区别在于：将一级栏目缩减为三个的同时，用户仍可通过切换选项卡，查看完整、有序的二级目录。

4.2 信息分类

从标识系统上看，以用户为中心的信息分类要充分体现本校商科的研习特色。商科资源的独特性主要体现在资源类型及主题上。类型上，除了常见的期刊、学位论文等类型外，更多具有学科特点的资源类型与国家及地区、行业、市场、公司等层面的经济活动密不可分，且时效性很强，如统计数据、财务数据、商业案例、商业新闻、市场调研报告等。主题上，由于商科涉及的学科领域非常广泛，不同商科院系侧重的研究领域可能存在很大差异。

从网站设计的角度来看，更加精简的页面层级、更方便的访问链接、更直观的栏目名称、更明确的数据库注释，都是以用户为中心的体现。沃顿商学院图书馆在首页上按用户类别提供服务索引，就是根据用户需求组织服务的一种体现。哈佛商学院图书馆网站可以在检索服务项目时，根据用户类型、访问方式、主题、内容类型等多个维度筛选过滤检索结果，将更大的主动权交给用户，而不是强迫用户按照既定的导航栏，在不熟悉的界面，面对陌生的术语，查找所需服务。

4.3 信息组织

Sowards认为，图书馆网站设计者往往面临在清晰的组织与链接的快捷访问之间的两难。解决的办法在于：清晰的标签、内容要素的逻辑组织，以及有效的导航[11]。他提出的深度标准和组织标准至今具有实践意义。本文应用了其中的层级（深度）、类别、顺序、注释等基本要素，对商科数据库列表的组织方式进行了简析。

Kim提出从资源整合、资源/用户导向、用户教育三个维度，分析网页信息资源组织方案模式[12-13]，为理解组织呈现学科资源及服务的模式，提供了有效的分析工具。按字顺、按重要程度、按资源类型、按主题、按用户教育过程（instructional process）等逐级深入的内容组织方式，体现了用户导向的信息组织模式。而从梳理不同类型的资源——梳理文章、参考资源、电子资源——梳理学科导航及FAQ，则依次体现了对资源整合程度的深入。

图书馆在网站设计实践中，可以将这些信息组织方式彼此组合，为不同的用户完成不同的检索任务提供支持。学科资源的组织呈现分析中，哈佛商学院图书馆和沃顿商学院图书馆均以字顺排序作为首选的数据库资源组织方式，但同时引入了各具特色的主题分类，并通过简明扼要的注释信息和实用的资源链接，将数据库资源的内容进一步与教学研究的实际需求挂钩，为用户查找和利用合适资源提供更多便利。而在支持服务的组织呈现分析中，两馆更多地引入了研究主题或研究问题，组织常见问题、学科导航以及参考咨询博客的内容。

4.4 信息导航

信息导航系统主要解决用户如何使用网站，从一个地点转向另一个地点，防止路径迷失这类问题，设计的时候需要把握如下问题。

（1）导航的深度和广度。通用的原则是导航选项应尽可能精简，避免过多造成混淆；用户通过点击三次即可到达网站的任意位置。全局导航的设计需要建立在对整个站点内容的合理分类的基础上，而图书馆网站经常涉及多个独立的子系统，或者内容页面过多，需要注意导航迷失的问题。

（2）一致性。导航在页面中的位置应尽量保持一致，同时，导航内容要与页面内容保持一致。页面层级过多的时候，经常采用面包屑导航指示访问页面位置，这时也要与顶部的全局导航保持一致。

（3）用户对导航的理解。导航标识需要体现以用户为中心，过多的专业术语不利于用户成功查找所需信息。哈佛商学院图书馆的查找、服务、提问的三个导航类目，以及用“Find”代替了传统主页常出现的“collection”，都很好地诠释了以用户为中心而非以图书馆为中心的设计思想。

（4）导航的目标。导航系统的设计需要让用户能够感知和理解信息的结构，并通过多种途径高效便捷地找到所需信息。导航的各级类目标识应体现提供上下文环境，从而帮助用户快速学习和掌握站点结构的认知作用。

4.5 信息检索

哈佛商学院图书馆网站最值得称道的地方在于高度精细化的内容管理。全网站的各类内容可以通过页面顶部的一个检索框和三个分页显示的二级类目获得。检索内容除了网站页面的服务信息、数据库内容，还有来自LibAnswers平台的常见问题、来自LibGuides平台的学科导航、以及Working Knowledge平台的教师在线出版物等，几乎囊括了网站原生和链接系统中的所有内容。

实现这一功能，需要一套预先设计好的、统一的网页内容分面揭示框架。换言之，对数据库的分类框架同样适用于对每项服务的页面、每个学科导航的页面、乃至网站外部平台的每个常见问题。这需要花费大量时间精力，将图书馆的各种数字资源、服务项目、服务方式、服务对象进行细分并逐一标引。这项工作的完成不仅意味着网站页面内容得到了有序管理，为高效的内容检索奠定了基础，更意味着图书馆对自身业务逻辑的梳理和理解达到了新的层次。

5 结语

图书馆网站作为研究学习的参考工具，对信息组织具有很高的要求。网站设计不是一鼓作气统统上网，也不是以标新立异的风格取胜。很多图书馆已经开始招募Web内容策略师（Web Content Strategist）或Web协调员（Web Coordinator）来负责全馆数字资源和平台的内容组织策略，从信息构建的角度科学规划大量的信息资源的组织呈现。

商科图书馆网站作为获取和利用学科资源的工具，在设计和组织网站内容时，既要从提供者的角度考虑资源的学科主题、类型、组织方式等因素，也要从使用者的角度对网站的易用性、实用性等方面加以关照。本文从信息构建的角度，对哈佛和沃顿两家商科图书馆网站的调研，进一步推动了有关商科图书馆网站的信息资源组织的研究。更多具体的问题可以从技术实现或者用户视角的网站可用性评价等方面，对商科图书馆网站建设作深入探讨。