面向未来的公共图书馆问学问道

王世伟

面向未来的公共图书馆问学问道，对于中国公共图书馆“十四五”期间乃至更长时间的发展是一个根本性的问题，也是一个现实问题，更是一个战略性问题，还是一个具有哲学含义的专业命题。对此，笔者试图从问学、问道、学道关系等3个方面来予以讨论和阐述。

1 面向未来的公共图书馆问学

1.1 一问“学”字

古文字“教”与“学”原为一字，后分化为二字。学，古文作“斆”，在古文字中原属“教”部。《说文解字》卷三教部：“教，上所施下所效也。从攴从孝。”上施教，故字从攴，下所效，故字又从孝。“孝”字从老省从子，所谓善事父母者，子承老也。《说文解字》教部除部首字“教”外，只有一个属字，就是“学”字。《说文解字》云：“斆，觉悟也。从教从宀。宀，尚矇也。臼声。學，篆文斆省。”古文“斆”自秦代以后字体去攴作“學”，后再简化为“学”[1]69。清代段玉裁《说文解字注》注曰：“《学记》曰，学然后知不足，知不足然后能自反也。按，知不足，所谓觉悟也。《记》又曰，教然后知困，知困然后能自强也，故曰教学相长也。……教人谓之学者，学所以自觉，下之效也；教人所以觉人，上之施也。故古统谓之学也。……尚童矇，故教而觉之，此说从宀之意。”[2]127

可见，“学”字的本义为学习并接受教育而觉悟，主要有两层含义，一为自觉，二为觉人。所谓学之为言觉也，以觉悟所不知也。《广雅·释诂三》云：“学，效也。”[3]399《玉篇·子部》云：“学，受教也。”[4]这些解释都可以帮助我们理解“学”字所表达的学习并接受教育而觉悟的含义。在教育学习的过程中，在自觉的同时也起到了觉人的作用。《书·商书·说命》有“教学半”的说法，其谓：“惟斆、学半。念终始典于学，厥德修罔觉。”汉孔安国注曰：“教然后知所困，是学之半。终始常念学，则其德之修无能自觉。”唐孔颖达进一步解释曰：“教人然后知困，知困必将自强。惟教人乃是学之半，言其功半于学也。于学之法，念终念始，常在于学，则其德之修渐渐进益，无能自觉其进。言日有所益，不能自知也。”[5]意思是说，教是学习的一半，学习在于自始至终念念不忘，这样自己的德之修养就会在不知不觉中得到提高。

无论是自觉与觉人，对于面向未来的中国公共图书馆而言，都具有重要的价值启示。在积淀文化传承文明的过程中，在服务社会服务读者的过程中，在提高公共图书馆文化治理能力现代化的过程中而感到知不足，遇挑战知困而学以自强，以觉悟所不知，将学习融入服务与管理的全过程，日有所益。通过自觉与觉人，不断提升公共图书馆员队伍的整体素质，把服务读者的过程作为提升馆员服务水平的过程，所谓教人乃是学之半也，这就是面向未来的公共图书馆学习力的体现，而这也是公共图书馆与时俱进的发展力和创造力的基石和源泉。

1.2 二问“学习”

