浅析卫生陶瓷行业质量管控*

武安伟

(洛阳美迪雅瓷业有限公司 河南 洛阳 471000)

前言

近年来，随着国家产能政策调控和国际市场的流通开放，卫生陶瓷行业的竞争日趋激烈。在严峻的市场形势下拥有一席之地，确保产品质量是重中之重。那么确保质量的关键环节在哪里？一是工序质量管控保障(简称工序管控)；二是操作技术保障。这两者不仅是一个系统性基础工程，而且相互关联、缺一不可。也就是说：员工技术高低在于培训；产品质量高低在于工序管控、在于执行力。把握好这两者对于卫生陶瓷行业的生产和发展至关重要。

1 抓“工序管控”是由生产特性决定的

卫浴产品从原料到成品要经历很多工序，无论是传统作业和自动化、半自动化生产模式，其基本的工序不外乎：原料-加工-磨浆-配比-化验-输浆-模型-支模-注浆-开模-干燥-擦胚-青检-吹灰-施釉-装窑-烧成-成检-打标-包装等(期间还有穿插有施釉、擦釉、搬运等很多工序)；可以说是工序繁多，同时还要受时间、温度、湿度、技术、经验等因素的影响，每一个细小的环节出了问题就会直接影响到最终的产品质量。所以，每一道工序的质量掌握都很重要，也就是人为的工序质量管控能力(或者说执行力)很重要。在实际工作中，有的企业一直出现质量不稳和质量“低徘徊”现象，问题就出在“工序管控”的执行力问题上。

2 “工序管控”是一个系统性工程

“工序管控”的实质是什么？其实就是员工在工序内所完成的产品，质量是否合格？是否可以进入下道工序？这关键就在于每个部门负责人在“工序管控”上的执行能力！在于抓环节、质量把关是否到位！有一句俗语叫“大将无智，累死三军”，这里所说的“大将”就是每道工序的负责人。如果部分负责人能力和执行力一般，最终会出现产品“质量不稳和低徘徊”现象就不足为奇了。

“工序管控”的执行把关是有标准依据的。这要根据每个企业生产的实际工序来决定，也就是说每道工序都有自身的生产质量标准，达不到规定的质量标准是不能进入到下一道生产工序的，如果疏忽了这一关键环节，就不能确保最终的产品质量。所以，无论是成形、烧成、模型、施釉和品检等，都必须有一套完整的“工序管控”执行标准。更为详细一点，比如原料、化验、试浆、注浆、修坯、青检、净坯、装车等工序也要有一套规范操作制度和标准。

有了标准作为执行依据，关键在于“制度上墙、落实到人”，人性化的奖罚制度、典型带动、总结考核、激励机制等同时也要跟上；所以“工序管控”是一个系统性工程。

3 技术培训是保障质量的基础性工程

技术人才，在任何时候都是企业的财富。拥有人才、留住人才、发挥人才的技术能量，产品质量就有了保障！特别是卫生陶瓷行业不仅需要体力，更需要技术保障。平时除了引进外来人才之外，最好的办法就是不断培养一线优秀的技术人才，他们才是企业财富真正的创造者！所以，持续不断地培养技术人才就显得尤为重要。那么，怎样才能有效的做好培训呢？

1)做好基础性培训，避免报名就上岗。作为规范型企业，对于新到员工，无论从形式到内容上，都要进行短暂的企业信念和针对性技术培训，这个过程必不可少。比如：了解企业发展、参观厂区车间、职业信念、纪律制度、相关业务培训等，来增强新员工对企业的规范意识、优越意识、自我价值意识、责任意识和自信心。避免“报名之后进车间”的做法，这样的结果势必会造成新员工技术不熟、信心缺失、收入减少、离职率增高。

2)培训有标准，实施榜样带动。每次集中培训要有标准、要考核、要总结、要评比、要奖罚，形成正规的培训机制，确保培训效果。同时，组织开展阶段性同工种技术、质量大比武活动，树立技术典型，发挥技术能手的传帮带会和引领作用；要大张旗鼓的树立和宣传典型，真正培养出一批能吃苦耐劳、能干会讲、能带会教、能挣钱的技术型的“夫妻线、好搭档、好员工”。

3)做好培训记录，完善人才档案。建立完整的一线技能人才档案库。根据不同车间、工种和专业把一线员工按操作技术水平分类，造册登记。同时，让技术骨干要参与到公司的技术攻关小组和重大技术项目改造中，给一线技术员工发言权、自主权，让他们去解决存在的技术难题中，增强优越感和自豪感。

4)激励机制必不可少。激励是企业发展的“润滑剂”和“推进剂”。对表现突出的员工推荐外出学习，甚至于推举到一线领导岗位。逐步形成“强化集中培训”为“自觉分组培训”；变“强化学习”为“自觉学习”；变“让你学”为“我要学”；变“我会讲、我会做”为“都会讲、都会做”；树立“能者荣、庸者学”、“技术之上、技能之上”的正能量，在一线职工中逐步形成“比学习、比技术、比能力、比质量、比贡献、比工资”的生产竞争氛围。这样企业培训有标准、有人才、有榜样；有激励、有激情、有热情，不断发展壮大是自然也是必然结果。