疫情防控背景下线上教学组织管理与质量保障

张玉芹 向乾坤 孙文超

(武汉生物工程学院 生命科学与技术学院，湖北 武汉430415)

0 引言

2020年伊始突如其来的新冠肺炎疫情，给教育教学带来了极大的挑战。教育部于1月27日发布了关于2020年春季学期延期开学的通知，随后又发布了《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》。武汉生物工程学院生命科学与技术学院(以下简称学院)全体师生克服各种困难，依托互联网迅速搭建起师生在线教学的桥梁，在疫情防控期间和疫情防控常态化背景下，有效地实现了“停课不停学”。从2月17日起，多门课程开始进行在线教学，经过几个月的探索-实践-再探索-再实践，确保了在线教学有序进行。本文就疫情防控期间和疫情防控期常态化背景下，对在线教学组织管理、保障措施等情况进行回顾和总结，以期为线上教学和线上线下混合式教学提供可借鉴、可复制的经验。

1 线上教学概况

生命科学与技术学院本学期共开设线上课程31门，其中，选用智慧树资源18门，中国大学MOOC资源6门，教师自主建课程7门。参与在线教学的教师33人，参加在线学习的学生共计2 046人。教学的基本方式主要有：学生利用各种平台上优质资源，进行自主学习，完成平台上的教学视频观看、作业、测试等任务；教师利用腾讯课堂、阿里钉钉、QQ课堂、7天云课堂等在线进行直播授课、辅导答疑、重点难点梳理、对知识再理解、再巩固。在此过程中，师生充分交流互动，增进相互了解，营造现场感和集体氛围，培养学生自主学习能力、自我管理能力、运用知识创新思维能力，同时进行课程育人。

2 在线教学质量保障措施

2.1 抢时机，抓培训，定方案

全体任课教师从2月上旬开始参加在线教学的培训课程，每位教师参加不少于5场培训，如：“利用一平三端实现在线教学”“网课六步教学法”等实用性很强的培训课。同时学院建立了交流平台，展开探讨，互相学习，有效解决了教师在线教学初期遇到的技术和方法问题。另外，根据《湖北省教育厅关于做好疫情防控期间高校教学工作的通知》要求，学院结合实际，及时制定了在线教学具体实施方案，确保在线教学有章可循、有序进行。

2.2 稳教学，重服务，做后盾

在线教学初期，由于师生分散，没有教材、没有教学文件、缺乏教学工具，学生焦虑不安，教师心里没底，开展在线教学困难重重，为了确保2月17日第一周在线教学的进行，学院教学管理人员立即从管理本位转变为服务本位，增加服务的主动性。多次为教师推送了学生班级名册、教学文件、试题库、各学科电子教材，消除师生焦虑心理。开学以来，学院多次召开党政联席视频会议，要求全体教职员工进入“战时状态”，切实做到先进思想引领、服务暖心周到、措施保障有力、疫情防控严格、确保健康安全，为实现“停课不停学”保驾护航。

2.3 建机构，抓管理，强保障

2月初，学院成立了线上教学质量保障领导小组和督查小组，负责对本学院线上教学的领导、组织实施、管理监督，确保各门课程在课前做好教学资料(电子版教材、教学辅导资料、PPT课件、电子参考书、教学视频资源等)的推送，熟悉平台使用技术，与教学班建立有效联系，并通过微助教或学习通、智慧树等平台建课，为开展在线教学做好全面准备。从开课第二周起，教学质量保障督查小组开始深入线上课堂，指导、检查教师的教学方法、学生的学习方法，了解学生参与学习的程度、教学组织与实施情况，确保线上教学各个环节规范和不断创新。

2.4 全覆盖，查细节，抓落实

巡查小组成员通过对学院线上课堂进行全覆盖巡查和指导，从以下几方面进行检查：①是否开展教学设计，课堂结构和教学内容是否合理；②辅导员是否深入班级开展督学；③教师是否为学生提供适宜的学习资料；④每周是否发布学习目标和学习要求；⑤是否组织学生课前自主学习、课中互动、课后布置作业；⑥是否与学生有效沟通，及时解答学生的学习问题；⑦是否突出“以学生为中心”的理念；⑧是否针对线上教学中可能出现的各种特殊情况(如：临时网络拥堵、停电等)做好预案；⑨是否践行“课程思政”，挖掘全民战“疫”中的育人元素，在教学内容中有机融入。巡查小组成员全程参与听课，课后进行及时评价，提出建议，鼓励创新。

2.5 推先进，树典型，重宣传

在疫情防控期间，学院每天对在线教学进行总结，每周出一期教学简报，及时发现典型标杆，同时也发现在线教学中出现的新问题，疫情防控常态化后学院每周进行总结，每2周出一期教学简报，针对先进典型，大力宣传，带动后进；针对问题，点对点反馈给有关任课老师，共商解决问题的办法。在不断推进中，线上教学涌现出不少先进典型，如生物技术教研室7名党员教师均为博士学位的教师，该“博士团”发挥集群作战效应，优秀教师成了师生追捧的网红，成为大家学习的标杆。