就“学”所表达的学习而言，在面向未来的公共图书馆发展中，有许多需要把握的理念视角。

1.2.1 学不可以已

面对科技革命和产业变革的大环境，身处于百年未有之大变局中，就公共图书馆人而言，无论你原来是大学专科或本科毕业，还是硕士研究生毕业甚至是博士研究生毕业，无论你是评上了助理馆员，还是副研究馆员甚至是研究馆员，可以吃你的专业深造和学术研究以及实践应用的老本，但这种老本已越来越无法吃，也越来越不能吃了，因为这些老本很多已经翻篇，已成为过去式；以为拿了高等教育的学历，评上了高级职称就可以高枕无忧、一劳永逸、一辈子吃老本的时代已经不复存在了。在面向未来的世界文化交流互鉴和文化多样化深入发展的时代，在中国公共文化事业大发展大繁荣的时代，在人工智能应用不断趋向深入的时代，公共图书馆面临诸多新的文化传承，新的阅读推广，新的读者需要，新的服务内容，新的功能拓展，新的互联协同，新的业务岗位，新的信息环境，新的使命担当，需要我们通过学习来不断提升对图书馆事业发展的认识水平，从全局视野来进一步提升事业发展境界格局，以初心使命承担起传承文明的接力责任，从读者为本的角度不断提升服务社会的能力本领。我们需要秉持日就月将的学习理念，将“学不可以已”作为公共图书馆人面向未来的座右铭。在职学习与在校学习有所不同，更多的是以自我为中心的自助式学习方式，这样的学习，自觉与兴趣就显得十分重要。汉扬雄《法言·学行》曰：“百川学海而至于海。”[6]意为百川流行不息，图书馆员的学习也应当如河川流向大海，日进不还至于大海，培养自己成为适应和驾驭人工智能时代和读者新需要不断增长环境挑战的公共图书馆员。

1.2.2 学问和思辨

学问需要学习、求教和询问。《易·乾》曰：“君子学以聚之，问以辩之。”[7]而这种学习和询问，都需要我们虚心求教并进行独立的思考和辨析。《礼记·中庸》曰：“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。”[8]2022这里论述了学问、思辨和笃行的问题，这对于面向未来的公共图书馆人而言，都是学习中需要把握的基本理念、重要原则和重要方法。面向未来的公共图书馆事业中，有诸多宏观、中观和微观问题需要我们去研究、去实践、去思考、去认知。如在数字化、网络化、智能化不断深入发展的环境下如何进一步加强文献征集保存问题，经典阅读推广如何正确定位并深入推进问题，少年儿童服务中的良好习惯养成和创造力及好奇心激发问题，万物互联的人工智能技术如何因馆制宜在服务管理实现可及性问题，市县公共图书馆总分馆制如何实现深度均等化发展问题，人工智能时代图书馆员如何加强自身队伍建设问题，如何在新时代进一步完善公共图书馆现代治理体系的系统性、整体性和协同性问题，如此等等。对于不断涌现的新问题，我们要有学之弗能、问之弗知、思之弗得、辨之弗明、行之弗笃则决不停止、决不放弃的学习精神。同时，学习和求教的内容应当注重形成系统。因为公共图书馆学作为一门科学的学问，是一个富有逻辑的科学系统，不能停留在碎片化的知识和信息堆砌的层面，而需要在学习思考中从宏观上进行系统地学习和思考，在学习和实践的过程中逐步形成科学联系的知识体系。

1.2.3 学习的场所

“学”也表示学习的场所。《孟子·滕文公上》云：“夏曰校，殷曰序，周曰庠，学则三代共之，皆所以明人伦也。”[9]《礼记·学记》云：“古之教者，家有塾，党有庠，术有序，国有学。”[8]1426《广雅·释宫》云：“学，官也。”清王念孙疏曰：“谓官舍也。”[3]825公共图书馆既是广大读者学习的场所，同样也是图书馆员学习的场所。在面向未来的公共图书馆学习场所中，正在发生前所未有的重大变革和全面更新，学习场所通透、绿色、典雅、宁静的全新设计感，与读者零距离服务的接触感，线上线下多屏融合的互联感，文明元素典雅呈现的文化感，无时无处可读可获的便捷感，深度沉浸互动的体验感，个性化与团队学习氛围营造的温馨感等等，所有这些正在让公共图书馆的学习新场所散发出生命活力和诱人魅力，正在像磁石一般吸引越来越多的读者进入图书馆、钟爱图书馆，使阅读学习成为广大读者工作和生活的方式。而公共图书馆员在未来场所的更新与服务中正可以不断以创新的思维，使公共图书馆的学习场所永葆空间魅力和学习活力。

