分析电力市场条件下供电企业电力营销管理对策

2020-01-03王秀娟宿迁三新供电服务有限公司

营销界 2019年42期

关键词：市场营销供应管理工作

■ 王秀娟（宿迁三新供电服务有限公司）

电力企业的营销管理工作，其开展的主要目的在于优化电力市场的运行状态，促进用户端和企业端的经济收益和应用需求得到有效的满足。这就需要工作人员在严密分析市场环境的基础上做好相应的管理控制工作。

一、电力营销管理工作的意义分析

电力营销管理工作的开展，对于电力系统本身的运行和良好的营销效果的取得有重要的作用，下文分别从不同层面进行分析。

（一）规范电力资源供应市场

随着经济的发展和市场的开放，电力资源的供应市场在开放程度上也有所加大，在这种情况下，虽然电力市场的运行能够获得一些新型的资源和技术的支持，但开放的背景下也意味着可能出现的问题也随之增多[1]。电力资源的营销管理，最为重要的作用就是规范电力资源的供应市场，避免在开放的营销环境下出现一些违规操作方面的问题。

（二）优化管理工作的方式方法

电力营销管理工作是针对电力运行系统的一种宏观的管理工作方法。管理工作的开展，实际上也是发现市场营销中存在的问题的一种方式。在管理工作的开展过程中，工作人员可以通过解决一些实际工作中存在的问题和不足，在管理方式和管理思路上进行及时调整，从而在整体的管理体系上进行优化，找到更加有效的管理工作方法，发挥管理工作的实际效用。

（三）提升用户对于电力资源供应的满意度

在市场背景下，意味着电力企业的发展是存在市场环境中的竞争的。在这种情况下，不同电力企业的发展也需要依靠用户的支持[2]。在目前的市场条件下，用户的满意度在很大程度上反映着电力企业发展和建设的情况。从电力营销的角度上来说，无论是营销工作本身开展的方式方法，还是电力企业面向客户端的服务工作开展，都需要在适应市场需求的条件下进行优化和改善。营销管理工作，就是完善和提升整个营销工作质量的一个科学路径，对于提升用户端的满意度有重要的促进作用。下图1为电力市场营销管理工作开展的需求分析图。

图1 电力营销管理系统需求分析示意图

二、市场条件下电力营销管理的状态

从现实出发，现阶段我国的电力营销管理工作，由于自身对于市场环境的认知问题和管理方法上的问题，在实际的管理效果与状态方面存在一些不足，下文将做具体分析。

（一）缺乏市场开发意识

这里所指的市场开发，主要是指在现阶段的电力市场运行中，应当相应可持续发展的理念，在电力资源的转化和应用方式上进行开发和创新。一方面开发和利用新能源，从而拓展电力资源的获取渠道，为取得更好的电力资源供应质量打下基础，另一方面，应当从电力供应服务的系统性上进行着力提升，改变传统的电力资源供应和服务所采用的以人工为主的工作模式，提高电力资源供应和服务的智能化程度，但从目前的电力市场营销管理工作现状来看，管理人员对于新型的工作模式，在具体的工作程序和工作方法上并没有掌握。这也是电力资源市场在向内开发方面存在问题和不足的一个主要原因。

（二）管理模式本身落后不足

从营销管理工作自身的角度出发，电力资源的营销管理模式在很多企业中仍然采取的是沿用传统的管理模式的方式[3]。这种管理魔兽与现阶段的电力资源供应市场的发展现状存在一定的矛盾冲突，比较突出的表现为管理模式与管理需求不匹配的问题。例如，管理工作人员采取传统的人工组织管理的模式对于电力资源营销和供应工作进行监督和管理，这就容易产生监管漏洞方面的问题。

三、优化电力营销管理工作的措施

在上文的论述中，已经将营销管理工作中存在的问题和不足进行了讨论和研究，从实际出发，下文将提出几方面有针对性的优化完善措施，为提高电力营销管理工作的效果打下基础。

（一）加强创新意识，加大营销力度

从市场营销的角度上来看，营销工作的开展是十分注重方式方法的。尤其是在新市场发展状态下，就要求工作人员必须在营销工作开展的具体方式方法上进行转变。首先，营销管理人员可以借助网络平台和资源，选取一些经典的电力营销管理工作思路和案例进行观看和学习，从学习中结合实际进行总结和分析，从而为个人的管理工作开展提供帮助。另外，从营销工作本身的角度上来说，管理人员应当结合电力市场的发展建设现状在营销开展的方式方法上进行优化和提升，从而取得良好的营销效果，例如，通过提高服务的人性化程度，将其作为营销活动的附加值，力求激发营销成效的获取。

（二）完善营销管理体系

在市场条件下，针对电力系统的营销管理工作包括了内部人员的管理和外部市场环境的管理。首先，从内部的人员管理的角度上来讲，营销管理人员自身首先应当对于个人的工作环境和工作内容有一个全面准确的了解，并且对相应的管理工作方法进行全面的掌握，从而确保个人工作的开展有针对性地进行。另外，从外部环境的角度，加强控制和管理。由于市场环境的动态性和灵活性，决定了其在运行过程中所处的是一个相对稳定的状态。从外部环境管理的角度上来说，就要求管理人员要结合可能对营销管理体系产生影响的外部因素进行管理和控制，例如，政策因素、市场价格因素、供应需求因素等。只有从内部和外部两个方面入手建立一个完整的市场营销管理体系，才能取得良好的营销管理效果。

（三）创新营销管理手段

这里所指的创新，实际上是对于一些先进的管理系统和管理平台的引入应用。例如，独立的电力资源供应营销系统，将一些电力资源应用中的问题咨询和服务功能进行附加，使得用户体验方面感受到电力资源供应和服务的便捷性和人性化程度，从而达到良好的营销效果。另外，关于手段的创新还包括了在电力资源供应的附加产品开发和营销策略更新上进行不断的完善和优化，使得相应的电力产品也能在市场上获得一定的占有率，这也是提高电力市场营销经济收益的一个路径。