2.6 抓学风，共管理，营氛围

在线教学期间，学院党政工学团齐抓共管，通过一对一聊天、问卷调查、加入班级QQ群听课等多种途径了解情况，掌握第一手资料，直接对接任课教师；班委会收集学生每日的学习进度，截图并在班级群内打卡；学生党员工作站组织开展“30天网络学习打卡活动”，互相督促，彼此分享学习体会；学院团委组织开展了优秀学习笔记评选活动，分享学习笔记，营造了良好的学习氛围。

2.7 建机制，速反馈，抓整改

为及时掌握学生学习效果和身心状态，从线上教学第二周开始，建立了各种反馈，包括教师与学生之间、教师(教研室)与学院之间、学生与辅导员之间、辅导员与教师之间多条反馈环路，能够及时发现在线教学中的新情况和新问题，根据反馈信息，进一步优化课堂，调整教学进度，确保教学内容恰当合理。如：在师生反馈环路中，教师通过收集学生的提问，章节测验等获得的信息，能更有针对性的指导学生学习，有效解决学生在线学习中遇到的困难。

2.8 推出线上教学公开课

通过听课巡查，发现了不少优质课堂，学院及时组织开展直播公开课，全体任课教师通过扫码进入课堂，通过公开课深入讨论，相互学习，使教师在线教学能力迅速提升。教师利用线上优质资源，引导学生自主学习，为慕课资源打好补丁、让平台资源锦上添花。

3 线上教学效果调查

通过听课、访谈、测验、作业、问卷调查等全面了解疫情防控背景下线上教学的效果，调查对象包括33名教师和1 200名学生。

3.1 知识教学与课程思政实施

通过多种形式的调查和过程考核结果显示： 31门课程按照教学进度表完成了教学大纲规定的知识教学目标；63.3%的教师能够在知识教学中经常融入育人元素，较好的践行课程思政；10.7%的教师在知识教学中不失时机的对学生进行爱国主义、英雄主义、诚信自律、团队协作等教育，担当起知识教学和育人的双重责任；93%的教师对线上教学和育人的效果表示认同。

3.2 学生参与线上教学程度

调查显示：线上教学平均到课率为90.04%，全程参与课程线上学习的学生占96.33%。每天学习时间在2～4小时的学生占82.0%。根据课堂人数不同，学生参与课堂讨论、提问占20.22%～63.83%，明显高于线下教学参与程度。

3.3 学生对线上教学方式的满意度与学习效果

对于直播听课、录播听课、直播答疑讨论课等在线学习方式，喜欢的学生占35.33%，比较喜欢占56.33%。认为线上学习效果较好的学生占57.42%，认为学习效果一般的占40.35%，认为学习效果不佳的占2.22%。

3.4 学生对教师线上教学效果的评价

学生认为线上教学效果优秀的教师占36.67%，良好占52.58%，一般和较差的占10.75%。

4 存在的问题与对策

4.1 加强在线教学设施建设

在线教学尤其是以直播方式为主的在线教学，对网络的依赖性很强，由于网络存在问题，在线课堂经常发生信息卡顿、突然掉线、信号不流畅或时有时无的情况，影响在线教学的效果。建议加快建设稳定的在线教学平台系统，制定在线教学应急技术支持方案，监测技术平台的流量波动，增加弹性扩容服务容量，为在线教学实施提供高效可靠的保障。线上教学、线上线下混合式教学会成为一种常态化的教学方式。

4.2 加强在线教学设计

在线教学初期，部分教师忙于解决在线教学的技术难题，没有很好的对线上教学进行设计，只是简单地将线下面授课堂以直播的方式搬到了线上，讲解的知识偏多，讲授时间偏长，没有充分发挥线上教学方便互动的优势，没有积极创设出集体学习讨论的氛围，使部分学生尤其是自律性不高的学生，学习效果会大打折扣。加强对教师在线教学培训和规范性指导，持续提升教师在线教学的能力，引导教师将互联网作为一种创新要素，推动在线教学方式创新，促进“以学生为中心”的教学改革不断深入。

4.3 加强线上实验教学资源建设

目前所开设的线上课程多数是理论课，线上实验教学资源相对不足。大多数实验课程不能在线完成，这对教学安排将会产生一定的影响。建议有关部门和平台加强实验教学资源建设和开放力度，满足疫情防控常态化背景下实验教学的需求。

4.4 加强在线教学评价的研究

由于线上教学与线下教学在教学方式、教学内容、教学组织等各方面不同，需要加强对线上教学效果评价的研究，建立和完善线上教学的评价体系，凸显教学评价的导向功能，指导教师提升在线教学效果。

5 结语

互联网+教育背景下，促使广大教育工作者在教学理念、教学方法、教学模式等方面需迅速变革，在疫情防控常态化背景下，教师线上教学和线上线下混合式教学将成为常态化。因此，必须建立并完善线上教学质量保障体系，为实现教学目标、人才培养目标保驾护航，促进教育教学改革和创新。