公共图书馆的空间学习场所与图书馆的服务功能和岗位设置相关联。学习需要专注。古人为学，自少至老，只定一路，所以有所成就。公共图书馆员在图书馆专业的学习和服务上也应当秉持专精的目标和专注的方法，但需要在此基础上朝着更加广博的方向发展。因为当代的图书馆学正面临跨学科、多领域、边缘创新、多学科协同创新、多行业融合的常态化发展，图书馆岗位正面临多岗位交叉互动更新的变革，这就要求公共图书馆员必须形成“T形”的专业知识结构，以适应未来的发展，通过岗位的专精学习为不断创造与创新学习场所添砖加瓦。

1.3 三问学行

1973-1981 年担任中国国家图书馆馆长的刘季平(1908-1987)曾就读于江苏如皋师范学校，从陶行知(1891-1946)问学。陶行知在演讲中将明代学者王阳明的“知是行之始，行是知之成”翻了半个筋斗，改为“行是知之始，知是行之成”；后又进一步作了“行动是老子，思想是儿子，创造是孙子”的生动比喻，提出了“行以求知知更行”的论断，并改名“知行”为“行知”[10]。刘季平作为陶行知的学生，在学习实践中显然受了老师行知思想的深刻影响，当年刘季平无论是向中央书记处所做《图书馆工作汇报提纲》还是主持《中国古籍善本书目的》编纂；无论是率团出访欧美学习考察，还是组建中国图书馆学会；无论是参加的中国国家图书馆新馆的研究设计方案，还是领导的中国国家图书馆管理服务改革，都深深地打上了学行的烙印，这与陶行知倡导的学行合一的思想是分不开的，而这也应当成为现在面向未来的公共图书馆员学习实践的楷模和榜样。在面向未来的图书馆创新发展中，正面临着需要破解的诸多现实难题，也有需要破解的诸多服务与管理中的堵点与痛点，需要我们以学行的理念方法，注重调查研究，注重中国特色，注重因馆制宜，注重实践创新，在公共图书馆的全新实践中追求新知和真理，并运用新知和真理指导、创新并推进全新的图书馆实践。《墨子·修身》云：“士虽有学，而行为本焉。”[11]理论与知识需要在实践中检验，需要在实践中发展，因此，面向未来的公共图书馆员不能仅仅是坐以论道，而要主动地、积极地投身于图书馆的实践，并敢于在实践中试错，在勇立潮头中开创中国特色公共图书馆的新境界。

2 面向未来的公共图书馆问道

2.1 一问“道”字

“道”字在古文字中是一个会意字。《说文解字》卷二辵部云：“道，所行道也。从辵从首。一达谓之道。古道从首、寸。”清段玉裁《说文解字注》释云：“道者，人所行，故亦谓之行，道之引申为道理、亦为引道。首者，行所达也。……从辵首，道人所行也，故从辵。……从寸者，如九轨、七轨、五轨。”[2]75可见，道的本义是道路，用人所行之道路来表示。由道路引申为方位、方法、技艺以及事理规律等含义。

