中国移动家庭宽带业务发展进程及特点分析

2020-01-01曹瑞波

数字通信世界 2020年2期

曹瑞波

（中国移动通信集团河南有线公司，郑州 450000）

0 引言

随着时代的不断发展，用户对于家庭宽带服务的要求正在不断提升，不仅要保证家庭宽带稳定，还要提高网络速率。运营商要积极研究和推广融合业务，拓展服务领域，有效满足消费者的需求。中国移动若要在家庭宽带市场中脱颖而出，就要结合当下的行业环境，加大投入和研究力度，使家庭宽带业务发展更上一层楼。

1 家庭宽带行业环境发展

国际运营商对家庭宽带市场具有先见之明，迅速抢占家庭综合入口，在传统的宽带业务中融入数字化技术，开展家庭数字化战略。国际运营商通过收购、合并、投资等方式变成全业务运营商，使家庭宽带业务迈向智慧时代。与之相比，我国运营商的家庭宽带业务模式仅限于宽带与视频相结合的初级阶段。近几年来，我国的家庭宽带渗透率正在不断提升，预计在2020年，我国将实现70%的宽带渗透率。

在中国，有代表性的运营商是中国电信和中国联通。这两大运营商已经全面布局到各个领域，不仅涉及到宽带，还有4G与5G等。由此可见，中国移动与两大运营商的竞争十分激烈。此外，还有其他民营企业与国网公司进入到企业宽带服务领域，这就使得中国移动面临更加多元化的竞争。中国移动若要在家庭宽带市场上有所作为，就必须要极大投入力度。

2 中国移动家庭宽带用户特点与发展趋势

近几年来，中国移动家庭宽带业务发展速度正不断加快。从2015年到2017年，中国移动家庭宽带数量从5500万户增加到1.09亿户，预计2020年，中国移动会成为固网市场首席运营商。中国移动家提供宽带用户的发展历经起步、稳定增长和迅速发展的阶段。由于2013年中国移动才进入到中国移动家庭宽带领域，因此，在2013年-2014年期间，中国移动的网络平台尚待进一步完善，市场推广经验不足。2015年后，中国移动业务网络建设开始初具规模，家庭宽带用户数量稳定增长。到了2016年，中国移动家庭宽带用户数量开始进入迅速增长阶段。随着网络承载能力的不断提升，高速用户所占比重逐年增大，中国移动家庭宽带用户的低速率用户所占比重正在不断下降，不过，这一级别的用户群体数量依然很大。尽管已经有用户开始应用接入速率100Mbit/s的宽带业务，不过这一群体的数量整体较少，发展速度较慢。必须要促进家庭宽带业务用户结构有所改进，才能保证更多增值业务得到顺利推广。

3 中国移动家庭宽带市场主要特点

首先，中国移动家庭宽带市场的覆盖面广泛，基本实现城市与乡镇全面覆盖；在农村，则主要根据需求进行覆盖。第二，家庭宽带新用户的数量正在不断增长，增长速度很快，中国移动家庭宽带的市场占有率显著提升。第三，现阶段，中国移动家庭宽带用户的发展存在较大的上升空间，发展前景乐观；用户结构可以得到进一步优化，随着高速用户占比不断增大，高价值增值业务也可以得到进一步推广。第四，由于中国移动家庭宽带用户的低速占比依然较高，因此，相应的增值业务无法得到持续有效的推广，这也就导致其在短期内的收益无法与其他运营商相比。

4 中国移动家庭宽带市场发展建议

首先，可采用微网格建设的方式保证客户能够及时接入，实现资源及时共享，扩大网络覆盖率。利用微网格可以保证资源得到优化与配置，降低接入成本，提高综合效益。第二，利用中国移动手机用户数量大的优势，积极发展家庭宽带用户。在移动手机领域，中国移动拥有绝对的用户优势，因此，运营商可制定合适的套餐，获得更多家庭宽带用户，有效提高服务质量，提高客户的忠诚度。第三，加强个性化体验，为用户提供差异化服务，使用户的价值得到提升。不同客户对于价格的接受程度不同，对网络有不同的需求，中国移动要积极了解用户需求，采取针对性的服务方式，使用户的需求得到满足，这样就可以逐渐优化用户结构，推广更多高价值增值业务。第四，为获得更多家庭宽带用户，提高市场占有率，中国移动要做到高瞻远瞩，重视家庭宽带服务，提高家庭宽带的价值。加强产品创新，吸引更多客户，并保证用户不会轻易脱离网络，提高客户的粘性。