“道”由道路引申为宇宙万物的本体本原。《易·系辞》云：“一阴一阳之谓道。”韩康伯注：“道者，何无之称也，无不通也，无不由也，况之曰道。”[12]78《易·说卦》云：“是以立天之道曰阴与阳，立地之道曰柔与刚，立人之道曰仁与义。”[7]571《礼记·中庸》云：“道也者，不可须臾离也。”朱熹注：“道者，日用事物当行之理。”[13]20以上这些古代经典中对“道”字的诠释，充分表明了“道”作为“无不由也”和“不可须臾离也”的“日用事物当行之理”在人类社会发展中的根本作用。同理，在面向未来的公共图书馆创新发展中，也同样有“道”的根本问题。2019年9月8日，在中国国家图书馆建馆110周年之际，习近平总书记给国家图书馆8位老专家回信，指出国家图书馆及公共图书馆“传承文明、服务社会”的八字初心，揭示了新时代公共图书馆创新发展的核心定位、肩负使命和文化功能[14]，这正是面向未来的公共图书馆创新发展之“道”，作为公共图书馆创新发展的“无不由也”的“当行之理”，我们需要从“道”的高度、深度和广度，对公共图书馆作为重要容器、重要符号、重要机构等的文化重要标准加深认知，对公共图书馆作为社会教室、精神家园、公共空间等的文化重要场所加深认知，对公共图书馆作为社会平台、赋能神器、主导载体等的文化创新载体加深认知。没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族的伟大复兴。而在道路、理论、制度、文化四个自信中，说到底是要坚定文化自信。道者，万物之所然、万里之所稽也。新时代中国特色社会主义文化建设之道，正是面向未来的公共图书馆创新发展的全新历史方位，是未来公共图书馆创新发展的根本方向，也是我们必须一以贯之的根本遵循。

2.2 二问引导

“道”字本亦作“导”字。清代朱骏声认为，古文道字“从首寸，按当为导字之古文”[15]。《楚辞·离骚》云：“乘骐骥以驰骋兮，来吾道夫先路。”[16]故“道”字有先导、引导之义。在面向未来的公共图书馆创新发展进程中，无论是坚持中国特色社会主义文化发展道路，还是建设具有强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态；无论是社会主义核心价值观凝心聚力，还是推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展并进行无愧于时代的文化创造；无论是营造风清气正的网络文化空间还是提高国家文化软实力，公共图书馆都需要发挥起先导的使命，都应该承担起引导的功能。

“道”也有治理的含义。《论语·学而》云：“道千乘之国，敬事而信，节用而爱人，使民以时。”何晏集解引包咸曰：“道，治也。”[12]24572019年10月十九届四中全会通过的《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》第七个方面正是“坚持和完善繁荣发展社会主义先进文化的制度，巩固全体人民团结奋斗的共同思想基础”，这是国家治理体系和治理能力现代化的深厚支撑[17]。在面向未来的公共图书馆创新发展中，我们应从根本制度、建设制度、保障制度、舆论引导工作机制、文化创作生产体制机制等五个向度积极创新前行，同时要结合当下与未来中国公共图书馆的实际，不断繁荣和发展社会主义先进文化制度，不断繁荣和发展中国特色公共图书馆的先进文化治理制度，以进一步构筑起中国精神、中国价值和中国力量。这正是“道”在公共图书馆当下和未来发展中的题中应有之义。

2.3 三问方法

“道”字也引申有技艺、方法的含义。《周礼·春官·大司乐》云：“凡有道者，有德者，使教焉。”汉郑玄注：“道，多才艺者。”[12]787所谓治世不一道，便国不法古。面向未来的公共图书馆如何举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象，需要我们不断在实践中创新新的技术和方法。20世纪末和21世纪初以来，新一轮科技革命和产业变革方兴未艾，不断更新迭代的信息技术为公共图书馆创新发展持续赋能，为公共图书馆不断释放出创新发展的强劲推动力，为公共图书馆提高服务力开辟了新方法和新路径。“三网(互联网、物联网、移动互联网)五技(大数据、云计算、人工智能、区块链、5G)”正在呼唤公共图书馆人与之同频共振。这些新技艺和新方法正在为中国特色公共图书馆发展道路提供了导夫先路的“一切皆有可能”的发展空间，要求我们积极推进外在技术教育与内在道德教育的有机统一，以时不我待的创新敏感性和因地制宜的理性智慧积极主动地把握住这一前所未有的发展机遇。

3 面向未来的公共图书馆学道创新

在面向未来的公共图书馆学道创新中，要体现出学与道的合力与张力。

3.1 一论学道并举

对于面向未来的中国公共图书馆而言，学习和道路的两大命题是互相紧密联系，互为表里的。面向未来的公共图书馆不仅要注重眼前近期的目标，而且必须登高望远，注重人类社会发展和整个公共图书馆业务生命周期发展等根本问题。如果没有对公共图书馆“传承文明、服务社会”初心使命的深刻认知，没有对以“三网五技”为代表的科技革命所不断释放的巨大推动力和服务力的深刻认知，没有对中国特色公共图书馆发展道路规律和特点的深刻认知，没有对所在地区和城乡经济社会和文化方面的深刻认知，要在思想和行动上自觉地融入全球文化多样化深入发展的历史大潮之中，坚持并创新中国特色公共图书馆发展道路，是难以做到的。学道并举，就要“究天人之际，通古今之变”，就是要探究并把握170年来全球和中国公共图书馆发展的普遍规律，就要探究并把握建国70年来特别是改革开放以来中国公共图书馆的发展经验，剖析其中的政府主导、社会覆盖、技术引领、地区协同、社会共创、融入全球的历史逻辑和发展密码，就要在不断学习实践中坚持和完善新时代公共图书馆文化治理体系和治理能力；同时在丰富多样的实践中进一步促进学习的深入与深化，在实践的基础上不断进行理性的思考并上升到理论层面加以总结。因此，学道并举、学道互动是面向未来的公共图书馆必须秉持的学道创新的基本遵循。

3.2 二论增强四力

山高人为峰。要实现中国公共图书馆学道创新发展的高峰，需要进一步加强图书馆员的队伍建设。其中重要的是增强图书馆员的四力。

首先是增强脚力。要深入公共图书馆服务的实际，亲身感受服务和管理前台的第一手信息，用脚丈量中国文化大地上公共图书馆创新地图，直接体验并检验世界各国图书馆历史的发展逻辑。尽管书本学习和间接经验是十分重要的，但通过脚力在亲身体验的学习中所领悟的公共图书馆发展之道，对脑力、眼力和笔力的影响是不一般的。

其次是增强脑力。《论语·为政》云：“学而不思则罔，思而不学则殆。”[18]学习中的独立思考和批判精神犹为可贵，面向未来的公共图书馆的发展道路、发展战略、发展政策、发展举措、发展技术，都需要在学习基础上的具有前瞻性、战略性、预见性和储备性的思考，需要通过公共图书馆的智慧大脑加以宏观谋划，中观施策，微观更新。我们可以发现，21世纪第二个十年以来，在中国一些经济并不太发达的地区，有些公共图书馆却做出了令人惊叹的成就，显现出当代中国公共图书馆事业的勃勃生机，跻身于中国公共图书馆发展的第一方阵，究其原因，这些图书馆管理者的脑力水平居高是其中最重要的因素。

第三是增强眼力。增强眼力就是要在面向未来的发展中具有“千里眼”的望远镜能力，所谓“欲穷千里目，更上一层楼”。这种眼力，需要有面向世界、面向未来、面向现代化、面向全局、面向读者需求的大视野，也需要有大文化、高起点、全链条、新空间、宽格局的大胸怀，还需要有大数据、全媒体、新平台、顺风耳、智能化的大科技，从而胸有成竹地把握前所未有的机遇并充满自信地迈向建设中国特色公共图书馆大文化的美好未来。

第四是增强笔力。文以载道。面向未来的公共图书馆需要学理探索，需要在问题意识、现实意识、需求导向、目标导向的基础上进行战略问题、公共政策、实践案例的及时分析研判和调研总结，需要对公共图书馆的创新发展所带来的广大读者的文化获得感进行提炼，这就提出了公共图书馆员的笔力问题；而科技普及、文化教育、素养提升，也都需要我们具有深入浅出的全媒体的笔力；在全社会增强公共图书馆意识、让广大公众进一步认知公共图书馆是经济社会发展的重要标志，同样需要我们具有面向社会、跨界传播的神来之笔。

3.3 三论睿智开新

在面向未来的公共图书馆学道创新中，还要睿智开新。这里可以用集、协、加、人等字来具体诠释。

第一是“集”字。集，《说文解字》卷四雥部云：“集，群鸟在木上也。”[1]79这是一个会意字，从雥从木，表示许多鸟聚集在大树上。面向未来的公共图书馆文化服务体系，需要进一步推进广度的集群化、深度的均等化、高度的智能化，需要构建起更大的共知共建共享的“大树”平台，让更多的各层次图书馆数据和服务的“群鸟”在“大树”上会聚集群，从而提高公共图书馆服务的效能和效益，提升公共图书馆的管理和服务现代化的品质和境界。这样的“群鸟在木上”的新平台正是未来公共图书馆睿智开新的新形态。

第二是“协”字。协，《说文解字》卷十三劦部云：“众之同和也。”[1]293协是会意字，其中“劦”由三力组成，意为同力，“十”表示众，“协”就是众力同和、众人同力。与协字相类的有“恊”，表示同心之和；“勰”，表示同思之和。面向未来的公共图书馆需要进一步完善公共图书馆服务体系，既需要单体图书馆内部各部门、各空间、各资源、各要素的协同，也需要图书馆与图书馆之间的协同，还需要图书馆与业界外各行业机构的协同。这样的协同创新已在中国公共图书馆有了初步的试水，这样的“众之同和”的新模式也是未来公共图书馆睿智开新的新形态。

第三是“加”字。加，《说文解字》卷十三力部云：“语相增加也，从力从口。”[1]292“加”也是一个会意字，表示语言相增加。我们这里讨论的“加”则是加字的抽象符号，即“+”。“+”现已成为当代经济社会发展的重要表现形式，如“互联网+”“文化+”“智能+”“图书馆+”等。这种现象折射出当代全球经济社会和文化发展的融合化发展趋势，而公共图书馆在融合发展方面独具优势，因为公共图书馆作为文化传承服务的公共制度和社会装置，其文化触角可以自然地延伸向经济社会的方方面面，这种无可比拟的文化黏度和独特的渗透力为“公共图书馆+”提供了无限的想象力和可能性，这样的公共图书馆文化传承和服务的“相增加”也是未来公共图书馆睿智开新的新形态。

第四是“人”字。人，《说文解字》卷八人部云：“天地之性最贵者也。”[1]161无论是服务的客体读者，还是服务的主体馆员，都是面向未来的公共图书馆学道创新最可宝贵者。我们应当把不断满足读者的新需要放到更加重要的位置，把以人为本的理念注入到我们服务与管理的各个流程和环节。“不让一个读者被公共图书馆服务拉下”应当成为我们服务深化的新理念和新目标。而这样的目标实现，需要我们坚定地秉持包容性发展的原则，需要我们提升图书馆员的专业素养，以“不息为体、日新为要”的新追求着力于每一位读者的服务。《论语·阳货》云：“君子学道则爱人。”[18]181通过学道并举与学道互动，我们将实现天道与人事的智慧交接，更加注重以人为本，在坚持中国特色公共图书馆发展道路中更加秉持一切以读者为中心的理念，发展为了读者，创新为了读者，将读者的新需要作为创新的源泉。这样的“天地之性最贵者也”的人本原则正是未来公共图书馆睿智开新的新追求。

4 结语

在面向未来的公共图书馆创新发展中，我们应当通过问学问道，实现中国特色公共图书馆发展道路的制度优势到提高公共图书馆服务能力和效能的转化，以文化自信实现中国特色公共图书馆发展道路与全球向度的公共图书馆发展的时代接轨。“天若有情天亦老，人间正道是沧桑。”这是毛泽东在中华人民共和国成立前夕写下的感叹中国正在发生着历史性巨变的名句，而这一名句，也正可以用来形容和感叹中国面向未来、面向世界、面向现代化的公共图书馆正在和将要发生的历史性巨变。